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关于培训2021/9/272021/9/271 1戴戴 强强培训的定位案例：n n在公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度王波鲁的军队发生交战。双方兵力战备如下：n n马其顿军队马其顿军队：士兵：士兵1300013000名，其中骑兵名，其中骑兵20002000名。名。n n印度军队印度军队：士兵：士兵3500035000名，其中骑兵名，其中骑兵67006700名，战名，战车车500500辆，战象辆，战象200200只。只。2021/9/272021/9/272 2戴戴 强强培训的定位n n战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡23000人。n n失败原因：波鲁在出征前对部下缺乏艰苦、严格而长期的训练。2021/9/272021/9/273 3戴戴 强强培训的定位n n故事的启示 忽视培训的企业将会听见丧钟在敲响，企业的大门将不得不沉重地宣告关闭。这是一个顾客是上帝、竞争对手虎视眈眈的时代，时代的变化让人应接不暇。企业领导能做的，就是培训员工，使之适应这一变化，在变化中创造价值。2021/9/272021/9/274 4戴戴 强强培训的定位n n培训为何物？n n100%想说的 70-80%三天后n n80%说了出来 50-60%三个月后n n60%被听到n n50%三小时后 掌握学习的方法n n20%三天后n n5%三个月后 建立学习型组织 2021/9/272021/9/275 5戴戴 强强培训的定位n n培训为何物？n n通过有计划地组织学习，集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作，有效提高生产力，从而使企业更好地获利。n n培训主要集中于个体的工作表现。2021/9/272021/9/276 6戴戴 强强培训与教育的区别内容培训教育知识知识被发现被发现被传授被传授中心中心学员学员教师教师行为行为关注态度关注态度关注可测评的行为关注可测评的行为目标目标强调技能的掌握强调技能的掌握强调信息的获取强调信息的获取内容内容涉及人的技能涉及人的技能技术性技能技术性技能方法方法互动式参与互动式参与讲课讲课答案答案可讨论可讨论确定的确定的2021/9/272021/9/277 7戴戴 强强培训的定位n n培训是激励的诱因 从某种意义上说，培训是最大的福利。n n培训是竞争力的增强n n培训是一种投资n n培训是塑造企业文化的重要工具n n培训能促使企业不断反省、不断成长2021/9/272021/9/278 8戴戴 强强关于培训的名言n n员工能力与责任的提高，是企业的成功之源。IBMIBM公司公司n n越来越多的人认为，培训正在成为企业极其重要的一项活动，它正在紧紧地扼住我们的脖颈，如果意识不到这一点，那只会带来恐惧的窒息。詹姆斯詹姆斯 P P 克来门斯（哈佛大学教授）克来门斯（哈佛大学教授）2021/9/272021/9/279 9戴戴 强强从过程看培训n n培训是一套既定的、有计划地鼓励学员长久改变行为的过程。n n培训是过程，而不是一个事件。n n有人经常问：“培训有什么用？能当饭吃吗？”由于太重结果，对过程的含义往往不甚了了，他们经常要求把培训“水分”去掉。n n其实，生物体75%以上是水分，去除了水分的鱼叫做鱼干。2021/9/272021/9/271010戴戴 强强从过程看价值n n由于不了解培训是一个过程，因而很难真正体会培训的价值。n n从结果看培训，往往只能看到培训之后学员拿到多厚的讲义、培训师讲了多少时间“课”、一个培训有多少学员参加等等“有形”的价值。n n培训如同烹饪。2021/9/272021/9/271111戴戴 强强通过过程发挥价值n n案例：中国古代，某人数日粒米未进，饿昏了头，倾其所有买了几个烧饼。吃了一个，没饱。再吃一个还没感觉。等第五个烧饼下肚，终于吃饱了，却极度后悔：我真傻，要是一开始就吃那第五个烧饼该多好！2021/9/272021/9/271212戴戴 强强通过过程发挥价值n n故事的启示 既然培训是学习过程，价值在“学”却不在“教”上，作为培训购买者的客户和培训实施者的培训师，就必须把重点放在前4个烧饼上，如何最大限度创造适合学习的条件，即允许过程发生。2021/9/272021/9/271313戴戴 强强通过过程发挥价值制约形成学习环境的因素：n n错误的期待n n大脑抗拒或体力劳累n n缺乏鼓励n n演练不足n n信息不适当n n环境负面n n分心2021/9/272021/9/271414戴戴 强强培训：持续的过程n n随风潜入夜，润物细无声。当长期培训坚持下去之后，学员们得到的最大收获是对培训的正确期望，以及学会“学习”，自己在培训中体验、探险、感悟。2021/9/272021/9/271515戴戴 强强结 论n n信任培训师。信任培训师。n n不要对培训价格过于敏感，更不要用拿到手里的不要对培训价格过于敏感，更不要用拿到手里的讲义判断培训价值。讲义判断培训价值。n n允许过程发生，并且完整进行，耐心。允许过程发生，并且完整进行，耐心。n n不要在培训进行中判断价值，这会阻止你投入培不要在培训进行中判断价值，这会阻止你投入培训过程，不投入培训过程就必定不能体会培训价训过程，不投入培训过程就必定不能体会培训价值，就会让你坚信这个培训没有价值。值，就会让你坚信这个培训没有价值。n n准备长期持续培训。准备长期持续培训。2021/9/272021/9/271616戴戴 强强著名公司的培训真理宝洁公司：n n在职训练是最好的训练。n n员工培训可以为企业带来较大的回报率，培训收益大约是所需投资的30倍；培训过的员工的工作效率会明显提高，企业的全员培训将会带来整体效益的提高，从而加强企业的竞争力。2021/9/272021/9/271717戴戴 强强著名公司的培训真理惠普公司：n n在需要的时候提供必要的培训；n n在员工培训方面花的钱远远超过著名培训机构ASTD在调查数以千计美国公司后得到的平均水平（每人1000美元/每年）；n n只有在会计做账时，这笔钱才被看作是费用，在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。2021/9/272021/9/271818戴戴 强强著名公司的培训真理爱立信公司：n n培训不分“新兵老兵”；n n爱立信的培训范围很广。过去对培训的定义可能是“工作岗位发生变化后的再教育”，而现在已经发生了很大变化，不仅有岗位变化后的培训，新员工培训，不同部门不同地域调整后的培训，还有对国内外不同文化等方面的培训。2021/9/272021/9/271919戴戴 强强著名公司的培训真理摩托罗拉公司：摩托罗拉公司：n n每年教育培训费用每年教育培训费用1.21.2亿美元；亿美元；n n美国政府曾提出，企业用于教育资金占工资总额美国政府曾提出，企业用于教育资金占工资总额的比例不应低于的比例不应低于1.5%1.5%，摩托罗拉的比例却高达，摩托罗拉的比例却高达3.6%3.6%。他们是这么计算这笔账的：在。他们是这么计算这笔账的：在3 3年内，每年内，每投入投入1 1美元的培训费就会产生美元的培训费就会产生3030美元的产值。美元的产值。n n培训在摩托罗拉是权利也是义务，每个员工有权培训在摩托罗拉是权利也是义务，每个员工有权利在每年年初和主管协商培训内容，多年来坚持利在每年年初和主管协商培训内容，多年来坚持每人每年每人每年4040小时。小时。2021/9/272021/9/272020戴戴 强强