质量管理体系知识培训提纲.pptx

,2000版 ISO 9000培训教材,自我介绍 姓名： 部门：技术中心 认证组 岗位：认证员 联系方式：,第一章 ISO 9000族标准概论,一、QMS的产生和发展,1.背景：2 定义： ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。,一、QMS的产生和发展,实施 ISO 9000族标准的意义 实施ISO 9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。为提高组织的运作能力提供了有效的方法。有利于增进国际贸易，消除技术壁垒。 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。,二、ISO9000族标准概论,1、2000版ISO 9000族标准的文件结构核心标准： ISO 9000 QMS 基础和术语 ISO 9001 QMS 要求 ISO 9004 QMS 业绩改进指南 ISO 19011质量和环境管理体系 审核指南,支持性标准和文件： ISO 10012 测量控制系统 ISO/TR 10006质量管理项目管理质量指南 ISO/TR 10007质量管理技术状态管理指南 ISO/TR 10013质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014质量经济性管理指南 ISO/TR 10015质量管理培训指南 ISO/TR 10017统计技术指南 小册子质量管理原则 选择和使用指南 小型企业 的应用,二、ISO9000族标准概论,2、 ISO 9001和ISO 9004的关系 A、共同点： 1、两项标准的编写结构相似 2、都以八项质量管理原则为基础 3、应用相似的QMS基础和术语 4、都有对QMS进行评价的要求 5、都以“持续的顾客满意”为目的 6、都强调与其他管理标准的相容性,