2021年1月高等教育自学考试.pdf

全国全国 1 1 月高等教诲自学考试月高等教诲自学考试1.被誉为“科学管理之父”是()A.马斯洛 B.韦伯 C.泰罗 D.法约尔2.管理首要职能是()A.筹划 B.组织 C.领导 D.控制3.公司资源筹划简称()A.MRP B.JITC.ERPD.DRP4.公司战略管理特点是()A.分散性 B.短期性 C.柔性 D.环境适应性5.差别化战略风险与缺陷是()A.导致成本减小 B.对手也许会以较低代价模仿 C.产品特殊性容易被客户接受 D.顾客价格敏感性下降6.迈克尔波特在对产业竞争构造分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不涉及()A.供应商 B.经销商 C.顾客 D.现实竞争者7.客户关系管理简称()A.RCMB.VRMC.CRMD.CSS8.在客户关系管理系统中业务操作管理子系统中，属于营销管理模块功能是()A.现场销售管理 B.市场分析 C.合同管理 D.移动现场服务9.影响客户终身价值因素是()A.客户位置 B.客户购买数量 C.客户资金量 D.客户购买时间长度10.公司组织基本职能不涉及()A.保证公司功能实现 B.实现公司利润最大化 C.保持公司活动协调性 D.维护公司稳定性11.组织形式中直线制构造长处是()A.充分发挥职能机构专业管理作业 B.管理权力分散 C.管理费用高 D.指挥灵活12.老式金字塔式组织构造体现出来弊端是()A.容易进行纵向沟通 B.不容易导致信息失真 C.对外部环境反映迟钝 D.容易进行组织内部协调13.在变化市场环境中，为满足消费需要、实现公司目的而进行商务活动过程，涉及市场调研、选取目的市场、产品开发、产品定价、渠道选取、产品促销等一系列与市场关于经营活动，这是指()A.市场营销 B.供应链管理 C.公司运作管理 D.公司组织管理14.制造商尽量通过许多负责任、恰当批发商和零售商推销其产品，这是指()A.密集分销 B.选取分销 C.独家分销 D.定销15.如下哪一种是网上市场间接调查工具？()A.传真 B.搜索引擎 C.电话 D.信函 来源:考试大-自考16.组织为了达到其目的，对运作系统与运作过程进行筹划、组织与控制等一系列管理工作总称是()A.采购管理 B.销售管理 C.筹划管理 D.运作管理17.公司为实现公司价值最大化，对生产经营活动中所需各种资金筹集、运用、回收与分派，进行筹划、组织、控制管理总称是()A.公司生产管理B.公司财务管理 C.公司客户管理 D.公司销售管理18.依照变量之间存在数量关系(如时间关系、因果关系)建立数学模型来进行预测办法是()A.定性预测法 B.定量预测法 C.静态预测法 D.动态预测法19.公司财务管理重要内容有融资管理、投资管理、成本管理和()A.收益管理 B.销售管理 C.生产管理 D.利润管理20.能为社会创造价值并能被组织所运用体力和脑力总和是()A.员工 B.管理者 C.财务人员 D.人力资源21.从培训与工作关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和()A.在职培训 B.文化补习 C.学历教诲 D.岗位职务培训22.涉及雇员收到周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式薪酬是()A.经济报酬 B.非经济报酬 C.基本薪酬 D.绩效薪酬23.通过人思维整顿过数据、信息、形象、意想、价值原则以及社会其她符号化产物等是()A.信息 B.数据 C.素材 D.知识24.对知识进行分类、分析、整顿和提炼，形成对公司有价值是()A.知识收集 B.知识传播 C.知识加工解决 D.知识延续25.编码方略重要依托是()A.整体效应 B.汇集效应 C.规模效应 D.传递效应26.“丰田生产模式”称为()A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27.供应链管理强调()A.大规模定制 B.精益制造 C.柔性制造 D.协同管理28.业务外包是指在供应链管理环境下，公司把重要精力放在()A.制造业务 B.销售业务 C.核心业务 D.研发业务29.在一定社会经济条件下，公司在长期经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循共批准识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和是()A.公司文化 B.公司制度 C.公司哲学 D.公司精神30.公司文化意义符号系统涉及三个方面，即精神方面、物质方面和()A.气质方面 B.制度方面 C.管理者方面 D.行为方面 来源:31.按照控制方式不同，普通把控制分为()A.预先控制 B.集中控制 C.现场控制 D.分散控制 E.反馈控制32.客户关系管理基本流程可分为()A.客户分析 B.进一步理解目的客户 C.发展关系网络 D.创造客户价值 E.管理客户关系33.当前，最具代表性财务管理目的重要有()A.利润最大化 B.成本最小化 C.客户最满意化 D.股东财富最大化 E.公司价值最大化34.知识具备特点涉及()A.不可代替性 B.互补性 C.不可逆转性 D.无形性 E.可共享性35.公司文化内容涉及()A.公司哲学 B.公司价值观 C.公司精神 D.公司制度E.公司道德规范和公司形象36.简答组织工作基本原则。37.客户关系管理具备哪些特点？38.简述直线制组织构造优缺陷。39.简答运作管理基本内容。40.简答绩效管理特点。41.简答供应链管理模式与老式管理模式区别。42.请阐述公司在网络时代会晤对哪些机遇与挑战？43.沃尔玛公司供应链交互信息管理信息共享是实现供应链管理基本。供应链协调运营建立在节点主体间高质量信息传递与共享基本上，因而，有效供应链管理离不开信息技术可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多便是电子信息通信系统。沃尔玛电子信息通信系统是全美最大民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。沃尔玛是第一种发射和使用自有通信卫星零售公司。它在本顿威尔总部信息中心，1.2 万平方米空间装满了电脑，仅服务器就有 200 各种。截止 90 年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了 7 亿美元。80 年代初，沃尔玛较早地开始使用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。采用商品条码可代替大量手工劳动，不但缩短了顾客结账时间，更便于运用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出全过程，及时掌握商品销售和运营信息，加快商品流转速度。80 年代末，沃尔玛开始运用电子数据互换系统(EDI)与供应商建立自动订货系统。该系统又称为无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商提供商业文献，发出采购指令，获取收据和装运清单等，同步也使供应商及时精准地把握其产品销售状况。1990 年沃尔玛已与 1800 家供应商实现了电子数据互换，成为 EDI 技术全美国最大顾客。沃尔玛还运用更先进迅速反映系统代替采购指令，真正实现了自动订货，此系统运用条码扫描和卫星通信，与供应商每日互换商品销售、运送和订货信息。正是依托先进电子通信手段，沃尔玛才做到了商店销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。沃尔玛卫星通讯系统也是完善物流管理系统重要一环。沃尔玛通过它商用卫星实现了全球联网，在全球4000多家店面通过全球网络可在 1 小时之内对每种商品库存、上架、销售量所有盘点一遍，并把销售状况传送给上千家供应商。并告知货车司机最新路况信息，调节车辆送货最佳线路。这样沃尔玛通过自己卫星通讯系统，把配送中心、供应商和每家分店更紧密地联成一体。既提高了工作效率，也减少了成本，把营业高效和精确提高到极致。也使得沃尔玛超市所售货品在价格上占有绝对优势。问题：(1)结合案例，谈谈沃尔玛在供应链信息化管理方面有哪些办法？(10 分)(2)结合案例，谈谈供应链含义。(10 分)考试大收集整顿