翻译绩效考核指标.pdf

翻译绩效考核指标翻译绩效考核指标翻译岗绩效考核指标一、关键绩效指标编号 关键绩效指标,KPI,权重 KPI 定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体考核周期人力资源部产量系数=当月实际产量/,产量系,全年目标产量/12,财务部、生产 1 产量系数成本系数 20%数,月度 成本系数=1+,目标成本-部 财务部,成本实际成本,/目标成本 系数,主动性、响应时间、解决问参见云天化股份有限公司内部网上评有业务协作2 周边绩效 15%题时间、信息反馈及时性、月度 绩效考核管理制度 分 关系的部门 服务质量目标值 80%每减少 1 个百满意次数/总抽查次数3 接待对象的满意度 20%分点扣 1 分,每增加 1 个百客户调查表 分管领导 年度 100%分点加 1 分。目标值 90%每减少 1 个百满意次数/总抽查次数4 翻译工作的及时性 15%分点扣 1 分,每增加 1 个百客户调查表 分管领导 年度 100%分点加 1 分。目标值 90%每减少 1 个百满意次数/总抽查次数5 口译、笔译的准确性 30%分点扣 1 分,每增加 1 个百客户调查表 分管领导 年度 100%分点加 1 分。6 7 二、加扣项考核指标编号 基础绩效指标,CPI,CPI 定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 1 2 3 4 5 6