赛龙酒店管理系统.doc

2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作赛龙酒店管理系统 用户操作手册第一部分 系统简介一、 系统简介二、 系统设计目标三、 系统技术特点四、 系统功能概述第二部分 系统安装及调试一、 赛龙酒店管理系统的安装及调试1、 运行赛龙安装程序2、 创建新数据库3、 系统基本操作简介第三部分 基础资料的录入及基本设置一、 客户维护1、 楼座设置2、 客房状态3、 客房类型4、 客房设施5、 客房位置特征6、 房间设置7、 房价分组8、 房价代码9、 房价明细10、房价折扣权限11、退房处理方法二、基础资料1、商品类别2、商品资料3、商品价格4、部分设置5、仓库设置6、POS设置7、班次维护三、代码维护1、费用分组2、付款方式分组3、交易代码4、客源类型分组5、客源类型6、客人类型7、国籍设置8、基础代码分组9、基础代码明细四、会员管理1、协议单位2、协议单位房价3、会员类型设置4、会员资料管理5、会员存取款6、会员生日7、会员密码更改8、会员密码查询五、系统维护1、操作员组维护2、操作员维护3、系统参数4、权限设置5、日志管理第四部分 预订管理一、预订管理1、散客预订2、团队预订3、协议单位预订4、会员预订二、查询统计1、房间要求查询2、预订房数统计3、预订统计4、预订按日统计第五部分 客房中心一、预订入住1、预订散客入住2、预订团队入住二、入住登记1、散客入住2、团队入住3、入住信息浏览三、入住信息1、换房2、变更房价3、客房续住4、制门锁卡四、客史管理1、客史查询2、客人生日提醒第六部分 前台收银一、帐务操作1、押金2、房租3、商品消费4、记帐5、结帐6、结帐退房7、班审8、操作设置二、其他操作1、筛选2、帐务明细3、入住信息4、打印5、刷新6、快速查找7、保存表单样式第七部分 系统审核一、系统夜审1、系统夜审2、日结3、数据备份二、报表查询1、预订今日未到2、负信用客人3、应离未离客人第八部分 报表中心一、预订报表1、当日预订客房报表2、预订取消报表3、预订未到报表4、预计抵店团队汇总5、预计离店团队汇总6、预抵客人特殊要求报表7、宾客来店预报（按预订房间统计）8、宾客来店预报（按预订房类统计）9、宾客来店预报（按预订单号统计）10、预订提前来店统计报表（按房间统计）11、预订提前来店统计报表（按房类统计）12、预订提前来店统计报表（按预订单号统计）13、预订逾期来店统计报表（按房间统计）14、预订逾期来店统计报表（按房类统计）15、预订逾期来店统计报表（按预订单号统计）二、客人报表1、在店宾客名单2、团队客人在店名单3、VIP人数统计4、当日来店宾客统计报表5、当日离店宾客统计报表6、在店客人特殊要求报表7、长住宾客名单8、预计离店客人报表9、公安局查验报表10、住店客人删除信息统计报表三、客房报表1、客房状态报表2、免费房报告3、换房报告4、开房入住报表5、当日租用报表6、客房特殊状态报表7、客房使用频率统计8、客房综合报表9、客房使用率预计统计报表10、客房使用率历史统计报表11、客房预订与实到对比表12、维修房报告13、脏房报告 14、客房门锁制卡报表 15、空净房报告四、营业报表1、接待员工作量统计2、接待员工作量统计排名3、省市分析月报4、房类收入分析报告5、营业综合日报表6、营业收支综合报表7、年度营业走势图五、会员报表1、会员卡充值统计报表2、会员卡取款统计报表3、会员卡积分统计报表4、会员卡制卡报表5、会员卡品项折扣6、会员卡状态统计7、会员卡消费统计8、会员卡过期卡统计六、收银报表1、收款员收款统计报表2、押金收付报告3、宾客转帐报告4、宾客冲帐报告5、中间结帐报告6、团队对帐单7、客人对帐单8、交班统计 9、应收宾客帐款余额报表10、宾客房价优惠统计11、外提金额统计七、销售报表1、协议单位挂帐统计2、协议单位挂帐明细3、协议单位业绩排名4、散客客人业绩排名5、商品销售明细汇总报表6、房租明细汇总报表7、销售员业绩统计报表8、客人消结帐统计八、操作日志1、操作日志九、房态图一、系统简介随着市场化程度的日益加深,旅游酒店业也在不断的提高自己的管理水平及服务质量来满足市场的需要。而过去依靠手工作业的经营方式已经越来越显示出其弊端，如：效率低下、出错率高、对于日常数据无法给出及时准确的统计预测等。这样就会给酒店管理带来极大的不便。信息技术的迅猛发展给社会带来了巨大的变革，其应用到旅游酒店业，同样会对酒店业的发展产生深远影响。目前酒店信息管理系统软件有许多版本，有国外和国内开发的酒店信息管理软件之分：国外软件多为纯英文操作环境，它们中不乏功能强大的，但由于中西方管理方式和理念的不同，其某些功能并不符合中国的实际情况，而且价格昂贵、维护与二次开发都很困难；而国内软件大多数是由非酒店专业人员开发设计，由于对高档星级酒店的管理认识不够深入，因此一些现代酒店的管理细节及惯例难以尽善尽美地体现在软件中。赛格软件有限公司本着行业服务专业化的指导思想，聘请了有多年外资星级酒店工作经验、熟悉国际国内酒店实际运行和工作惯例的酒店管理专家，组织了强有力的开发班子，对旅游饭店业计算机信息管理系统软件进行全线开发。二、系统设计目标为酒店管理者提供先进的管理模式和经营理念；为酒店提供运行稳定、安全可靠、操作简便的管理系统。赛龙酒店管理系统采用国际星级酒店管理的先进模式，结合中国酒店管理的特色，把酒店管理的三条线（客人、客房、帐务）有机地结合起来，不仅拥有同类软件所具有的所有功能，而且更加强大和完善。为酒店管理提供先进的管理模式和经营理念，旨在提高酒店的竞争能力。赛龙酒店管理系统的开发过程中严格按照ISO9000系列的管理规范操作，使软件的质量得到了根本的保证。同时系统设有大量的设置功能，并预留有大量的接口，为系统进行二次开发提供了方便和有效的途径。赛龙酒店信息管理系统在操作上，精心地设计了大量的快捷键操作，并巧妙地采用了别名制输入方式，较好地解决了大量信息输入的瓶颈问题，使得系统易学好用、操作简便快捷。赛龙酒店管理系统采用对信息进行有效的分类处理方法，大大提高了系统的运行速度。同时，系统具有严密的安全管理、容错和自我诊断的功能，确保了系统运行安全可靠。使用赛龙酒店管理系统的好处:明晰资金流向，节约经营成本;加快运作效率，增加客房出租;改善服务质量，改进管理水平;跟踪市场动态，引导决策支持; 提高利润额度，提高社会效益;树立企业形象，提高竞争能力。三、系统技术特点在系统分析和设计阶段，采用了计算机软件业先进的面向对象的分析和设计方法，利用面向对象的通用建模工具，为下一步软件实现打下了良好的基础。同时，当实际需求发生变化必须对系统进行修改时，这种分析和设计方法也提供了快速有效的途径。在系统实现阶段，赛龙酒店信息管理系统选用美国微软公司的大型数据库系统 MS SQL SERVER 作为系统数据库平台，选用该公司的 Visual Basic 作开发工具，由于美国微软公司的良好发展前景，可以为数据库和开发语言提供良好的技术支持和升级支持，这就为赛龙酒店信息管理系统升级版的开发提供了支持和保障。由于开发语言具有很大的普及性，加之系统提供了大量的接口设计，使得酒店自己可以进行方便的二次开发，使系统具有很大的灵活性和适用性，从而保证了用户的投资收益。四、系统功能概述 基础资料 预订管理 客房中心 前台收银 系统审核 报表中心 房态图 电话计费 门锁接口 餐饮管理 洗浴管理更过详细操作，请联系： 15373870292 王先生