志愿者服务网平台技术开发方案.pdf

-镜湖区志愿者服务网平台镜湖区志愿者服务网平台技术开发方案技术开发方案XXXXXXXX 公司公司20152015 年年 9 9 月月-目目录录第一章 网站建设目标.311 网站建设目标.312 系统设计的基本原则.3第二章 系统设计.521 网站整体架构图.522 平台 UI 设计和原型演示图.623 管理架构.71.架构分类.72.架构作用.73.架构权限.824 APP功能梳理.81.志愿活动组织者及创建者.82.志愿者.83.APP 例图：.925 后台架构.9第三章、网站项目实施.1231 项目进度.1232 项目前期准备.121.整体规划.122.文件开发标准.133.人机界面设计融合.1333 项目成员安排.13第四章 服务支持.144.1 培训服务.141.网站管理系统基础应用培训.142.网站管理系统操作高级培训.144.2 技术支持服务.151.非现场支持.152.现场支持.153.响应时间如下：.154.预防性回访.15-第一章网站建设目标第一章网站建设目标1 11 1 网站建设目标网站建设目标随着公益事业的不断发展，镜湖区越来越多的居民享受到了高质的公益服务与援助。与此同时也在街道内涌现出了越来越多的爱心志愿者服务队伍及服务个人，并且队伍还在不断扩大。为了扩大服务范围、广邀爱心之士踊跃加入爱心志愿者队伍。在镜湖区志愿者服务网平台的建设中，将注重网络平台、应用体系、数据库体系和安全体系的规划和建设，实现以下目标：1展示政府好形象，宣传政府所在地的各种资源、服务案例、服务方向、服务政策等信息；2.公布政府建立的志愿者服务体系、服务内容、服务政策等全面的服务信息；3充分体现政府以民为主，以服务于民为主；大力开展公益事业，为公益服务做出贡献；4采集和了解民众的问题、建议、意见，为志愿者服务事业的服务改善提供参考依据；5 实现高度的政民互动，以政府搭台百姓唱戏的指导思想建设志愿者网站；建设主体思想：有爱心学志愿者，有能力做志愿者，有时间当志愿者。1 12 2 系统设计的基本原则系统设计的基本原则镜湖区志愿者服务网平台是以系统总体目标为宗旨，为用户提供一个技术先进，成熟可靠，灵活适用，性能优秀的网站应用系统。因此，系统设计将遵循如下原则：1可持续性:网站的建设和运营,一方面要考虑运营管理上的持续发展与价值挖掘,另一-方面要充分考虑到从功能结构上的不断扩容与调整,保持良好的升级功能和扩展性。2可管理性:作为一个志愿者平台,该网站能够随着志愿者动态、志愿者人数发展变化而进行维护,这种变化维护是随时的不确定的,这就要求网站的内容也是要可更新的,随时根据实际需要对网站的内容进行更新。我将采用先进的数据库技术实现网站内容的可管理性。3交互性:网站除了以具有常规的服务、业务模式吸引访问者以外,最重要的一点的就是其访问界面要具有友好的交互功能,无论是在信息、业务区域还是在咨询、服务区域,访问者应随时可以与网站进行方便的交互交流。所以在网站每个栏目的规划中都会充分体现交互性,用户可以非常方便的进行查询、搜索、咨询、反馈等操作,用户无论在哪一级页面都可以得到方便的咨询、服务。4易操作性:针对使用者电脑操作的水平不同的特点,在网站的设计中,要实现“傻瓜式”的操作流程,用户只要会打字,会浏览,那么在后台就可灵活的进行数据更新维护等操作。-第二章系统设计第二章系统设计2 21 1 网站整体架构图网站整体架构图志愿者网站首页志愿者网站首页首页志愿者资讯 求助信息 志愿者通知志愿前沿 爱心活动发布协会简介协会简介 协会荣誉协会发展 协会领导协会项目协会党政机关 支援活动服务章程 协会政策志愿者风采党政机关 社会团体企业团体学生团体 个人志愿者协会动态动态新闻加入我们注册志愿者在线报名志愿者信息等级 活动参与原则综合资料联系我们 法律法规 自我保护加盟商家 封面人物 支援常识-2 22 2 平台平台 UIUI 设计和原型演示图设计和原型演示图首页效果：分类页面：招募项目：-2 23 3 管理架构管理架构志愿者平台是一个社会化的志愿服务平台，为确保志愿服务线上管理与线下活动进行无缝对接，平台基于各组织、单位的实际在平台上搭建相应的组织管理架构，并确定组织管理架构的权限，确保信息化管理的顺利运行。1.1.架构分类架构分类目前，志愿者平台的管理架构分为行业、地市和高校等三类。每个类型之下可细化到具体的单位、组织。2.2.架构作用架构作用志愿者平台的组织架构与现实中的组织架构相对应，组织架构权限纳也在平台中体现。上级组织必须监督、管理、审批其下级组织，而下级组织必须对上级组织负责。-3.3.架构权限架构权限志愿者平台的组织架构权限按上下级划分设置，上级组织（管理）账号可以审批、管理下级组织（管理）账号发布的志愿服务项目、注册志愿者等；与此相对应，下级组织必须对上级组织负责。如弋矶山街道区与花园路，长江路发布的志愿服务项目须经镜湖区组织（管理）账号审批，同时镜湖区通过组织（管理）账号可了解弋矶山街道所有志愿项目的运行情况，查看注册志愿者的发展情况。2 24APP4APP 功能梳理功能梳理1.1.志愿活动组织者及创建者志愿活动组织者及创建者（1）创建组织（提示:多个志愿者组织的管理人创建多个组织即可）（2）申请项目：项目申报、项目管理（3）发布活动：可发布常规活动、项目活动、服务基地活动（4）管理活动：活动成员的审核、活动的发布及修改、活动打卡注：帮助志愿者打卡，扫描“志愿者的公益二维码名片，记录“志愿者”的公益时间（5）管理组织：组织新成员的审核、给其他成员开设管理权限(活动管理、活动打卡、新成员审核、成员开除、设置权限（6）提示：“志愿者管理器“和“超级管理员账号”功能，仅提供给各级志愿组织的业务主管单位使用，单个或多个志愿者组织管理人使用“志愿者打卡器”即可管理日常工作。2.2.志愿者志愿者（1）可申请加入一个或多个组织（2）可报名参加一个或多个活动（3）上传、分享现场活动照片，记录自己的公益服务经验（4）可对活动情况（照片展示）进行评论、点赞（5）向组织管理人展示自己的“公益二维码名片”，完成打卡，记录自己的公益时间-（6）享受积分兑换等福利（7）打印公益证书（志愿服务时间的证明）（8）捐助公益时间，获得公益金（可用于捐助、兑换产品等）（9）可获得组织管理人赋予的管理权限3.APP3.APP 例图：例图：2 25 5 后台架构后台架构模块名称首页管理子模块功能描述管理和添加新闻模块，修改网站基本数据及主要信息，对页面的展开方式及机构进行自主定义志愿者管理审核模块帮助管理员处理会员的注册申请、生效、终-止会员使用权维护模块管理志愿者列表，查找会员资料、查询会员的历史服务记录，增加、修改、删除注册会员。统计模块对所有志愿者进行统计分析，按照性别、年龄、工作、政治面貌等多维度进行统计，并以表格、图型等多种展现方式展现，直观的表达志愿者的统计信息。积分模块审核模块查看、管理志愿者积分数据帮助管理员处理团体的注册申请、生效、终止团体使用权维护模块志愿者团体管理管理志愿者团体列表，查找团体资料、查询团体的历史服务记录，增加、修改、删除志愿者团体。查看团体成员列表，增加、删除团体成员。统计模块积分模块审核模块对所有志愿者团体进行统计查看、管理志愿者团体积分数据帮助管理员处理商家的注册申请、生效、终止商家使用权商家管理维护模块管理商家列表，查找商家资料、查询商家的历史服务记录，增加、修改、删除商家。统计模块积分模块审核模块维护模块求助管理求助统计对所有商家进行统计查看、管理商家积分数据帮助管理员审核求助信息。管理求助信息列表，条件查找求助信息内容。查看求助信息状态、记录。增加、修改、删除求助信息。按照求助内容、状态、地点等具体情况，多维度统计所有求助信息。活动管理审核模块维护模块帮助管理员处理活动的申请、生效管理活动列表，查找活动资料。-活动统计失物招领管理审核模块维护模块统计所有活动信息。帮助管理员处理失物招领信息的申请、生效管理失物招领列表，查找失物招领资料。管理捐赠列表，查找捐赠内容信息和统计捐赠总体情况。图片管理日志管理内容管理点评信息管理文章管理栏目管理热字管理敏感字检查关键字管理其他功能统计分析友情链接管理搜索引擎权限管理论坛管理信息举报管理非法信息管理网站监控用户 IP 监控在线消息监控在线会员监控论坛回帖监控第三方接口常规设置系统设置权限管理管理员管理密码管理设置评价、积动的规则统计管理网站的图片文件编辑发布日志文章。管理日志列表，查看日志文章内容，增加、修改、删除日志数据。查看所有的点评信息。编辑、查看网站共公文章。增加、查看、修改、删除第三方权限帐户设置系统的常规配制信息给管理员分配权限增加、查看、修改、删除管理员帐号修改管理员密码-捐赠管理评价管理-第三章、网站项目实施第三章、网站项目实施3 31 1 项目进度项目进度项目编号12345前期交流网站架构设计网站美工设计及编程网站测试网站安装调试试运行培训合计：100 天项目内容投用时间10 天10 天20 天10 天10 天T0+10T0+10+5T0+10+5+20T0+10+5+20+10T0+10+5+20+10+5完成时间3 32 2 项目前期准备项目前期准备项目经理亲自负责并协助贵单位负责人员对网站建设所需要的资料进行搜集和整理，包括新增原始文本、图片资料等，于最短的时间内将所有相关信息、图片整理完毕。并根据招标单位的需求，灵活操作。1.1.整体规划整体规划系统使用 WIN2000 系统，采用现今流行的 ASP.net 语言来进行编程，数据库使用 SQLSEVER2000 开发。配合简单的 GIF、FLASH、3D 动态创意设计等技术可使网站产生一些特殊的动画效果，增加系统应用的亲和力，方便用户浏览。用户管理后台模块用于网管对后台二级管理员的管理控制及权限分配，将确定各管理员的工作任务和责任权利，便于整个网站的统筹安排。遵循规划以整个系统流畅运行为前提，充分考虑实际运行中各个部门、各个环节的智能化处理，降低管理员琐碎的工作量，将精力更多的投入到该系统资料-分析处理中。2.2.文件开发标准文件开发标准结构目录的建立简洁，做到标准，规范，杜绝超连接的错误和更新维护的方便性。图标的超连接做到 URL 的准确性和标准性，使用户快捷准确的点击链接到指定网页。遵循了解、开发、调试、修正、检测的严格流程控制，对每行代码进行专业检验，清除垃圾语言反复验证数据处理的稳定性。3.3.人机界面设计融合人机界面设计融合网站总体风格力求简单、明快、一目了然。结合贵单位，为客户建立一个舒适、简便的浏览环境，设计方面不但要具有门户网站风范，同时要具有行业特色。网站内容丰富，我们将充分保证网站导航条结构清晰，突出各页面间的交互性和采用多菜单式查询，使用户能在网站上迅速找到自己需要的信息。树立网站形象，重点体现业务相关栏目，并突出网络化，增强交互性。网站页面要美观大方，具有亲和力，系统功能与人机界面的美观相融合，使网站从内到外保持设计风格的协调一致性。图片应保证清晰，并进行图片的压缩处理，内容排版合理，保障网页容量大小，从而提高浏览速度，保障浏览质量，适应不同线路上网者的访问速度要求。符合台式机与笔记本不同分辨率下的使用需求。3 33 3 项目成员安排项目成员安排根据本项目的工作内容和范围，针对项目的需求，基本暂定成立一个 5 人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：暂时定义项目主要成员：1、高级项目经理（1 人）负责项目经理对项目的质量、进度和成本负责，负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。整个项目外部网站和内部服务系统的程序及数据库进行统筹设计，对整个项目的代码进行版本管理，从整体上把握项目的开发-环节。2、UI 交互工程师（1 人）负责项目视觉上的创意和规划、总体上把握用户的交互形式，打造优秀的用户体验，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。负责转化设计方案为 html页面，编写页面交互动画。3、软件工程师（2 人）负责 WEB 系统的开发。4、Android 软件工程师（1 人）负责 Android 移动端 APP 的开发。5、IOS 软件工程师（1 人）负责 IOS 移动端 APP 的开发。第四章服务支持第四章服务支持4.14.1 培训服务培训服务为了使镜湖区志愿者网站技术人员能熟练掌握网站管理系统的操作和维护，在网站管理系统正式运行后，我们将根据用户情况和项目进展情况为用户安排培训。培训将采取现场培训和授课的方式进行。1.1.网站管理系统基础应用培训网站管理系统基础应用培训网站管理系统基础应用培训是指针对“系统内容管理员”的基本功能培训，通过培训使受训人员能够掌握操作网站系统栏目的信息发布，修改，删除等管理功能。独立完成软件系统的其他相关各项功能操作，培训时间 1 天。2.2.网站管理系统操作高级培训网站管理系统操作高级培训高级培训的目的是培养用户自己的系统管理、维护人员。要求受训人员具有相当的计算机基础知识和实际操作经验，通过培训能够独立解决软件使用过程中可能遇到的各种异常情况。达到完成操作网站系统的安装、配置系统基础信息和-系统数据备份，培训时间 1 天。4.24.2 技术支持服务技术支持服务1.1.非现场支持非现场支持我们将通过在线或电话等方式随时为客户提供专人的技术支持。我们办公时间是：星期一星期五，8：30a.m6:00p.m2.2.现场支持现场支持主要为首次现场安装调试开通，正常运行，如果出现问题通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我司工程人员为您上门免费解决。3.3.响应时间如下：响应时间如下：一级故障，2 小时响应，24 小时内解决；二级故障，2 小时响应，48 小时内解决；4.4.预防性回访预防性回访在基本服务期内定期对系统进行检查、诊断，倾听客户反馈，及时发现问题隐患，通过系统调整等手段，保持客户系统稳定高效的运行。-