五个银行建设发言材料(业务拓展部).doc

加快“五个银行”建设 实现稳健快速发展通过仔细研读伊犁州银监分局关于印发伊犁州直银行业金融机构创建“五个银行”构想实施方案的通知，我基本上对创建“五个银行”的构想有了一个笼统的认识，并且有了明确的方向。一、加强管理，着力打造安全的银行根据新疆农村信用社十二五发展规划纲要，继续坚持“服务三农、服务社区、服务中小企业、服务县域经济”的市场定位，遵循风险和效益统一原则，科学合理制定战略决策，从粗放式的、高风险的规模扩张模式向追求风险、速度、效益相协调的发展模式转变，在完善内控管理，优化资源配置，大力创建金融服务品牌的同时，进一步加强资本预算管理，优化资产负债结构，严格控制新增风险，提高资产质量。1、信贷安全重于泰山作为分管信贷工作的我，平时除认真学习有关信贷方面的书籍外，在工作中也不断向先进同行学习，不断摸索，以便能更好的把握服务宗旨，拓宽信贷渠道。2008年是伊宁县信用社发展较快的一年。据此，本人根据伊宁县信用社的特点，不断优化信用社的贷款结构，做到扶优汰劣，在保证信贷资金安全的前提下，大胆做好贷款营销工作，变客户上门求贷为主动上门服务。同时，积极给企业出谋划策，使企业向科技含量高、效益好的行业发展，及时为客户提供高效、快捷、方便的信贷服务，积极协助街道进行旧村改造工作，从而使伊宁县信用社的信贷经营面貌焕然一新。在对信贷内部管理上，经常组织学习上级有关文件精神，在实际工作中，强调相互学习，相互交流工作经验，并相应的制订工作计划，平时经常性的对照信贷员上报的调查报告组织信贷员对调查报告的内容进行实地调查，以防止贷前调查流于形式，并注重对信贷资料的搜集。信贷档案的管理及信贷凭证的规范，时时要求信贷员严格按照联社的要求去做。2、ATM机的安全使用须知犯罪嫌疑人可以利用客户凭条上记载的卡号和存取款时间来伪造银行卡，再通过摄像头窃取了用户输入的密码，就可以盗用别人的存款。所以取完钱后，如果不需要，就选择不打印凭条，如果选择了打印凭条，一定要记住妥善保管凭条。在不少案件中，犯罪嫌疑人利用其贴在取款机上的虚假的客服电话欺骗持卡人透露卡号及密码，以及引导持卡人将自己的钱转至犯罪嫌疑人的帐号。因此，持卡人一定要正确识别银行的客服电话。另外，犯罪分子还会通过各种手段制造吞卡的情况，等持卡人离开以后，再把你的卡拿走。应该注意的是，如果是正常吞卡，操作银幕会有提示，或者它会给你打印一个吞卡凭条。插卡之前也应该仔细观察一下柜员机有没有多余的设施或者多余的线头。在输密码的时候，最好将自己的手盖住键盘或留意周边人，以防密码被窍取。3、加强POS机安全使用管理对于刷卡消费出现的问题，专家提醒持卡消费者，在使用POS机操作时要注意以下5点： 首先要核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，收银员都会要求消费者在交易单据上签字。需要提醒消费者的是，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。 其次是信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。当然这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能，因此，消费者保存信用卡应该格外小心，最好将其视作现金予以保护。 再次是交易错误时勿忘撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，应要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。 第四是在购买不确定商品尽量少使用银行卡。购物后如果出现对商品不满意或者不合适的情况，退货、更换在所难免。对此，消费者在购买一些不确定的商品时应尽量避免刷卡，原因是，退换货时，金额已经划走，程序相对麻烦，而且，银联公司和商业银行的休息日可能不尽吻合，种种因素可能导致退货款不能及时返回卡中，甚至给粗枝大叶的持卡人带来不应有的损失。 最后，一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。此外，需要补充的一点就是要预防使用POS机进行套现的违法犯罪行为。二、加快发展，着力打造充满活力的银行我们要坚持以“市场和客户为中心”的经营理念，依托自治区联社强大的科技支撑，按照有利于方便客户和保持业务效率与灵活性，有利于防范风险和明确岗位责任的原则，逐步建立起现代商业银行的运作机制和流程银行的管理框架。同时，我们要坚决把这个框架落到实处。 “干与不干不一样”。我们要打破铁饭碗，建立健全灵活和合理的绩酬分配制度。把工资与费用的增加，与经营业绩、经营质效有机结合，加大绩效挂钩力度，增加考核工资即“活工资”在总收入中的比重，全面践行多劳多得、少劳少得、不劳不得的理念。加强考核，完善考核奖惩制度。阶段性考核保证阶段工作目标的实现，年度考核办法保证全年经营目标的完成，并辅之于各种专项考核办法，形成一个较为严密、科学的考核体系，让每一项业务、每一个岗位、每一名员工都形成有序的奖惩机制，促进全员心往一处想、劲往一处使，在全联社上下营造了浓烈的抓工作、干事业的氛围。在这样的氛围中提升服务品质就是提升核心竞争力，优质服务对于实现科学发展好似一股东流春水。现在的金融市场已经从以银行为主体的卖方金融市场过渡到了以客户为主体的买方金融市场。“现代金融业竞争就是服务的竞争”,服务越来越成为金融业的核心竞争力。所以，我们要以服务促发展，在保证优质服务的前提下拓展业务，从而实现业务拓展部又好又快发展，将业务拓展部打造成为伊宁县联社最具竞争力的部门。为伊宁县联社创建充满活力的银行做出表率。三、深化改革，打造公司治理良好的银行首先，一个完善的公司治理结构应当是权责明确、制衡有效、决策科学，通过系列化的制度安排能够最终维护各方利益的组织架构。银监会成立后，提出了“管法人、管风险、管内控，提高透明度”的监管理念，采取了一系列推动银行完善公司治理的监管要求和措施，辖区地方中小法人银行业金融机构数虽然大多在形式上建立了治理架构，实则离公司治理基本原则精神要求还有相当的距离，尚需进一步转变理念，努力实现由“形似”到“神似” 的转变。其次，进一步优化人员结构，提高员工的履职能力，让员工做到各擅其能，各尽其职。逐步完善部门治理机构，提高理事会的科学民主决策能力。借鉴并引入现代金融企业管理方式，梳理明确各岗位职责，完善激励考核机制建设，加大对经营管理层的考核，做到职责清晰，管理到位，积极构建“制衡有效、民主决策、程序清晰、激励科学”的现代金融企业公司治理模式。目前我们业务拓展部已根据业务发展和内控管理需要，重新制定了各岗位员工的岗位说明书，基本完成了业务流程和行为流程的再造。未来3到5年，我们要进一步梳理再造各项制定和流程，逐步达到股份制农村商业银行改造的要求，实现公司治理良好的目标。四、明确发展战略，打造可持续发展的银行根据伊宁县“十二五”发展规划尤其是农业发展规划，明确“立足县域、服务三农、服务社区、服务中小企业”的战略定位，继续加大对“三农”、“三牧”和中小企业的支持力度，加大对特色林果业、现在畜牧业、高效种植业等县域优势产业的扶持力度，稳步扩大经营规模，提高企业的盈利能力。但同时也要保证业务的健康发展。辖区银行业金融机构要抓住新疆跨越式发展和实施差别化倾斜政策的有利时机，推行区域化和差异化的客户服务策略，对不同地区、不同类别的客户实行差异化的信贷政策。对于授信业务要“算了再放而不能放了再算”，要把“贷款新规”各项要求嵌入到授信审批管理的各个环节，实现信贷流程的精细化管理。要合理确定业务发展重点和支持领域，完善业务发展模式和信贷支持方式，不断提高信贷服务水平。重点支持一批符合国家政策导向、产业关联度高、行业带动力强、成长性好的龙头企业。大力扶持农业特色优势产业和中小企业。积极发展绿色信贷，加大对循环经济、低碳环保等项目的信贷支持力度。根据县域经济的实际特点和县委、政府产业规划，及时调整信贷投向，严格执行贷款新规，合理把握节奏，确保规模、速度、结构、质量、效益协调发展。以控制信贷风险尤其是新增信贷风险为重点，以提高资产质量为目标，依托并运用自治区联社新近的信贷管理和客户管理系统，严格执行风险分类制度，加大对贷款的风险管理和监控，加大信贷资产动态监测，全面准确反映资产质量。针对存量不良贷款较多，清收进展缓慢的实际，进一步加大不良贷款尤其是表外已置换不良贷款的清收力度，及时合理处置信贷风险，确保信贷资产质量稳步提升，为农村信用社金融支持县域经济可持续奠定坚实基础。五、关注民生，履行好金融企业的社会责任三年来，我们凭借信用社机构网点覆盖面广、清算网络畅通、贴近农牧民等优势，成为全县指定代理发放财政惠农补贴资金的银行机构。为保证县委县政府惠农政策的落实到位，我们创新代理方式实现惠农资金“一卡通”、“一本通”，累计向全县数以的万户农牧民及时准确地代理发放了各项财政补贴。涵盖了农业、林业、牧业、商业、民政、计划生育、社会保障、行政事业单位工资等多个领域数亿元资金，惠及全县绝大部分农牧民，在代理财政惠农资金补贴工程中，一律免收手续费、工本费、银行卡年费，让广大农牧民得到实惠。我们始终把代理财政惠农补贴当作一项政治任务来抓，坚持代理业务优先、手续简便、方便群众的原则，在代理资金发放高峰期间，开设专门的业务窗口，延长办理时间，以高效优质的服务传递着县委县政府的惠农政策，我们的“一卡通”、“一本通”、玉卡等支付工具已成为政府实施惠农强农政策的桥梁与纽带、伊宁县联社服务“三农”的重要平台、农牧民理财支付的金融工具。我们坚决贯彻国家宏观调控政策和产业调控政策，始终秉承“信用为本，合作共赢”的经营理念，始终践行“推进规范化，提升竞争力，做出新贡献”三大使命，始终倡导为客户创造价值，为股东创造利润，为员工创造未来，为社会创造财富的企业文化，时刻不忘农村信用社“服务三农、富民兴疆”的社会职责，按照自治区、伊犁州、伊宁县实现经济社会跨越式、长治久安的总体战略部署，充分发挥金融对经济的促进作用，紧紧围绕县委、政府“十二五”时期总体发展规划，积极支持农业产业化发展和社会主义新农村建设，不断加大对民生领域、基础设施建设的支持力度，促进农牧民增收致富，把农村信用社办成“农牧民的银行、社区的银行、地方的银行”。持续加大信用文化传播，通过扎实推进信用工程体系建设，充分发挥利率杠杆调解作用，进一步优化县域金融生态环境，提高城乡居民的诚信意识。以稳健合规经营为目标，不断强化员工素质教育和职业操守教育，积极培育“用心服务，成就客户”的服务理念和“奉献社会，改善民生”的社会理念，逐步建立起富有农村信用社特色的企业文化，切实增强员工的社会责任意识，有效维护客户的合法权益。三年弹指一挥。三年前的今天，伊宁县联社站到了一个新的发展起点，在以马理事长为核心的新的领导班子领导下，我们势如破竹，取得了今天的骄人成绩。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在千帆竞发、百舸争流的金融大潮中，今天我们伊宁县联社的弄潮儿将再次披荆斩棘，乘风破浪，直挂云帆济沧海！