《管理学基础》复习题-答案.pdf

管理学基础复习题管理学基础复习题一、一、选选择题择题1“凡事预则立，不预则废。”是强调（B）的重要性。A组织B预测C预防 D计划2理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A）组织形式。A最有效和合理的 B最符合需要的C最经济和合理的 D最先进科学的3目标管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A管理系统B评估工具C指标体系 D激励手段4在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。A、时间序列法B、定性预测法C、定量预测法D、简单平均法5某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单位售价为 80 元，本年度产品定单为 10000 件。据此，单位可变成本降到（A）元/件时才不至于亏损。A300B130C60D306企业组织结构的核心内容是（A）。A、权责利关系 B、实现企业目标C、分工合作关系D、一项管理职能7 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D）。A、即席发言B、无领导小组讨论C、结构式面谈 D、非结构式面谈8赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素9全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。A产品质量是制造出来的，不是检验出来的B产品质量是制造出来的，也是检验出来的C产品的服务质量D产品的最终检验过程10协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。A正式途径内的关系B正式途径外的非正式关系C上下级之间的关系D工作中形成的相互关系11“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(C)的重要性。A.计划 B.领导C.协调 D.指挥管理学基础 复习题-1-12.古典管理理论认为人是(B )。A.复杂人 B.经济人C.社会人 D.古典人13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(B)。A.科研部门 B.军队C.学校 D.工业企业14.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)。A.专题计划 B.专项计划C.预算 D.数量计划15.目标管理理论的理论基础是(D)。A.科学管理理论B.行为科学理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一二、判断题二、判断题1现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。(错)2组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。(错)3梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。(错)4 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(对)5目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。(错)6依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。(错)7究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。(对)8让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。(错)9大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。(错)10企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。(错)三、名词解释三、名词解释1.管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2.激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行管理学基础 复习题-2-为朝向预定目标的作用。四、简答题1.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?答：决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。正确的决策应坚持以下的原则：1.科学性原则 2.可行性原则 3.满意度原则 4.信息准全原则 5.可行性原则 6.适应性原则 7.集体决策原则。2.目标设立是 目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?答：在目标设立过程中，要注意以下几个问题：（1）目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。（3）目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。（4）目标数量要适中。一般地说，要把目标限制在五个以内。目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。3.管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。4.简述组织工作的基本原则。答：（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。5.人员配备的原则是什么？答：经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。6.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？领导者合理用人的艺术主要体现在如何用人、激励人和治理人的艺术方面。（1）科学用人的艺术表现在：知人善用的艺术；量才适用的艺术；用人不疑的艺术。(2)有效激励人的艺术。管理学基础 复习题-3-五、案例分析五、案例分析被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978 年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980 年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。问题：1结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8 分)答:北欧联航的董事们具有很高的领导水平，在用人方面。科学用人：知人善任、量才使用；适当控制：用人不疑与监督控制相结合；用人所长，全面考察。2结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(7 分)答:要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件：道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；身体素质。六、论述题六、论述题（共 15 分）试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。答：直线职能制又称为 U 型结构。它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能型垂直结构”。U 型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源；按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之伺的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。但是，随着企业规模的扩大，u 型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的管理学基础 复习题-4-范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。事业部制，又称 M 型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。M 型结构的优点在于：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。便于培训管理人才。M 型组织结构还存在许多问题。比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。管理学基础 复习题-5-