酒店楼层钥匙管理规范.doc

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酒店楼层钥匙管理规范.doc

2022年-2023年建筑工程管理行业文档齐鲁斌创作酒店楼层钥匙管理规范发出部门：管家部执行部门：管家部楼层全体员工日期：主题：楼层钥匙管理规范编号：政策/目的：做好楼层钥匙的管理，保障楼层安全规范:一、楼层除二号总匙及工作间的钥匙外，其它钥匙统一存放于服务中心的钥匙柜内，服务中心必须严格执行钥匙的收发制度，所有钥匙的发出及收回都要以文字记载，要有时间及签名；二、楼层服务员每班交接的二号总匙及工作间钥匙，在每班交班时都要交接清楚有签名确认；三、送餐部、行李员、工程部的员工需开门，我们有责任开门，但必须等其做完事走后亲自锁门，如需长时间，则要通知主管；四、服务员在工作时只能打开一间房；五、若发现有客用钥匙留在门锁上，服务员必须礼貌的告诉客人不要将钥匙留在门锁上，若客人不在房内，则必须将钥匙交主管处理；六、丢失钥匙会给酒店造成巨大的损失，服务员应妥善保管好自己的钥匙；七、服务员如不能确认客人身份，不能随便为其开门；八、每天夜班服务中心职员需对钥匙进行盘点。精品资料网（）专业提供企管培训资料

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