基于微软的通用资产管理系统助力艺龙网提高资产管理效率教学提纲.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。基于微软的通用资产管理系统助力艺龙网提高资产管理效率-基于微软的“通用资产管理系统”助力艺龙网提高资产管理效率（QuickViewatLeftNavigation）公司简介存在的问题解决方案主要优势艺龙旅行网成立于1999年，总部设在北京，是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠和两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。地址：北京市朝阳区酒仙桥中路10号星科大厦B座2层电话：010-586022886102传真：010-64315872Email：jp.qiantail 原有的资产管理系统无法对资产设备进行主动的动态监控管理，企业资产投资缺乏明晰的决策参考。l 繁琐的管理流程加大用户工作难度的同时也降低了监测的准度和宽度，资产管理效率无法满足不断增强的资产管理工作要求。l 资产处理流程不畅，缺乏统一的资产评估计价原则，资产更新难以得到及时的反映，资产生命周期管理出现一定程度的断层。基于微软的通用资产管理系统架构于MicrosoftSystemsManagementServer2003（简称SMS）产品之上。该系统利用SMS对计算机软、硬件资源信息定期收集的功能，完成对各种数据的自动监控，并提供了手工录入接口，可方便用户对各种类型的资产进行管理。该方案帮助艺龙资产管理部门把以前无法深入的工作做得更细，大大提升了维护人员的工作效率，优化企业资产设备管理流程的同时实现了资产管理整个生命周期的信息化。l 与SMS紧密结合，可实现资产的监控与管理一体化，并关联设备的每一个环节，具有辅助决策功能。l SMS自动获取资产变更信息，内嵌报表功能，简化管理流程，并提供多种报警方式，实现了远程、异地的实时报警。l 按分层体系进行B/S构架设计，完全满足扩展需要，且部署简单。能够对包括耗材在内的各种资产的采购、入库、领用、报废等整个生命周期进行全面管理。(OverallintroductionofCustomer)艺龙旅行网(NASDAQ:LONG)是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠和两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前艺龙可以提供国内338个主要城市的近4,300家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，以及国内70个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，在上海和南京均设有分公司，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。通过多资源、多渠道的市场整合，艺龙正将自身已有的国内旅游服务网络与Expedia在英国、加拿大、德国、法国等国家的公司协同合作，共同致力于为消费者提供新鲜而满意的旅行体验。（BusinessSituation）艺龙自2001年正式进军旅游服务领域以来，业务有了飞速发展。据艺龙财报显示，2003年全年收入比2002年增长33%，2004年全年收入比2003年增长86。其中酒店预订业务2003年比2002年增长39%，2004年比2003年增长91%；机票预订服务2003年比2002年增长93%，2004年比2003年增长242%。目前，艺龙已经成为全球著名旅游服务品牌Expedia亚洲地区的核心部分。随着业务的迅速拓展、企业规模的不断壮大，艺龙的各类资产设备也在迅速增加，原有的资产管理系统在应对强度加大的资产管理工作时已显得捉襟见肘，管理员工的工作效率得不到改善，工作质量也无法满足工作要求。为了提高资管工作效率和质量，并将资产管理工作切实纳入到企业发展战略里来，艺龙必须选择一套可靠、高效、完整的解决方案，实现“助力员工”，打造“全员就绪”企业。（FacedProblems）缺乏动态信息监控，决策依据不够清晰作为国内领先的旅游服务网站，艺龙很早就将IT管理系统应用在企业资产管理方面。早先部署的资产管理系统虽然相对人工监测在资产管理方面发挥较大的作用，但仅能对IT设备进行被动的物理信息监测，对设备的供销信息、价格信息、保修信息等动态信息而言，该系统都无法主动进行管理和信息统计查询，不能深层次地满足资产管理人员的需要。特别是在面临资产更新的情况下，采购决策者无法在第一时间获得相应的参考信息。另一方面，在资产生命过程中的运行期，很多固定资产运行维护成本可能远远高于初始建造成本。由于资产管理人员无法动态监控并跟踪记录固定资产的价值变化、生产运行状况、维修改造历史等信息，因此，如何合理安排大修技改项目、优化调整资产结构提供决策依据，降低运行期成本，充分发挥资产使用效益，都成为了艺龙亟需解决的问题。繁琐的管理流程大大降低资产管理效率面对北京、上海、南京等三地分公司，2000多个终端，多个大型服务器，怎样才能在它们之间部署有效的资产管理系统？对艺龙而言，这已经成为制约其资产升级的瓶颈。繁琐的处理流程迫使资产管理人员需要花费大量的时间和精力去收集在资产运行过程中所产生的信息。这不仅为其增添的工作难度，也使得监测的准度和宽度出现不同程度的降低。表现在艺龙的资产情况上，就是大量投资并未形成有效的固定资产，不少资产长期处于闲置或半闲置状态；表现在员工身上，就是工作效率无法满足工作需求，每当资产设备出现问题，管理员工就会疲于应付。加之设备使用员工的报修速度也较慢，一旦出现多点故障，往往无法第一时间响应，从而导致故障出现点的正常工作受到影响，难以形成“全员就绪”企业。资产处理流程不畅，资产生命周期管理出现断层由于没有及时现成的资产更新数据、硬件管理数据，加上调用上的困难，使得艺龙很难在资产处理过程中于总公司和各分公司之间形成规范的可操作的资产处理流程制度，公司的资产评估计价没有统一的计价原则。在这种情况下，艺龙的资产管理者难以精确地统计自己的各类硬件及耗材正处于怎样的使用状况，从而无法进行及时的更新或者报损。即使资产得到更新，由于在更新改造过程中不能跟踪固定资产的变化，改造后资产的变化仍旧得不到及时的反映，使得资产生命周期管理出现一定程度的断层现象。（MSFTSolution）如何建立必要的动态监控，为优化调整资产结构提供决策依据？如何将资产管理员工从繁琐的管理流程中解放出来？如何形成规范的资产处理流程，改变资产生命周期所出现的断层现象？围绕以上改善资产管理亟需突破的三大瓶颈问题，艺龙在比较了多款同类别产品后，最终选择了西安众合通用软件有限公司开发的通用资产管理系统GenericAssetManagementSystem（简称GAMS）。该系统是西安众合通用软件有限公司构架于MicrosoftSystemsManagementServer2003（简称SMS）产品为基础，自主开发了IT设备资产管理模块，充分扩展了SMS的基本功能，使之形成了一套完整的“基于IT设备生命周期的管理解决方案”。该产品包括了详细的硬件清单，软件清单，软件分发和安装以及远程调试工具。这些功能让SMS成为对基于MicrosoftWindows系列平台和服务器系统进行升级和配置管理时节约成本的最佳途径。通用资产管理系统就利用MicrosoftSMS已有的功能完成计算机软硬件资源的自动采集，减少了大量人工录入工作，实现计算机资产的自动监控；在资产数据入库提供了手工录入和批量数据导入方式；可以轻松实现监控数据和库存资产的对应关联；系统除了对整个固定资产的生命周期（采购、入库、出库、维修、报废）进行了全面的管理，还将电子化耗材纳入了管理流程。GAMS体系结构分为四层：数据层（DataLayer）、数据访问层（DataAccessLayer）、业务逻辑层（BusinessLogicLayer）和表现层（PresentationLayer）,如下图所示：GAMS体系结构图根据该分层体系，系统为艺龙量身定制了资产管理、SMS功能扩展、系统管理三大功能模块。以下是这三大功能模块的详细介绍。1、资产管理模块本模块主要包括资产的采购、出入库、使用管理和报废处理的整个生命全过程，并持续监控其使用情况。资产范围包括所有硬件设备、电子化耗材和软件，通过在线扫描和手工录入（分逐条录入和文件批量导入）形成资产信息。1) 资产入库每次采购完成后均可以通过本模块提供的接口录入新采购的硬件设备、电子化耗材和采购的软件信息。资产编号按照“设备型号-购买年份-流水号”的规则自动生成在系统内部的唯一编号。其内容主要包括购买日期、维保日期在内的购买信息和设备配置信息。录入方式支持手工单条录入和CSV格式的批量文件导入。2) 资产借用可根据资产类型的不同分别记录详细的硬件领借用信息、软件出库信息、电子耗材领借用信息。3) 资产归还资产归还主要记录实际归还日期和设备有无损坏信息。4) 资产维修实现维修情况的记录和跟踪，每次维修记录的信息包括故障设备信息、设备购买信息、费用信息、故障维修和信息以及维修情况跟踪信息：5) 资产报废当资产不能再使用时，可通过本模块改变资产的状态，使其变为报废状态。已报废的资产不能再被借用。6) 资产清单所有资产当前状态列表，可以根据借用、库存等状态进行灵活查询，也可查看任意固定资产当前所在位置、固定资产配置及使用人等有关的详细信息。7) 资产分类资产的类别包括电脑类、办公类、通讯类、软件类、文具类等12大类。2、SMS功能扩展模块本模块主要对微软SMS2003的功能进行扩展。1) 报表统计系统内嵌SMS报表管理模块，可以利用SMS对报表进行定制，用户不需要再执行SMS程序，查看报表，可直接通过本模块进行操作。2) 补丁管理本模块可对SMS2003补丁分发功能其进行简化，方便用户操作使用。3) 变更管理用户可以查询固定资产、软件的变更情况，方便管理。4) 报警设置用户可以通过本模块设置哪些设备发生变更需要报警，以及报警人员的手机、Email、MSN等。3、系统管理模块1) 机构设置按照用户的组织机构，单位信息，分级进行设置。2) 用户信息用户员工的信息，包括人员的姓名、性别、年龄、职位等信息。3) 角色设置角色是一个分组的概念，同时也是一个权限的概念，它对应了一定的操作权限，当将此角色赋予一个操作员后，则操作员将属性这个组，同时也将具有该组的操作权限。本模块用于管理系统中使用角色的信息及权限，包括角色的增加、授权、查询、删除。4) 角色分配给本系统的操作人员赋予角色。5) 系统参数本系统所用到的可以维护的代码参数，例如：学历、岗位等参数。6) 操作日志日志管理是系统中对人员操作的一种记录，在页面中可以完成对日志管理信息的查看、查询、操作。基于SMS之上的GAMS系统在资产管理方面具有如下所示9个特点：1、与SMS紧密结合与SMS紧密结合，可实现资产的监控与管理一体化。自动采集计算机相关信息。减少用户大量的手工录入工作。2、资产生命周期的全面管理通过本系统可以对固定资产的采购、入库、领用、报废等整个生命周期进行管理，同时系统也可以对耗材进行管理。3、轻松快捷的部署GAMS采用B/S结构。系统的部署也只需要大约几个小时，而不是几个星期。整个运行管理解决方案的部署方便、快捷。4、辅助决策系统可关联设备的每一个环节，例如：设备采购单、采购合同、设备维修等，可通过报表分析每个设备状况、以及厂家服务质量等一些决策性要素。5、丰富准确的数据获取报表及多种视图、精确的诊断模型(HealthModel)、智能的监测，使客户可以过滤并减少报警数据的巨量增长的压力。6、高可用性系统的管理模式使客户能建立多个管理服务器，实现容错性，以消除某个服务器出错的影响。7、高扩展性系统所设计的体系，使客户能轻松管理成千上万的设备。8、报警方式多样提供短信、Email、MSN等多种报警方式，报警的时间，人员也可灵活配置，真正的实现了远程、异地的实时报警。9、数据安全系统的关键敏感信息加密存储，数据传输的通道采用加密、认证等方式保证其安全。·简易的流程管理，提升资产管理运维效率和质量艺龙公司依托架构于微软SMS之上的通用资产管理系统，将庞大的资产运维体系规束到计算机系统上，依靠SMS对计算机软、硬件资源信息定期收集的功能，承担起以北京总部为主的2000多台电脑的系统监测及信息管理工作。原先需要凭借手动才能完成的系统软、硬件资产统计、汇总、变更等工作皆由该系统自动完成。系统内嵌SMS报表表功能，也对其一些复杂的流程进行了简化，用户只需在系统标准的指导下进行简单的确认工作，不仅把以前无法深入的工作做得更细，而且大大减轻了资产管理人员的工作量，也很大程度地提高了工作的准度和宽度。即使工作人员不在工位上，凭借该系统的自动报警系统，工作人员也可以在第一时间掌握资产的变更情况，便于做出及时的应对措施。·全面的跟踪管理，实时掌控资产管理生命周期GAMS按照设备管理的一般性规范，对资产设备运行、维修、资产分布状况、资源进行统一的管理，以此实现对包括电子耗材在内的各种资产的采购、入库、领用、报废等整个生命周期的全面信息化管理，使艺龙的资产管理工作得以完成从定量到定制的根本性转变。除此之外，该系统基于业界流行的MS.NET2005进行开发，按照分层体系进行B/S（浏览器/服务器）构架的设计，完全满足今后艺龙的资产规模因扩大而产生的功能扩展需要。加之系统部署简单，用户可以随时通过internet进行各种操作，使得艺龙能够在各地的分公司同步建立起规范的资产处理制度，形成统一的计价原则。即使资产更新或规模扩大，系统也可以应对自如地跟踪资产价值的变化，确保资产得到完整的生命周期管理。·动态的监测管理，辅助制定资产变更决策该系统与SMS紧密结合，使资产的监控与管理一体化得以实现，把资产管理由被动管理转为主动管理，使艺龙能够将设备的信息管理得更加具体、适用。系统能够关联到设备的每一个环节，一方面能够得到通过SMS自动在线资产信息抓取的数据展示的报表，并在此基础上对报表进行了扩充，例如：一周内软、硬件、IP变更表、指定计算机所安装的软件、一周未向服务器报道的计算机、软、硬件资产表等扩充报表，另一方面，SMS系统能够准确获取资产设备的决策性要素，如：设备采购单、采购合同、设备维修等，甚至可通过报表分析每个设备状况、以及厂家服务质量，最大程度地帮助艺龙避免因决策失误而导致的资产非正常流失或资产闲置。对艺龙而言，该系统不仅仅是一本电子固定资产账，更是对其资产的购置计划以及预算制定提供帮助的决策辅助者。综上所述，艺龙利用构架于MicrosoftSystemsManagementServer2003（简称SMS）产品之上的通用资产管理系统GenericAssetManagementSystem（简称GAMS），使企业能够将包括耗材在内的资产设备信息管理得更加具体、适用，实现了资产管理由被动管理转为主动管理的，从定量到定制的转变。不仅彻底改变了以前繁琐的人工信息收集工作，提高了IT部门对资产管理的效率，并能够通过SMS系统及时准确的获得固定资产、电子耗材的动态信息，更凭借全面的跟踪管理实现了资产从采购、入库、领用、报废整个生命周期的信息化管理。该系统为艺龙优化调整资产结构提供了有效的决策依据，更在很大程度上防止了企业的资产闲置和非正常流失。解决方案特性SMS监管一体性，B/S部署简易性与高扩展性，使用和管理简便性，解决方案完整性等。商业场景货物流通，卖场销售，设备管理等。应用行业大中小型企业，制造业，物流运输业，医疗卫生行业等。企业客户证言：“通用资产管理系统不仅帮助我们将以前繁琐的工作流程变得简单，大大提高了我们的工作效率和质量，凭借它的动态监控功能，我们还能够很清晰地了解到各个部门以及各个分公司的资产变更情况。而相对隐性的设备采购信息、价格信息以及保修信息，我们也可以从系统中自动获取。这为我们进行下一阶段的资产清查和资产购置都提供了许多可借鉴的决策信息。最重要的，这个系统帮助我们真正实现了资产生命周期管理的全面信息化，从采购入库到报废，我们都能够对各个资产设备状况有第一手的掌握。加上该系统所具有的高扩展性，即使往后资产设备如何扩增，我们都能保证每一个设备都能记录在案，并对其了如指掌。作为第一线的管理人员，我们对GAMS系统非常满意。”XXX，IT经理桌面操作系统后台服务器SMS2003Microsoft.NETFramework2.0MDAC2.8IIS5.0-