医疗服务文明用语.docx

医疗服务文明用语1 .同志（先生、女士、老人家、小朋友）、请、您好、谢谢、对不起、请慢走。2 .请坐、您哪儿不舒服？3 .让您久等了。4 .别着急，请慢慢讲。5 .请放心，我们一定尽力。6 .请躺好，我为您检查一下。7 .请安静。8 .请配合我们的工作。9 .请按时服药。10 .请按时复查。11 .请多保重。12 .请出示您的相关资料。13 .收款前应说：“您好，计算完价格或开好结算收据后应说：“请交XX元”。14 .将单据及找补的零钱交给病人时应说：“请您及时清点，请慢走”。15 .请先到注射室去做皮试。16 .有什么疑问吗？请稍后，我再帮您查。17 .对不起，由于我们工作做的不够，给您添了麻烦，请原谅。18 .投药窗口有病人拿药时应先说：“您好”，投药完毕应说“请您拿好”。19 .分诊护士说：“您好，请按先后顺序就诊”。