企业管理论坛教学提纲.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业管理论坛-企业管理论坛当我们走进企业这个复杂的大家庭里时，总是模糊不清，管理模式造成混乱，企业在选人、用人、管人、育人、励人、留人等方面存在着严重的问题，企业管理的缺陷给企业的成长与发展设置了不可想象的障碍，尤其是有些私营企业带有家族式管理体系，只会给招聘进来的管理存有戒心，有平台而不敢亮相与发挥，使本就发展的企业自残自伤，停滞不前。管理不善，员工消极，效益上不去，质量跟不上，企业不断亏损，管理，员工的心态与敬业精神薄弱不堪。一个企业的兴衰成败关键在于管理，如何利用管理把自身的智慧，潜力，技能，管理模式与方法正常运用是企业成长的快递工具，企业是一个庞大的组织团体，既要有坚实的结构框架，又要有明朗化的规章制度来约束其员工的行为和公司流程的规范。再溶入企业实施过程中，取其精华，环环相扣，如汇贯通，促使管理在企业建全建立的组织结构，规章制度的制约下，强化其自身的管理观来带动企业员工，提高自身素质和调整敬业心态，完善员工对企业的使命感。员工是企业投资最大的资产，也是最宝贵的财富源泉。员工管理的好坏，人力竞争的胜负，关系到一个企业的兴衰成败。管理员工是一门高深的艺术，有其具体的方法和技巧。这些方法和技巧在不同的场合下可能表现为不同的形式。只有把具体的方法和技巧掌握到一定程度后，才能够将其变化组合，灵活运用，以达到最佳的管理效果。一个需要什么样的员工，员工应该具备什么样的素质和能力，不论是招聘还是内部选拔都是首先必须考虑的问题，管理员工，不是让员工消极地，被动的适应企业的发展，而是根据每个员工的能力特点和性格优势，把他们放在最合适的位置上，竭尽全力为他们提供施展才华、挥洒个性的平台。以及必要的发展条件，而不是打磨其个性，限制其创造天赋的发挥。企业要加快发展，更具有竞争力，方法很简单，就是释放员工的活力、智慧与自信。成功不仅依赖优秀的员工更重要的是要有成熟且行之有效的激励机制。机在深入了解员工的需求的基础上，制定恰当的激励策略，融入人性化的情感刺激，才能激励每一个员工去实现企业的预定目标。企业管理者要像亲人一样，关心、爱护、帮助员工，创造一个使员工得以迅速成长的“大家庭”；像教练一样，不断提高员工的素质和能力，告诉他们做人、做事的方法和道理，像知心朋友一样，推心置腹地与员工交心，化解他们的疑惑和抱怨，营造和谐的工作环境；运用最佳的沟通技巧走进员工的内心世界，通过心与心的交流引起他们的共鸣，帮助他们明确自己的发展方向，制定适合自己的职业计划。管理员工的能力不是天生的，需要在管理实践中不断修炼、提升。本文为你提供了一整套员工管理的原则、策略和技巧，涉及员工招聘、员工选拔、员工配置，员工培训，员工考核以及授权、激励、沟通、协调等诸多方面。第一章员工的招聘与录用公司的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选择优秀的员工为公司工作，已经成为公司生存与发展的决定因素。换言之，从业人员素质的高低，极大的影响着企业的成败。第二章不拘一格的人才选拔知识经济时代，市场竞争达到了白热化的程度，商海人潮中无时无处不存在着产品竞争、市场竞争、管理竞争等。但市场的竞争归根到底还是人才的竞争，人才就是一切。人才是世界上所有资本中最宝贵、最有决定意义的资本。第三章把员工放在合适的位置上团队的构成实际上是一个平衡的问题，团队需要的不是一个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的一群人。团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其他的角色重复的人。这样，人类的弱点才能被克服，优点也才能充分发挥出来。这就需要每一个团队成员成功地发挥自己在团队中的作用，也就是每一个成员都应该扮演好自己的角色。第四章怎样对员工进行培训让员工得到培训和发展机会，其间接的作用是公司的业务也将得到发展。有了这样的学习动力，员工们就能精力充沛，充满生机，保持兴奋，热切希望提高自己的技能。通过与员工的接触，顾客也能从中受益。如果员工不求进取，那么整个公司就如一潭死水。第五章为员工创造发展的空间对员工来说，事业发展的规划是一个不断寻求工作与生活质量满意动态平衡过程。对组织来说，帮助下属规划和发展他们的事业是最具长期效应的激励措施。通过事业发展与规划管理，能使员工的需要和利益相容于组织的目标和利益。事业发展与规划管理的过程，也就是组织和个人的目标和利益相匹配的动态发展的过程。第六章向员工布置工作的技巧分配任务看起来好像是公司领导最简单的职责之一（“玛丽”，我想让你做这件事）。如果真是这样的话，为什么还有那么多工作没有被正确完成？在经营中出现那么多令人不满足的意外？为什么有的员工在接受任务时很勉强，而有的则跃跃欲试？答案就在于领导如何分配任务。分派工作是一种需要学习才能掌握的管理技能。第七章把握授权的原则和界限集权是权力的上移，分权是权力的下移。无论是上移还是下移都要适度，绝对的、无限的下移就是分散主义、极端民主化。所以集权要合理，分权要适度，不能过度，也不能不足。第八章如何激发员工的干劲管理心理学认为，激励功能是领导者的一门艺术，作为一名领导者，就充分运用激励艺术，在不同情况下运用不同的激励方式，最大限度发挥员工的积极性、主动性和创造性。“有功则奖、有过则罚”是传统的用人奖惩制度的核心。赏罚分明、从严管理是一切社会活动的基本原则。奖励有很强的推动作用，甚至还能够激发出惊人的干劲。第十章做好公司的上下沟通人与人之间的信息交流工程就是沟通过程。人际沟通可以发生在个人与个人之间，也可以发生在个人与群体或群体与群体之间，还可以发生在大众传播过程中。不管发生什么情况下，人际沟通总是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展开的。人们在沟通时，会根据双方的特点现在沟通的内容，通道以及策略，以达到影响对方的目的。第十一章有人说：“失败的原因或许各有不同，成功的关键却是相同的。”纵观那些取得了巨大成功的领导，尽管其公司规模有大有小，无一不是将“善待员工”的思想惯窃于公司管理活动的始终。赢得人才乃至所有员工的爱戴是公司领导获得成功的关键，也是公司发展的比由之路。第十二章一些非凡的企业家或管理者，他们好像有天生独特的再生能力、魔力，可以在很短时间内，扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。第十三章冲突是任何组织中不可分割的一部分，其蕴含着异议与分歧，是领导经常面对的重要问题。冲突可以有助于解决解决对立，使相互关系达到高度的稳固和紧密。允许员工对其见解进行直接迅速表白，组织系统就能够不断地高速自己的结构。冲突之后，员工不的根源就消除了，更有建立牢固的团体。因此，领导在组织发生冲突之后，不要忽视冲突的存在，而不予行动。要树立正确的观念及态度，平日多吸取有关冲突管理的知识与技巧，及时妥善地防止与消除冲突。第十四章有效批评讲究章法失败是成功之母，任何一次失败都是经验的积累，成功正要靠这些经验的不断积累才能得到。如果一失败就会遭到劈头盖脸的指责的话，人们就会害怕失败，遇到该冒险的事也不敢或不愿去冒险。什么事都要到有百分之百的把握才去干，那企业还会有什么大的进展？看上去是保险可靠了。但组织的竞争活力也大大减弱了，因而会在很多事情上坐失良机。第十五章规章制度要有约束力有任何单位里，都需要规章制度。一套好的规章制度，甚至要比多用几个管理人员还顶用。无论制定什么样的规章制度，事前都要详细了解实际形态、整理分析各类问题，再制定规则，这样才有意义。若徒具冠冕堂皇的条文，而与现实情形背道而驰，则无异于一纸空文。因此，在规则之外，还要另一项处罚违规者的条文，以约束他人遵守。第十六章掌握绩效评估的方法一个组织要建立起一种高度的绩效精神，这至关重要。以绩效为基础的岗位安排、薪酬福利、晋升解雇等，直接关系到员工的流动。绩效评估结果，代表组织向每一个人表明管理层真正需要、重视、鼓励的是什么，表明管理层怎样看待某一个人的工作，因此必须确保评估公正客观。第十七章如何支付员工的薪酬薪酬对员工极为重要，它是员工的一种谋生手段，同时也能满足员工的价值观。因此，薪水酬杂很大程度上影响着一个人情绪，积极性和能力的发挥等等。心理学家研究表明，当一名员工处于较低的岗位工资时，他会积极表现，努力工作，一方面提高自己的岗位绩效，另一方面争取更高的岗位级别。在这个过程中，他会体验到由于晋升和加薪所带来的价值实现感和被尊重的喜悦，从而更加努力工作。这是企业应该尊重的客观事实。第十八章进行合理的人事变动员工调动包括部门内的调动，部门之间的调动，予公司之间的调动等等。调动的原则是根据工作的需要，如根据个人能力、特点安排更合适的工作的需要，培养具有全局观念的干部，缓解人际关系等。但更重要的理由是在企业内部造成社会均等的竞争局面，激励人们的进取心。第十九章如何防止和处理员工外流企业要有持续良好的发展，必须汇集优秀的人才，企业的竞争也是人才的竞争，人才愈多并且知人善任，企业势必茁壮成长，反之则会日益衰落。可如何吸引人才，如何优秀人才愿意追随你？这一个需要认真考虑的问题。第二十章如何解雇不称职的员工俗话说请神容易送神难。如何解雇图谋不轨的员工，解雇不称职的员工，对领导来说往往是一件头痛的事。作为领导，一定不可心慈手软，“炒鱿鱼”时既要坚决果断，也要注意方法策略，既要巧妙地完成解雇，又不伤害被解雇员工的心。-