工作岗位信息调查问卷培训讲学.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。工作岗位信息调查问卷-工作岗位信息调查问卷工作分析是指对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述做出规范化记录的过程，进行工作分析的目的是为了回答这样六个非常基础的问题：1、员工在完成什么样的劳动；2、为什么完成此项工作；3、如何完成此项工作；4、完成此项工作需要哪些条件；5、工作将在什么时候完成；6、工作将在哪里完成。工作分析包含了三个核心领域：1、对岗位、部门和组织结构的分析。包括：组织架构、部门名称、部门职能、岗位名称、岗位内容、工作量、相互关系等的分析；2、对工作内容和岗位需求的分析。指对工作过程和辅助过程的分析，包括：工作步骤、流程，工作规则和工作参数，工作环境，工作设备用品及其它辅助手段等；3、对工作主体员工的分析。包括：年龄，性别，经验，知识结构，技能，兴趣爱好，职业倾向等，根据其实际情况合理规划职业生涯，安排最适合其特点的工作岗位，使人尽其才。在企业管理特别是人力资源管理的大部分活动中，几乎每一个方面都涉及工作分析取得的成果，工作分析是整个企业人力资源管理的基础平台。没有人希望自己所做的事情缺乏现实意义，没有人希望自己的工作缺乏效率。为了加强公司管理，做好工作分析，我们设计了这套调查问卷。填空题为带有下划线的主观题，选择题则全部为单项选择。请您认真分析所在岗位的工作并真实、客观地填写以下内容。谢谢！一、 岗位基本信息1、姓名：       所属部门：      岗位名称： 进入本公司时间：从何时开始在本公司从事本岗位工作：2、您所从事的岗位工作应达到什么目标？  3、简要说明您主管哪些工作：二、 4、请详尽描述您所在部门的工作职能：岗位基本活动 1、本岗位工作活动内容： 注：请尽可能按主次顺序列举您的全部工作内容，并说明您在从事该具体工作时所负有的责任内容如全权负责、监督执行、经上级批准办理、组织执行、做具体工作等与责任程度如全部责任、主要责任、部分责任、次要责任、不负责任。并根据您的工作经验粗略估计出下列各项工作占你全部工作量的比重%或其在周、月、季、年内的发生次数。2、请简要描述您在本职位最近一年所做过的几项重大事情或关键事件：3、请列举工作中的突发事件及每月可能发生的次数：4、您是否经常参加公司内部或公司外部的各种会议，请举例：5、您认为哪些工作不属于本岗位职责范围，但您却正在做： 6、请计算用于您所在岗位一年的费用，并说明具体费用项目：7、本岗位经常需要统计整理的表格、单据、需要文字处理的资料有哪些？说明其工作量。8、请简明地列举您写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要：三、 9、您工作时常用到的原始资料有：工作权责与考核1、交易风险控制的责任：指在不确定的条件下，为保证贸易、投资及其他项目顺利进行，并维持我方合法权益所担负的责任，该责任的大小由失败后损失的大小作为判断基准。A、不负责交易，无任何风险；B、仅有一些小风险，一旦发生问题，不会给公司造成多大影响；C、有一定风险，一旦发生问题，给公司带来的影响能明显感觉到;D、有较大风险，一旦发生问题，给公司带来的影响较严重；E、有极大影响，一旦发生问题，对公司造成的影响不仅不可挽回，而且会使公司发生经济危机甚至倒闭。2、如果您的工作出现失误，将会造成：A、严重的经济损失B、一般的经济损失C、较小的经济损失D、使公司形象严重受损E、影响公司的业务拓展   F、其他可预计的损失3、如果您的工作出现失误，可能会发生下列哪一种情况    ，若出现多种情况，请按影响程度由高到低填写： A、不影响其他人工作的正常进行 B、影响本部门部分或全部工作的正常进行C、影响本公司全局工作的正常进行D、影响到多个部门工作的正常进行4、成本控制的责任：指在正常工作状态下，因未尽责而造成成本、费用、利息等额外损失所承担的责任。责任大小，以损失金额的多少作为判断基准，以月平均值为计量单位：A、不可能造成成本、费用方面的损失或损失金额少于100元；B、损失金额在100元至500元；C、损失金额在500元至2000元；D、损失金额在2000元至5000元； E、损失金额在5000元至10000元；F、损失金额在10000元以上。</P5、指导监督的责任：指在正常权力范围内所执行的正式指导、监督。其责任大小根据所监督、指导的人员数量和层次进行判断。A、不指导、监督任何人；B、监督、指导三名以下基层员工；C、监督、指导3-5个基层员工，或者一个基层管理人员；D、监督、指导5-7个基层员工，或者二个基层管理人员；E、监督、指导7-10个基层员工，或者三个基层管理人员 ；F、监督、指导四个基层管理人员，或者两个中层管理人员；G、监督、指导两个以上中层管理人员。6、内部协调的责任：指在正常工作中，需要指导各部门合作顺利开展业务的协调活动，其责任大小以协调对象所在层次，人员数量及频繁程度和失调后果作为判断基准：A、不需要与任何人进行协调，若有，也是偶尔与本部门的一般员工；B、仅与本部门员工进行工作协调，偶尔与其他部门进行一些个人协调，协调不利一般不会影响自己或他人正常工作；C、与本部门员工和其他部门员工有密切的工作联系，协调不利会影响双方的工作；D、与各部门的经理或负责人有密切的联系，在工作中需要保持随时联系和沟通，协调不利对整个公司有重大影响；7、外部协调的责任：指在正常工作中需要维持密切的工作关系，以便顺利开展工作方面所负有的责任。其责任大小以对方的重要性作为判断标准：A、不需要与外界保持密切的工作关系。有也仅限于一般工作人员，且偶然性较强；B、工作需要与外界几个固定部门的一般人员发生较频繁的业务联系，所开展的业务属于常规性的；C、需要与厂商、政府机构等保持密切的联系，联系的原因限于具体业务范围内；D、需要与上级或其他政府主管部门的负责人保持密切联系，频繁沟通，联系的原因往往涉及重大问题或者重要决策；8、工作结果的责任：指对工作结果承担多大的责任。以工作结果对公司的影响大小作为判断标准；A、只对自己的工作结果负责；B、需要对自己所监督、指导的工作结果负责；C、对整个部门的工作结果负责；D、对整个公司部分部门的工作结果负责；E、对整个公司的工作结果负责。9、组织人事的责任：指在正常工作中，对人员选拔、聘用、考核、工作分配、激励等具有法定的权利和责任，其责任大小人事决策的层次作为判断标准：A、不负有组织人事责任；B、仅对一般员工有工作分配、考核、激励的权责；C、对一般员工具有选拔、聘用、管理的权责；D、对基层负责人有任免的权责；E、对中层领导有任免的权利。10、请选择：A、只对自己负责;B、对员工有监督指导的责任; C、对员工有分配工作、监督指导的责任;D、对员工有分配工作、监督指导和考核的责任11、请描述您在财务与货物方面的权限范围：  12、法律上责任：指在正常工作中，需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负有相对责任。其责任大小视签约、拟定合同的重要性及后果的严重性作为判断标准：A、不涉及有法律效力的合同和签约；B、工作需要偶尔拟定有法律效力的合同，受上级审核方可签约；C、工作需要拟定合同和签约，领导只作原则审核，个人承担部分责任；D、工作经常需要审核业务方面的合同或其他合同，并对合同的结果负有全部责任；E、工作需要以法人资格签署有关合同并对合同的结果负有全部责任。13、决策的责任：指在正常工作中，需要参与的决策，其责任大小根据参与决策的层次作为判断标准：A、工作中需要做一些决定，不般不影响他人；B、工作中需要做一些大的决定，只影响自己有工作关系的部分普通员工；C、工作中需要做一些决策，对本部门或所属人员有一定影响；D、工作中需要做一些大的决策，但必须与其他部门负责人共同协商方可；E、工作中需要参与最高层决策。14、您日常工作主要是以什么方式来安排：A、自我安排为主  B、上级安排为主15、在工作中您要做计划的程度：A、在工作中无需做计划； B、在工作中需要做本岗位的计划；C、在工作中需要做本部门的部分计划； D、在工作中需要做本部门的全部工作计划。16、您制定工作实施方案的复杂程度：A、没有；B、简单；C、一般；D、较复杂；E、复杂。17、您每次完成任务的依据是，请按顺序排列：a、凭经验；b、上级的要求；c、货单或任务单；d、操作工艺规程；e、经过专门训练所掌握的技能；f、师傅的指导 18、在一般情况下，遇到何种事情需要向本岗位的上级汇报：19、您是否经常请求上级的帮助；上级是否经常检查或指导您的工作？20、请简明描述您的上级是如何监督你的工作？以何种方式进行工作指导？21、本职位所受直接上级的领导方式，请选择：A、有关工作的程序和方法、内容均由上级详细规定，遇到问题时随时请示上级解决，上级对工作结果予以详细审核；  B、分配工作时上级仅指出要点，工作中上级不经常指导，但遇到问题时可直接或间接请示上级，工作结果由上级审核要点；C、除重要问题外，一般例行事务由本岗位自行处理，上级对工作结果作重点考核；D、确定工作的指导原则或做出重要指示，工作的程序和方法、内容由本岗位自行确定，上级对工作结果做原则性考核；E、工作有固定期的原则和目标要求，工作的程序和方法、内容由本岗位自行确定，上级对工作岗位作整体评价。22、请简明地描述您的哪些工作是不受上级监督的：23、本岗位的上级一般包括哪些工作，您认为上级应包括哪些工作？24、请列举您直接领导的下属的职务、姓名和工作内容：25、本岗位的下属一般有哪些工作向您汇报？26、您是如何管理和指导下属的？27、您是否需要具备和下属同样丰富的专业或技术知识？为什么？28、请详尽地描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工，并讲明接触的原因：29、您认为本部门还应该有哪些职能：30、您认为本岗位还应该有哪些工作权责：31、对本岗位您认为从品德、能力、勤奋、绩效四个方面应考虑哪些具体的指标和项目，考核的标准是什么？32、请列举能够反映本岗位工作绩效的各种指标，包括定性的角度和定量的数据：33、对于您所从事的工作，您认为应从哪些角度进行考核，基准是什么？34、本岗位关键经济指标有：35、本岗位可细化的具体工作目标有：四、任职资格和培训1、最低学历要求：指顺利履行工作职责所要求的最低学历要求，判断标准按相当于正规教育的水平。您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度：A、初中及初中以下；B、高中毕业；C、职业高中或中专；D、大专E、大学本科；F、硕士；G、硕士以上；H、不好估计2、知识多样性：指在顺利履行工作职责时，需要使用多种学科、多个专业领域的知识，判断标准在广博，不在精深。本岗位： A、偶尔使用其他学科知识；B、较频繁地使用其他学科的一般知识；C、频繁地综合使用其他学科的知识 ；D、工作要求经常变换专业领域3、熟练期：指具备工作需要的专业知识的一般劳动力，需要多长时间才能胜任本工作。您认为没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任本工作：A、不需要培训；B、3天；C、15天；D、1个月；E、3个月；F、半年；G、一年；H、一年以上；I、不好估计4、工作复杂性：指在工作中履行职责的复杂程度，判断标准根据所需要的判断、分析、计划水平而定。本岗位：A、简单的、独立的工作，不必考虑对他人有什么妨害；B、只需要简单的指示即可完成工作，不需计划和独立判断，偶尔亦需考虑自己是否妨害了他人工作；C、需进行专门训练才可胜任工作，但大部分时候只需一种专业技能，偶尔需要进行独立判断或计划，要求考虑如何工作才能不妨害他人工作；D、工作时需运用多种专业技能，经常做独立判断和计划，要有较高的解决问题能力；E、工作需求高度的判断力和计划性，要求积极的适应不断变化的环境和问题。5、工作灵活性：指在工作中需要灵活处理事情的要求。判断基准取决于工作职责的要求。A、属于常规性工作，很少或不需要灵活性；B、大部分工作属于常规性工作，偶尔需要处理一些一般性问题；C、工人一般属于常规性的，经常需要灵活处理工作中出现的问题；D、工作一大半属于非常规性的，主要靠自己灵活地按具体情况妥善处理；E、工作是非常规性的，需在复杂多变的环境中灵活处理重大的偶然性问题。 6、工作经验：指工人达到基本要求后，还必须随经验的不断积累才能掌握的技巧，判断基准是掌握技巧所需花费的时间；您认为胜任这个职务需要几年的相关经验：A、3个月以内；B、6个月；C、12个月；D、2年 ；E、2-5年；F、5年以上；G、不好估计    7、综合能力：指为顺利履行工作所具备的多种知识、素质经验和能力的总体要求。本岗位：A、工作单一，简单，无需特殊技能和能力；B、工作规范化、程序化，仅需某方面的专业知识和技能；C、工作多样化，灵活处理问题的要求高，需综合使用多种知识和技能；D、非常规性工作，需在复杂多变的环境中处理事务，需高度的综合能力。8、语文知识：指工作中所需要的实际运用文字的程度。本岗位需具备的：A、一般信函、简报、便条、备忘录和通知； B、报告、汇报文件、部门或公司总结 ；C、公司文件、制度或研究报告； D、合同或法律文件；9、本岗位需具备的计算机知识：A、计算机基础知识；B、熟练掌握办公软件，打字速度在每钟50字以上 ；C、熟练掌握财务软件；D、具备其它计算机知识，如：                                        10、体力要求：指在工作中对体力的要求，判断标准取决于工作姿势、持续时间长度和用力大小等。本岗位：A、工作时姿势随意； B、站立、久坐时间占全部时间的50%以下 ；C、站立、久坐时间占全部时间的50%以上 ；D、需经常远程外出。11、创新和开拓：指顺利进行工作时对创新与开拓的要求。本岗位：A、全部工作为程序化、规范化的，无需创新与开拓；B、工作基本规范化，偶尔需要开拓创新；C、工作时常需要开拓创新；D、工作性质本身即为开拓创新性的。12、您所在岗位需要哪些专业知识和专业技能？按重要程度列出，请你举出工作中的实例来说明。13、您认为什么样的知识范围能够更好地胜任该工作：14、您是如何掌握新的专业知识的？脱产培训还是在职培训？还是其它？15、公司是否提供类似的专业知识培训？   没有；  很少；  经常16、您认为什么样的性格、能力的人能更好地胜任该职务：17、对本岗位所要求的其他能力及其等级：请选择代号填入括号中：A、低；B、较低 C、一般；D、较高；E、高。18、您认为承担本岗位工作对外语有要求吗？如有，您认为适合本专业的外语水平应为：A、流利运用外语；B、能读懂外文书籍；C、认识简单常用的词汇；D、不必懂外语19、您认为哪些政策、法律、法规、规章与本岗位业务有关系？请举例。20、您认为该岗位必须具备哪些上岗证书：21、您认为要承担本岗位的工作：A、在招聘时应对候选人进行哪些科目的考核或考试？上岗应具备哪些基本素质？B、新员工岗前应进行哪些培训？具体有哪些科目？C、上岗后，为了提高员工素质，满足公司发展的要求，还需要进行哪些科目的培训？五、工作压力和工作环境1、本岗位的工作情况是：A、工作任务比较单一，在规定时间内能顺利完成；B、同时处理多项工作任务；C、在A的基础上，工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决方法；D、在B的基础上，工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决方法。2、您所负责的岗位的工作量是否饱满，负荷程度如何？A、超负荷；B、满负荷；C、半负荷；D、无负荷；若有补充：                                       3、工作压力：指工作本身给任职者带来的压力。根据决策的迅速性、工作常规性、任务多样性、工作流动性及工作是否被时常打断来判断。本岗位：A、极少迅速地做决定，工作常规化，工作很少被打断或干扰；B、很少迅速地做决定，任务多样化，手头工作有时被打断；C、需要经常迅速地做决定，任务多样化，手头工作经常被打断，工作流动性很强；D、经常迅速地做决定，任务多样化，工作时间很紧张，工作流动性很强，很难坐下来安静地处理问题 。4、工作紧张程度：指工作时限、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视所引起的工作紧迫感。本岗位：A、工作时限、节奏由自己掌握，没有紧迫感；B、大部分时间工作时限、节奏自己掌握，有时较紧张，但持续时间不长；C、工作时限、节奏自己基本无法控制，明显感觉到工作紧张；D、为完成每日工作，需加快工作节奏，持续保持注意力高度集中，每天下班时经常感到疲劳。5、工作均衡性：指每天工作忙闲不均的程度。A、一般没有忙闲不均的现象；B、有时忙闲不均，但有规律性，最忙发生在：a第   季度；b第   月；c上旬   中旬   下旬   d一般连续   天;  e有补充      C、经常忙闲不均，无明显规律性；D、经常忙闲不均，且忙的时间持续很长，需打破正常的作息时间。6、您的工作是否出现过无法顺利进行的现象：经常；             有时7、在日常工作中，是否出现过由于处理一些不属于本岗位或未表明是本岗位的杂事而影响了本岗位主要工作的情况？这种冲突发生的频率如何？8、工作的时间特征：指工作要求的特定起止时间。本岗位：A、按正常时间上下班；B、基本按正常时间上下班，偶尔早到、晚退；C、上下班时间根据工作情况而定，但有一定规律，自己可以控制、安排；D、上下班时间根据工作具体情况而定，无明显规律，自己无法控制、安排；9、您加班的时间一般是：A、午休；B、晚上；C、周末；D、若有补充：加班时间一般为每月     次，每次平均     小时，若有补充：         10、您每周平均出差       次，每次平均       小时：若有补充：        11、您在工作中与同事协作感到：   A、十分愉快； B、比较愉快； C、淡薄；  D、不适应；  E、关系紧张12、您在工作中与领导协作感到：A、十分愉快； B、比较愉快； C、淡薄；  D、不适应；  E、关系紧张13、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品：14、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作： 15、危险性：指工作本身可能给任职者带来的伤害。本岗位：A、不可能给人体造成任何伤害；B、不注意可能造成人体局部损伤，具体如：           C、可能造成较严重伤害，或偶尔远程出差；D、常进行危险性作业或出差。16、职业病：指由于工作造成的身体疾病。本岗位：  A、无职业病的可能；B、会对身体某些部位造成轻度损害；C、会对身体某些部位造成能明显感觉到的损害；D、对身体某些部位造成损害，而且很痛苦 。17、环境舒适性：指工作环境对任职者身体、心理健康的影响程度。本岗位： A、非常舒适，无不良感觉；   B、不舒适时间占全部时间的10%-15%；C、不舒适时间占16%-25%，或极不舒适时间占10%-15%；D、不舒适时间占26%-50%，或极不舒适时间占16%-25%；E、不舒适时间占50%以上，或极不舒适时间占26%-50%；F、极不舒适时间占51%以上。六、工作适应性1、请描述您为自己设定的职业发展目标？2、在当前的职务情况下，您是如何向你的职业发展目标迈进的？3、您是否喜欢为自己的工作做计划？           是             否4、您能否解决上级交给您的问题，或者说您是否知道该如何解决这些问题？5、在工作中您觉得比较困难的工作是哪些？您通常是如何处理的？6、您自己在工作中最大的困难和苦恼是什么？7、您是否还具有工作的热情？如果没有，请说明原因是什么？8、您是否能在没有工作热情时同样做好自己的工作？         是               否9、您是否认为工作和兴趣相结合很重要？               是                  否10、您是否对现在的工作状态感到满意？您希望是什么样的状态？七、个人建议 1、您对该岗位的总体评价：2、您认为本岗位工作安排有哪些不合理的地方？应如何改善？本部门的工作内容、工作分工、职责划分有不合理的地方？本部门与其他部门的职责划分有不合理的地方？请您提出您的意见和合理化建议：3、您认为直接上级应该再给你哪方面的权力？4、您对职位任职资格要求有哪些建议和意见？5、请将您认为有必要说，但上面没有列出的内容写在下面：如果您在以后发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，请与人力资源部联系。再次感谢您的真诚合作！               填写人签名：年     月     日-