机关单位服务承诺制度.docx

机关单位服务承诺制度一、热情服务、文明待客。全局干部职工做到着装整洁， 举止端庄，热情周到，文明礼貌。凡来我局问询、办事等所 有来客，一律做到热情接待，耐心解答，认真办理。二、简化程序，提高办事效率。凡材料齐备，符合要求 和规定并属权限范围内的，必须做到在规定的时间内完成、 办结。三、公正公开，一视同仁。凡在县域内从事旅游业生产 经营的企业，一律同等对待，做到公开办事程序，实行“阳 光”操作。四、完善信息咨询服务。“远安旅游网”及时、准确地为 公众介绍旅游线路、星级饭店、旅游景区景点及旅游产品、 接受在线咨询问答。五、切实保护旅游者的合法权益，建立旅游投诉网络， 加大旅游市场监督、检查力度，规范服务，倡导健康文明的 旅游消费，凡接到投诉状或口头投诉时，经查实，符合受理 条件的及时处理，不符合投诉条件要在7日内以书面形式通 知投诉者不予受理及理由。