酒店车务部司机岗位职责.doc

2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作文件名酒店车务部司机岗位职责电子文件编码JDCW005页 码2-1必须提前十分钟到达调车地点，并及时通知租车宾客，决不准用喇叭催人。与宾客见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待，请客人上车(根据情况用敬语：您好!早上好!中午好!晚上好!请上车!)。客人上车时，要主动打开车门，同时用手挡住车门上框，避免碰伤客人的头(泰国人除外)。客人携带行李，应主动帮助客人提拿物品，搬装行李。树立良好的职业道德，热情携扶老、弱、病、残者上车。驾车要平稳，如遇凹凸不平的路面，应提醒宾客坐好、扶稳。载客运行中，如遇塞车，应先征得客人同意，才能绕道行驶。载客时，如遇客人要求停车的地方是禁停路段，司机不能用生硬的态度对待，而应耐心地向客人解释，以求得客人的谅解。宾客要司机停车等候时，应耐心等候，决不允许离开本车辆，更不准翻动客人放在车内的东西。客人包租车时，要严格执行车务部的各项规定，不准以任何借口谋私利、闹情绪。司机载客到达终点后，应礼貌地请客人看计费器付账，并主动拉开车门，用手挡住车门上框，微笑地请客人下车。客人离车前，要提醒客人带齐物品，并对客人乘坐本车表示感谢，欢迎下次再乘坐。客人下车后，应立即检查车内有无遗留物品，如发现有物品留在车上，要迅速设法归还失主(如找不到失主，应立即向总台汇报，以求妥善处理)。服用足以影响驾驶安全的麻醉、兴奋等药物后，在药力尚有作用的情况下，不准驾驶车辆。酒后禁止开车。使用过期驾驶代理证，不按时办理年审的驾驶证，或遗失驾驶证后未办补发的，不文件名酒店车务部司机岗位职责电子文件编码JDCW005页 码2-2准驾车营运。出车前，必须按驾驶员工作程序标准认真检查车辆，发现不安全因素应及时排除，不准“病车”营运。精品资料网（） 专业提供企管培训资料