2020年10月00182公共关系学自考真题.pdf

全国 2020 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：课程代码：0018200182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：选择题部分注意事项：1.1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.2.每小题选出答案后，用每小题选出答案后，用 2B2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.最早问世的公共关系学的理论书籍是_。A.修辞学C.大学2.公共关系作为一门学科，最早产生于_。A.英国C.葡萄牙3.上海市公共关系协会成立的时间是_。A.1985 年C.1987 年4.公共关系意识的核心是_。A.沟通意识C.互惠意识5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是_。B.创新意识D.形象意识B.1986 年D.1988 年B.美国D.荷兰B.论语D.理想国A.中国公共关系职业道德准则的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立6.组织最重要的基本目标公众是_。A.内部公众C.顾客公众7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是_。A.首因效应C.晕轮效应8.议题设置论的最杰出的研究者是_。A.麦库姆斯C.卢因9.承载、复制并传递信息的物理形式是_。A.创意C.需要10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印副文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是_。A.电视C.杂志11.决定广告策划成败的关键是_。A.广告效果测定C.广告媒介安排B.广告定位D.广告创意B.报纸D.网络B.动机D.媒介B.拉扎斯菲尔德D.拉斯麦尔B.近因效应D.定型作用B.社区公众D.媒介公众12.纵向展览会又称为_。A.宣传展览会C.单一商品展览会13.新闻稿的灵魂是_。A.导语C.主体14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于_。A.开业庆典C.重大成果庆典15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于_。A.展览活动C.对外开放参观活动16.CIS 指的是_。A.理念识别系统C.行为识别系统17.提出危机管理阶段划分4R 说的学者是_。A.斯蒂文芬克C.米特罗夫18.公共关系危机最为明显的特征是_。A.突发性C.舆论关系性19.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自_。A.威廉班尼特B.斯蒂文芬克B.不确定性D.“连锁”破坏性B.罗伯特希斯D.佩尔森B.组织识别系统D.视觉识别系统B.庆典活动D.赞助活动B.周年庆典D.受到特殊嘉奖庆典B.事实D.结尾B.露天展览会D.混合商品展览会C.托马斯伯克兰D.迈克尔里杰斯特20.班尼特的形象修复理论适用的范围是_。A.个人C.组织与个人B.组织D.非组织与个人二、多项选择题：本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.公共关系领导人员的日常工作包括_。A.确定工作目标，制定工作计划B.内调外联，协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作D.充当组织的发言人E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配22.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为_。A.被追求的公众C.知晓公众E.非公众23.舆论的作用包括_。A.制约作用C.鼓动作用E.推广作用24.影响受传者选择性理解的心理因素包括_。A.技能C.情绪B.知识D.态度B.监督作用D.指导作用B.潜在公众D.行动公众E.需要25.公共关系策划的原则包括_。A.利益性原则C.系统性原则E.灵活性原则26.广告主题的构成要素包括_。A.传播方式C.信息个性E.传播效果27.赞助的作用有_。A.表明自己承担社会责任C.通过赞助活动做广告E.提升员工士气28.根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为_。A.主导形象C.虚态形象E.辅助形象29.组织的产品形象的基本要素有_。A.质量C.款式E.品牌30.按组织类别划分，公共关系危机可以分为_。A.市场公共关系危机C.政府公共关系危机B.企业公共关系危机D.社会公共关系危机B.性能D.包装B.实态形象D.直接形象B.培养与社会公众的良好感情D.增强企业内聚力B.广告目标D.消费心理B.客观性原则D.可行性原则E.非营利组织公共关系危机非选择题部分非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。题卷上。三、简答题：本大题共6 小题，每小题 5 分，共 30 分。31.简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。32.简述公共关系一般人员的分类。33.简述媒体组合的优点。34.简述广告的商业功能。35.如何建立有效的组织形象?36.简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。四、论述题：本大题共2 小题，每小题 10 分，共 20 分。37.试述公共关系策划的作用。38.试述公共关系危机管理事中管理的内容。五、案例分析题：10 分。39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这应城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节，该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能使该活动取得理想的效果？