企业文化建设实施方案(经典)(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上企业文化建设实施方案拟制： 审核： 批准：目 录前 言随着市场经济竞争的加剧，企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要的是一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业员工凝聚在一起？这就需要一种优秀的企业文化，优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，凝成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。XXX作为一家成长良好的公司，为寻求企业的长久持续发展，为提高企业的管理水平和竞争能力，公司十分重视企业文化的建设工作，将逐步推进企业文化建设、实施企业文化管理。企业愿景 成为XXX企业，创XXX。企业使命 消除XXX，创建XXX。企业价值观以人为本、锐意进取、精益求精、服务社会坚持以人为本的理念-尊重、团结、共赢；坚持锐意进取的精神-创新、效率、领军； 坚持精益求精的作风-专业、完美、卓越； 坚持服务社会的原则-合法、诚信、和谐。公司宗旨XXXXX经营理念XXXXX第一章 企业文化基本概念一、企业文化的含义1、文化的定义文化是包括思想、言谈、行动和人工制品在内的人类行为的综合形式，并依存于人们学习知识和向世世代代传授的能力。还可以把文化看作是我们处理周围事物的方式。2、企业文化的定义企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。3、对企业文化的理解 企业文化是普遍存在的，有企业的地方就有企业文化，它是慢慢积累起来的，是无法一蹴而就的； 企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的； 企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰； 企业文化可以看做是一个循环。哲学表达价值，价值体现于行为上，行为说明哲学； 它是一种综合性的个体文化，是一种“硬管理”与“软约束”的有机统一。“硬”表现为对规章制度的创建，对文化环境的创建，“软”表现在重视创造风气，树立企业精神，培育组织成员的价值观念，加强成员间的感情投资；q 简单地说，企业文化指在一个企业里如何把事情做好。二、企业文化主要的四个方面 第一：企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；第三：由现存的管理制度和管理程度构成的管理氛围第四：书面和非书面的标准和程序。 企业文化主要的四个方面第二：由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成管理的氛围；三、企业文化的三个层次1、精神文化层：精神层是企业文化的核心和主体，包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业风气、企业道德等。2、制度文化层：企业文化的中间层次，企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。3、物质文化层：企业文化在物质层次上的体现，是群体价值观的物质载体，形成企业文化精神层和制度层的条件。它包括厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、纪念物、纪念建筑、文化传播网络等，另外组织的业余文化活动及一些作品也属于物质层范畴。四、企业文化与企业形象识别系统的关系企业形象识别系统（CIS, Corporate identity system），是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。根据企业文化的层次划分，可以将企业形象识别（CI）也相应分为三个层次：企业理念识别Mind Identity（MI）、企业行为识别Behavior Identity（BI）、企业视觉识别Visual Identity（VI）。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI和VI具有决定作用并通过二者表现出来。因此企业文化与企业识别系统是内在与表现的关系，企业文化是CI的核心。五、企业文化的作用1、导向作用：把员工引导到公司确定的目标上来；2、规范作用：成文的或约定成俗的各项规章制度构成员工的硬约束，而企业道德、风气则构成对员工的软约束，从而使员工的行为趋于和谐一致，并符合公司目标的需要；3、凝聚作用：公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神；4、融合作用：通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融入到群体中去；5、辐射作用：通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大企业的知名度与美誉度。第二章 企业文化建设的目标与原则一、企业文化建设的目标q1、培育企业精神文化和价值理念，打造企业文化之魄，铸造企业生命之魂；q2、弘扬团队精神，建设学习型组织，培育人本文化，形成人和之势；q3、完善制度与行为文化建设，锻造企业躯架，夯实企业成长之基；q4、构建品牌文化和视觉文化，提升企业文化价值，塑企业形象；q5、开发全员参与共建的支持系统，激发企业文化建设和公司发展的不竭动力。二、企业文化建设的原则1、以人为本 企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体员工共同努力，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。2、讲求实效 进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。3、战略化原则全面审视和完善企业战略、各项制度和企业组织结构。4、领导重视要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。各级管理领导者在企业文化建设中，要先学一步，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。5、多样化系统运作企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想象一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力，要采用多种方式来灌输企业文化，使其为广大员工耳濡目染，造成一个良好的接受氛围。第三章 企业文化建设的内容一、公司企业文化建设1、理念层（核心层次）MI企业愿景：成为专业化、规模化新材料技术领先企业，创中国的世界名牌。通过全体员工的努力拼搏和不断创新，公司高速成长，合理高效规划并利用公司的内外资源，通过管理运作和资本运作成为专业化、规模化新材料技术领先企业，成就XXX品牌。q 企业价值观坚持以人为本的理念-尊重、团结、共赢；坚持锐意进取的精神-创新、效率、领军；坚持精益求精的作风-专业、完美、卓越；坚持服务社会的原则-合法、诚信、和谐。以人为本的理念：生产能力的发展决定着经济的发展，而人又是生产力中最活跃的因素。人有感情、有创新、有激情、有积极性，也有惰性，可塑性强。公司应坚持“以人为本”的管理思想，坚持尊重人、理解人、关心人的原则，强调管人、管事、管思想相结合。以做好员工思想工作为手段，通过多种形式的活动为载体，做好人的工作。从而充分调动广大员工的积极性和创造性，不断增强公司的凝聚力，为公司发展提供有力的保证。锐意进取的精神：在激烈市场的竞争中要深刻理解“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久” 的游戏规则，锐意进取，不断变更，积极推陈出新，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动完善公司制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。在竞争中公司必须以变应变，在改革创新中不断前进。锐意进取精神体现了XXX员工在变化中求生存，在变化中的不懈追求和努力。精益求精的作风：一次就把事情做对，可以最大限度地减少浪费、降低成本，是打造节约型企业、最大程度让利于客户的根本保障；但做到这一点还不够，做对了，不一定做好了，因此我们还应提倡“精益求精，专业、完美、卓越”，使产品和服务做到最好，从而为客户创造最大的价值，为企业创造最大的效益，使企业实现从优秀到卓越的内在思想动力。服务社会的原则：社会是我们服务最基础的客户，服务社会经济发展是企业发展过程中对国家、社会所应承担的责任。A、客户是我们服务最直接的市场：客户的需求，就是我们的追求，客户的未来，就是我们的未来，只有通过我们服务手段的不断完善和服务理念的不断创新，才能持续满足客户不断变化的市场需求，其实质就是只有客户通过我们的服务为自身的发展不断提升市场竞争能力，才能为我们提供更广阔的市场空间。B、员工是我们服务最根本的来源和动力：公司发展的目标之一就是为我们员工的可持续发展和未来生活提供力所能及的保障和机会，因此我们的员工是我们企业最核心的客户，企业为员工提供匹配的福利待遇、满意的工作氛围和发展条件-对内服务，才能不断激发员工全心全意为企业服务，因此公司内部之上而下都要建立服务理念：高层为中层服务、中层为基层服务；各部门互相服务；部门为员工服务、同事为同事服务；将服务的观念和链条要贯穿于公司内外。公司宗旨：质量第一顾客至上互惠互利共谋发展经营理念：建一流企业出一流产品创一流服务树一流信誉不断通过创新打造一流的管理团队、一流的基础设施、一流的服务水准、一流的市场适应能力，培育真正意义上的一流基业、实现企业的长久可持续发展，并为社会的可持续发展做出贡献。2、制度层及行为规范BI主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。(图表：略)3、物质层VI 统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进否定再改进再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等等。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。二、公司企业亚文化建设1、经营文化：规范管理 刚柔并进 人本管理规范管理：逐步建立健全管理机制，规范管理流程，使公司的管理体系进行有序的运行，法治公司。 刚柔并进：组织架构内刚性管理和柔性管理有机结合，发挥民营企业经营的灵活性和适应性。 人本管理：在制度和流程下，组织架构中采用人性化管理，才能调动员工的积极性和创新性，促进企业更好的发展。2、营销文化：快速反应 服务营销快速反应：市场是瞬息万变的，市场营销部门迅速精确的捕捉市场信息，加强与客户的交流，对客户进行综合、全面、深入的管理，公司各个职能部门配合市场营销部，作出快速反应，并付之行动，使整个公司流程以最快速度运转，形成强大的动能，满足客户和市场的需求。服务营销：销售只是我们对客户营销的开始并不是终点，市场营销部门为客户服务的过程中是我们营销工作真正的开端，每位员工在业务生产和管理过程中都是对下一个流程环节的服务营销，将服务营销理念纳入我们所有的企业经营活动中去，其最终目标就是通过营销提供服务产品，通过服务带动企业的营销。3、生产文化：安全为本 成本为纲 质量为根安全为本：每位员工都是公司的第一财富，物质和设备只是公司的辅助资源生产过程中，确保安全高效是员工和企业发展的基础，营造安全生产氛围、灌输安全意识不但是为公司发展的要求，更是员工家庭团圆和社会稳定的需要。成本为纲：生产和管理过程中点点滴滴的节约都是为企业创造财富，更是为自己带来效益和收益的源头，在确保安全运营的情况下将成本意识贯穿到我们的工作中。质量为根：服务质量是我们企业生存的立足点，是客户选择我们的基础，是我们“衣食来源”的保障，更是公司是否能做强做大的根本。4、管理文化：教育为主 威信导人 辅导做事我们强调管理层对下属员工的管理和工作要以教育为主，教育和员工做事方法和方式的过程中，不但教育了别人同时也是对自己的教育，对下属工作的安排和引导不是通过职位权力来命令，来分配，而更多的是适当的分权和建立团队协作，在工作中更多的时是辅助员工，通过个人的能力和威信来影响员工主观能动完成自己的工作任务和部门工作，通过领导育人和部门育人最终培育了学习型的员工、学习型的部门和学习型的企业。第四章 企业文化建设的实施一、企业文化建设实施的组织1、成立企业文化建设实施小组组 长：负责公司企业文化建设实施的推广；顾 问：负责公司企业文化建设实施的指导；副组长：执行公司企业文化的实施；组员1：各部门负责人为组员，负责公司及部门内部企业文化的建设和推广；组员2：各部门另推选一名人员作为公司和部门的企业文化建设实施的文化联络推广员，协助公司和部门负责人建设实施公司企业文化。2、企业文化建设工作分工与界定企业文化建设涉及到企业经营、管理、销售、工程研发、生产等方面工作，因此，需要公司各相关部门分工协作，共同完成。现对其分工界定如下：q 人事行政部是企业文化建设实施的第一管理推行部门，牵头建设实施公司的企业文化工作，负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定实施工作。负责公司生产办公区、生活区的环境建设规划设计、维护和管理工作； 各职能部门负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作； 品保部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作； 市场营销部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作； 工程技术研发部主要负责产品服务开发战略的制定和实施工作； 工会应当积极参与组织各项企业文化建设实践活动。二、企业文化建设现状1、员工关系建设 公司通过各种方式关怀员工，使其体验到公司的温暖，从而感动员工，进而再增强员工归属感，让员工在工作真正实现愉快。主要方式有：q 员工活动计划A、员工兴趣小组：如足球、篮球、羽毛球、乒乓球等；B、年节活动：元宵节、端午节、中秋节等传统佳节提供应节食品、聚餐；C、旅游棋牌活动：定期举行户外活动、迎春踏青、旅游观光、棋牌等活动；D、管理层沟通活动：开展定期聚会、拓展等活动；E、元旦晚会：为才艺员工提供展示自我的舞台。q 员工关爱 A、爱心基金：给困难的员工提供爱心支持，给社会进行爱心捐助； B、员工庆生：如生日蛋糕、纪念品等； C、生病探望：员工生病住院时，工会代表公司进行探望和慰问； D、定期体检：每年均给员工提供定期的健康检查；q 员工沟通A、圆桌会议：总办领导每季度与随机抽取的员工代表进行意见沟通；B、总经理信箱：员工可匿名向总经理直接反映生活或工作中的建议或意见；C、伙食小组会议：伙食小组定期召开会议，对食堂伙食提出持续改善意见；D、满意度调查：每年两次的满意度调查，掌握员工与公司之间的契合度；E、职业辅导座谈会：管理层不定期与初入职场的员工进行职业发展座谈。q 典型示范发现典型，培养典型，宣传典型，对行之有效的经验要形成制度化进行推广，典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传承作用，使企业文化建设走上发展平台。大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型，大力宣传和表彰先进典型。主要奖项评比：优秀员工奖、优秀团队奖、优秀管理奖、发明创造奖及安全奖等。2、创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。公司通过自身的网站、简报、宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业宣传片、厂牌设计等各种文体活动来实施企业文化建设。企业文化建设实施的载体与形式：载 体形 式Ø 员工手册Ø 企业局域网Ø 企业橱窗宣传栏、广告牌Ø 企业宣传手册、书籍和彩页Ø 企业大事记画册、纪念庆典汇编Ø 企业管理制度汇编Ø 录像带、VCD、照片等Ø VI系统的所有载体Ø 各种通讯载体：电话、电子邮件等Ø 纪念、会议、表彰大会（文化考核总结）Ø 研讨、学习、培训Ø 福利活动Ø 内部的文娱体育比赛活动Ø 对外各种各类交流活动Ø 周年纪念日、节日庆典、爱心基金Ø 文化宣传月活动Ø 临时不确定的活动安排Ø 书面调查或访谈 Ø 新员工入职，轮岗、晋升培训 XXX文化墙宣传公司的理念和价值观，主要内容为公司发展目标、质量方针，公司动态、新获荣誉、优秀员工事迹、管理知识和技能介绍、总经理信箱答复、各种通知、员工风采和每次活动时的照片等。 XXX简报创刊理念：进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展；刊物规格：用两张A3纸进行双面彩色印刷；出版周期：每一个季度出版一期；关于稿件：可报道公司重大活动，公司每季度内部事务的对外公布及公司业务业绩报道，好人好事报道；文章可围绕公司企业文化的专题论述，包括影响职员工思想和态度的激励性文章，以及安全、健康知识的宣传等；或者撰写一些有关于工作方法，教育，引导方面的文章，也可摘抄一些具有亲近性、参考性，对读者有吸引力和教育类的文章（文章来源可以是网络、报纸，书刊等）；稿件内容反映职员工身边、工作中的人和事，题材可多种多样，诗歌、散文、小说、摄影等作品；对被刊登的稿件进行奖励，提高员工参与的积极性，形成一种积极向上的氛围。3、制度再建企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。制度是整个企业对文化的一种规范，它也是企业管理的薄弱环节。将企业文化建设与人力资源管理相结合；规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中；q健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系；q开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。4、企业文化标识 公司楼梯台阶间，楼道、过道、办公区、生产车间、会议室、培训室等墙壁树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司价值观”等企业文化宣传标语和精美宣传挂图； 加强车间内部的宣传导向，在车间内张贴一些安全、6S管理方面的宣传挂图，进一步提高广大员工的安全意识和质量管理意识。q 给员工发放的生日纪念品伞上印有公司价值观； XXX公司的名称、标志及标准字、标准色（统一的标准模板）应用到员工的名片上，在对外交往和与客户打交道时，营造一个统一规范的形象； 在信封及公文、便笺上应用。白色信封，印上公司名称、标志，统一格式，对外交往时给人形成一种良好的企业形象； 在礼品及纪念品上的应用，此种应用达到礼尚往来、宣传公司，提高公司知名度的效果，另外还要使礼品和纪念品具有实用性，便于收受方使用，在公司标志应用时考虑这一点，如标志的位置及美化； 公司员工工作服。5、塑造优美整洁的环境形象人改造环境，环境也改造人，采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。6、提炼公司员工行为规范 为了提炼公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则，同时推动公司企业文化宣传工作的开展，提炼员工行为准则。实施步骤：三、企业文化建设实施计划阶段工作内容关键事件节点时间协助部门一成立企业文化建设实施小组成立企业文化建设推行小组(确定组员名单)2012.02.08人事行政部二企业文化大纲、框架形成确定倡导的企业文化大纲2012.02.15各部门形成企业文化框架内容2012.02.29各部门三制度建设制定员工手册2012.03.31各部门四企业文化实施推行启动文化推行工作，动员全员参与2012.05.07启动各部门员工手册、企业文化的培训核心价值观的宣导五阶段总结、整改用问卷调查和座谈会了解企业文化实施情况，总结推行的有效性2012.09.01-09.28（1次/年）各部门备注：人事行政部是企业文化建设实施的第一管理推行部门，各职能部门协助配合。四、企业文化建设保障措施：1、高层推动，全员参与：2、各部门协调配合：要求各部门的互相配合、共同参与，要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来。企业文化建设要求公司内各部门协助共同参与，人事行政部应完善公司的人力资源培训、考核、评估、选拔与激励机制，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的竞争意识和进取心；市场营销部和各职能部门要在具体的经营活动中按XXX企业文化大纲提出的理念行事，正确地对待客户、合作伙伴和员工。3、领导带头，正人先正己：领导者是企业文化的推动者、倡导者，在企业文化建设实施过程中居于核心地位； 与企业文化相悖的思想和行为，领导者应当首先坚决带头反对，否则文化虚脱，难以树立文化变革的真正权威； 领导要带头执行企业的规章制度，维护制度的严肃性； 领导要尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，要深入基层、接触员工，实行面对面领导； 用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象； 对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”； 领导要学会激励下属、培养下属。4、言而有信，奖惩兑现：企业对员工的承诺是给予员工的激励，如果只有承诺，没有兑现，即承诺成为“空头支票”，员工对企业则失去信任。优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣传、示范推广。劣迹员工：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去管人。5、提供沟通的平台：由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高自下向上：尊重服从、合理建议、坦率沟通、积极配合平行式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进总 结企业文化建设不可能一蹴而就，企业文化需要的是长期、持续的投入、建设、创新、改进和优化，才能最终使其外塑于形、内化于心，在企业落地生根，为企业发展增添活力、动力和创造力。企业文化建设解决的是企业长远生存发展的问题，所以需要多一些耐心、热心、信心让每位员工都参与企业建设中来，使员工明确自身的责任，培育起共同的价值观、基本信念和行为规范。实践证明，发挥企业文化对企业发展的促进作用，关键是把写在本上、挂在墙上、汇编成册的企业精神、价值观以及各种经营理念，体现在企业生产、经营、管理各个环节和每位员工的工作行为上，使任何违背制度，与企业发展目标、价值观和经营理念“背道而驰”的行为都受到相应的惩戒，才能在潜移默化中使员工从“他律”走向“自律”，形成共同的价值观和行为规范，最终达到员工与企业的同向同心，形成文化-制度共识文化创新的良性循环，提升企业文化建设和发展的层次。同时，企业文化必须坚持人性化管理，重视员工价值实现和工作激励，大力倡导团队学习、组织学习、终身学习和学以致用，培养学习文化，追求员工价值实现与企业发展的统一，在员工实现价值中促进企业发展，在实现企业发展中成就员工个人，实现企业与员工的和谐发展。专心-专注-专业