博思智联-三联集团-工作分析培训（PPT21页）.ppt

工作分析培训博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司 20022002年年1010月月2021/9/301博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作中经常会遇到的问题工作中经常会遇到的问题部门人员多部门人员多因人设岗因人设岗过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/分分散散忽略重要职能忽略重要职能或流程烦琐或流程烦琐缺乏客观的业缺乏客观的业绩评价标准绩评价标准职责不清，职责不清，协调工作困难协调工作困难效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现2021/9/302博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司什么是工作分析什么是工作分析工作产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令）为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？工作分析工作分析:是借助于一定的分析手段，确定工作的性是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。质、责任、知识技能等问题的系统过程。2021/9/303博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作分析的目的工作分析的目的访谈访谈问卷调查问卷调查现场观察现场观察职位说明书职位说明书工作再设计与组工作再设计与组织优化；织优化；未来人力资源规未来人力资源规划中其他问题划中其他问题绩效考核绩效考核薪酬薪酬招聘、选拔招聘、选拔培训开发培训开发 方法信息载体结果运用2021/9/304博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作分析的基本内容工作分析的基本内容组织结构职位在组织体系中职位在组织体系中的位置：的位置：上下级关系上下级关系职位编制职位编制职位对任职人员的职位对任职人员的要求要求知识、技能知识、技能教育、经验教育、经验人员特征职责产出职位在流程体系中职位在流程体系中的位置：的位置：工作使命与职责工作使命与职责工作产出与工作工作产出与工作标准标准职位2021/9/305博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司三联项目工作分析流程三联项目工作分析流程选定标选定标竿职位竿职位任职者任职者填写调填写调查问卷查问卷上级审上级审阅问卷阅问卷信息信息对标竿对标竿岗位的岗位的任职者任职者访谈访谈项目小组草项目小组草拟职位说明拟职位说明书初稿书初稿项目组修项目组修订职位说订职位说明书明书上级再上级再次审阅次审阅形成职位说形成职位说明书体系明书体系希望您给予支持和配合！2021/9/306博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司组织结构组织结构工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写营业管理营业管理部物流科部物流科调度员调度员填写格式直接下级职位直接下级职位平级职位平级职位直接上级职位直接上级职位间接上级职位间接上级职位u下级职位只针对领导岗位，基层员工不用填写；u只写直接下级，间接下级不用填写 请填写在您这个岗位上，共有多少任职者2021/9/307博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工作输出到哪个职位工作任务输入输出该项工作发生频率相关职位工作内容形式工作内容形式评价指标为您提供产品、信息、服务、命令通过您的工作，为其他职位提供产品、信息、服务、命令您的职位（上游）（上游）相关职位相关职位（下游）（下游）相关职位相关职位输入输入输出输出2021/9/308博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司什么 工作？工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形式形式工作内容工作内容形式形式评价评价指标指标您的工作为谁服务？为我提供条件的 具体内容和形式 是什么？通过我的工作为别人提供哪些产出？以什么形式传递给别人如何衡量我的工作好坏这项工作多久会发生一次？为了完成这项工作，需要谁为我提供什么前提条件？2021/9/309博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形式形式工作工作内容内容形式形式评价指评价指标标您的您的职位职位（上游）（上游）相关职位相关职位（下游）（下游）相关职位相关职位2021/9/3010博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形式形式工作内容工作内容形式形式评价评价指标指标您的您的职位职位（上游）（上游）相关职位相关职位（下游）（下游）相关职位相关职位 “各各子公司财务岗子公司财务岗提交提交财务报表财务报表，报送到我的职位，报送到我的职位，我汇总后形成我汇总后形成合并财务报表合并财务报表，提交给，提交给财务部经理财务部经理”财务部经理汇总合并财务报表子公司财务岗财务报表电子文档财务总报表电子文档季度2021/9/3011博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形形式式工作内容工作内容形形式式评价指标评价指标工作任务工作任务 动词动词 宾语宾语选择、识别、面试、选择、识别、面试、推荐、雇用推荐、雇用范例：范例：某招聘岗某招聘岗职位候选人职位候选人录入录入某商务岗某商务岗供应商信息供应商信息2021/9/3012博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形形式式工作内容工作内容形形式式评价指标评价指标uu负责负责XXXX工作工作uu对对XXXX人员进行人员进行管理管理常 见 的 写 法分配工作分配工作对下属的对下属的XXXX工作进行监工作进行监督、指导督、指导对下属对下属XXXX工作的完成情工作的完成情况进行考核况进行考核 把笼统、模糊的词汇拆分成每一项具体的工作2021/9/3013博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形形式式工作内容工作内容形形式式评价指标评价指标形式形式面对面沟通面对面沟通电话沟通电话沟通纸介（文件流转）纸介（文件流转）电子文档（电子文档（e-maile-mail、企业内部自动化作、企业内部自动化作 业系统业系统）2021/9/3014博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形形式式工作内容工作内容形形式式评价指标评价指标质量质量时间时间成本成本满意度满意度数量数量利润、产量、收入利润、产量、收入准确性、可靠性、质量规范要求准确性、可靠性、质量规范要求期限要求、单位时间的产量期限要求、单位时间的产量预算、单位产品的成本限制预算、单位产品的成本限制投诉、称赞、反馈投诉、称赞、反馈 请写出五因请写出五因素中具体的指标素中具体的指标是什么，不要仅是什么，不要仅仅写仅写“时间指标、时间指标、数量指标数量指标”2021/9/3015博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司工作联系工作联系工作分析调查问卷的填写工作分析调查问卷的填写您的工您的工作输出作输出到哪个到哪个职位职位工作工作任务任务输入输入输出输出该项该项工作工作发生发生频率频率相关相关职位职位工作内容工作内容形形式式工作内容工作内容形形式式评价指标评价指标该项工作该项工作发生的时发生的时间、次数间、次数每周几次每周几次每月几次每月几次每个季度几次每个季度几次 对于一些不定期对于一些不定期的工作，根据以往的的工作，根据以往的经验，对发生的频率经验，对发生的频率进行估算。进行估算。2021/9/3016非常感谢！2021/9/3017博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司2.6 主要职责描述常用动词（1）uu针对制度、方案、计划等文件：针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见uu针对信息、资料：针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理转达、通知、发布、维护管理uu关于某项工作（上级）：关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估2021/9/3018博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司2.6 职责描述常用动词（2）uu思考行为：思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划uu直接行动：直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助加、阐明、解释、提供、协助uu上级行为：上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定uu管理行为：管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督uu专家行为：专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价uu下级行为：下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作检查、核对、收集、获得、提交、制作2021/9/3019博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司2.6 职责描述常用动词（3）uu其它：其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用2021/9/3020博思智联管理顾问公司博思智联管理顾问公司职位说明书职位说明书资源、关系 任务、职责 岗位基本信息岗位基本信息岗位概述：设置目的、存在价值岗位概述：设置目的、存在价值岗位职责、任务岗位职责、任务可以供评价的指标可以供评价的指标工作权重工作权重工作权限工作权限工作联系工作联系任职资格任职资格工作规范工作规范工工 作作 说说 明明2021/9/3021