质量手册和程序文件.pptx

制定质量手册和程序文件的目的,一、规范职业技能鉴定活动的管理过程 二、便于上级对职业技能活动的检查和督导三、便于职业技能鉴定活动的总结、提高四、为将来职业技能鉴定活动外部评审提供 经验和依据,制定质量手册和程序文件的依据,一、 劳动法二、 劳动合同法三、 职业技能鉴定规定四、 职业技能鉴定机构质量管理体系标准五、 职业技能鉴定机构质量管理体系认证工 作流程,质量管理体系,一、各级人员理解并贯彻执行本站的质量方针。二、系统地识别鉴定过程，确定过程之间的接口和流程，建立文件化的程序，规范和控制过程的有效运行，使鉴定质量满足规定的要求和顾客要求，并接受顾客对这些过程的监督；三、实施目标管理、管理评审、内部审核、过程的监视和测量、数据分析等活动，依据分析的结果采取必要的纠正措施和预防措施，以实现过程策划的结果，并对这些过程进行持续改进；四、通过过程管理及相应表格等保持鉴定结果的可追溯性。,总要求,质量管理体系,一、管理过程二、资源管理过程三、鉴定实现过程四、测量分析和改进过程。,主要过程,质量方针和质量目标,一、质量方针： 严格标准，严格程序，确保鉴定质量，满足顾客需求。二、质量目标： 按年度确定与质量方针、顾客需求及质量管理体系改进需要相协调的、可测量考核的质量目标，同时确保在相关单位建立质量目标，并在实施过程中进行跟踪监督，年底对质量目标完成情况进行考核评价。,质量管理体系,文件控制,一、质量手册（含质量方针、质量目标）；二、程序文件；三、为确保过程有效运行制定的相关文件和作业文件；四、为证实过程的有效实施所要求形成的记录。,质量管理体系,