我国公关行业的现状及未来趋势分析183914.pdf

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。范仲淹其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。论语一、公共关系的产生与发展需要怎样的文化背景、经济条件、政治条件、科技条件？为什么？答：公共关系的产生与发展需要人性化社会的文化背景、市场经济下的经济条件、民主政治下的政治条件和大众传播技术的科技条件(1)尊重人性的，尊重个人情感和尊严的，尊重人文的，开放的文化背景是公共关系得以滋生成长的土壤。（2）市场经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。因为，市场经济要求商品自由流通，自由竞争和等价交换，这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来，从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求。这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。公共关系与商品经济存在着天然的联系。一个国家、一个地区，商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。（3）民主政治的发展是公共关系产生的政治条件。民主政治与公共关系密切相联。民主政治是与专制政治相对而言的。民主政治消除了以高压手段来维持自己的统治，以种种方式来取得民众的信任和支持，实质上这也是公共关系的客观要求。民主政治在形式上表现为三个方面：民众要有一定的权利，政府和国家领导人是由民众选举产生的；政府要重视民众的意见；政府要让民众了解政府的施政纲领和各项方针、政策，并争取得到民众的支持。为此，政府和社会组织就必须及时了解舆情民意，根据民意来制定或调整自己的内外政策，并通过各种传播媒介向公众宣传、解释政策，争取公众的理解和支持。（4）大众传播技术的发展是公共关系得以发展的科技条件。科学技术与公共关系互相促进。落后的技术条件限制了信息传播，也限制了人类的交往活动。先进的技术条件促进了人类的交往活动，推动了公共关系事业的发展。在信息时代社会关系是各种信息的重要来源。随着科学技术的进步和微电子技术的广泛应用，大众传播媒介不断更新、换代和完善，从而使各类社会组织运用现代化的传播手段，通过对内协调，对外宣传，扩大本组织或企业的社会影响，提高组织的知名度和美誉度，完善组织在公众心目中的形象，为社会组织的生存与发展创造良好的舆论环境和社会环境 二、请分析我国公共关系发展的现状与前景。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮答：现代公共关系在中国实在是一个非常年轻的行业，以我个人的观点来看，它的专业发展才刚刚开始，还谈不上深入的总结，但是市场发展和成长的速度是惊人的，不断地向专业机构和从业人员提出新的挑战。成长一日千里 虽然中国公共关系专业市场的真正发展只有十几年的时间，但是我并不同意所谓中国的公共关系专业水平很低，很不成熟的观点。我以为，中国公共关系市场的主体客户群是以全球 500 强为代表的跨国公司和一小部分市场化程度比较高的中国企业，它们对于公共关系的认知和专业要求是一流的，是代表世界先进水平的，在高标准严要求下，专业机构的专业服务能力在不断成长和成熟。另一方面，从专业机构的角度看，全球排名前 10 位的公关公司已经全部进入中国市场，在和这些公关行业顶尖高手同台竞技的过程中，中国本土的专业机构得到了巨大的发展，在专业上的成长也是一日千里。以我个人对行业的了解来看，中国公共关系市场的一些基本专业服务能力，例如传播管理、媒体关系管理、危机管理、会议管理、数字媒体传播等等，已经处在世界的先进水平，并不比叛国和欧洲差多少。我们只要看看中国国际公共关系协会两年一度的案例大赛中的优秀案例，再比比便于其他市场的一些案例，就很容易发现这一点。差距仍然明显 我个人以为，从专业的角度看，我们和西方先进水平相比，首先是系统性的差距，在整体能力止，在平均水平上，不管是基础人员还是资深人员，存在比较明显的专业能力差距，最能反映这各差距的指标就是人均获取收入的水平。在中国，本土公司和国际公司的这个差距大约是 2-3 倍；如果和美国比，应该在 10 倍以上。其次是方法论止的差距，这个是大家谈论得比较多的，美国的公共关系发展有 100 多年的历史，西方文化本身又比较强调科学方法论和逻辑性，他们的策略都是从方法论推导出来的，逻辑非常清晰，而我们则是上来就说怎么做，也许从实际结果看往往殊途同归，甚至有些时候我们更对，但是我们是凭经验，说不清楚为什么要这么做。还有一个非常重要的也是容易被忽视的一个方面，就是公共关系作为一个应用学科，需要许多基础的知识体系的支撑，例如心理学、社会学、美学、市场学等等，我们今天也许有了自己的媒介专家、危机管理专家、政府关系专家，但是我们有多少心理学专家？品牌专家？营销专家？非常遗憾人，少之又少。这样公共关系的专业发展就受到很大的限制，我们的视野就非常狭窄，我们就难于为客户提供真正战略细胞质咨询服务。就这点而言，中国的公共关系教育和实践领域都存在巨大的缺陷。再有就是在一些特定的专业方向止，例如投资者关系、企业社会责任、组织公共关系等方面，由于中国市场的实践还非常有限，我们的专业水平是比较低的，还处在非常初级的发展阶段。创新本土模式 现代公共关系起源于美国，美国的专业发展无疑在便于是最领先的水人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。刘鹗海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。林则徐平，但是，这并不意味着中国公共关系的专业发展一定是全盘照抄美国模式，我们在学习的同时完全可以创新，可以有我们自己的专业发展特点，毕竟东西方文化之间存在巨大的差异，而这种差异又直接导致了市场的差异，文化不同、市场不同、媒体环境不同，乃至思维逻辑的不同，为什么在公共关系的方法论和实际操作体系上不可以有所不同呢？事实上，正是中国本土专业机构 10 多年以来在专业发展上坚持走适应中国特点，适应中国现阶段市场特点的道路，才有了今天的繁荣局面。我举一个小小的例子，许多人都讲按字算钱是蓝色光标首创的收费模式（其实并不然，只是蓝色光标率先大规模采用了这种计费模式），我想可能国际公司会不屑一顾，将之归入非专业的做法；但是在特定的历史阶段，它一定程度止解决了公关效果的量化评估问题，使得客户和专业公司双方都有了一各非常简单清晰的计费标准，这种模式能够丰相当长的时间内大行其道，已经充分说明了它的价值。更加重要的是，它促进了行业的整体发展，有效发掘了客户在公共关系方向上的需求，也推动了许多本土专业公司的蓬勃发展。我认为这就是有效的创新，相反，如果那个时候我们非要坚持所谓专业的做法，按小时收费，只能是死路一条，根本就不会有今天，还谈什么更多的专业发展呢？专业渐趋成熟 坦率说，10 年前中国的公共关系实践是比较简单粗放的，方根就是媒体传播管理和会议管理两个部分，但是最近若干年以来随着市场的不断发展、客户的日渐成熟和专业机构的成长，专业发展无论是在服务内容上，还是在服务能力上都有了长足的进步。从内容上看，企业级事务管理、危机管理、CSR、领导人形象管理、组织内部沟通、投资者关系等等已经成为许多专业公司的日常服务项目，体育营销、娱乐营销、公益营销等等手段的应用也越来越熟练。从能力上看，以媒体沟通为例，10 年前方根是与专业媒体的一些记者的沟通，现在随便一个客户的媒体名单可能就是上百家，同一个媒体你可能需要同时和专业版、新闻版、财经版、社会版等不同的版面沟通，从记者、编辑到版面或者部门的主管乃到媒体高层，从日常沟通、事件和会议沟通到节日沟通等等，专业公司和客户一起构筑一个非常复杂高效的沟通系统，其专业程度已经完全不可同日而语。更加可贵的是，在中国国际公关协会和协会的公司委员会的带领下，行业内的主流的专业企业都把专业发展估为自己核心的追求之一，并且通过各自的实践和探索，不断做出许多创造性的贡献，专业发展对于每一个专业公司包括对于整个公共关系行业发展的重要性已经成为共识。两大未来趋势 展望未来，我认为对于中国公共关系专业发展来说，有两个重要特征或者趋势值得高度关注。一是随着中国经济持续高速增长，中国已经成为全球公共关系的重要市场，这也是国际公司最近几年在中国大肆扩张的核心原因。失去中国市场对任何人来说都是是灾难，而这个趋势势必极大地推动专业程度的快速发展。百学须先立志。朱熹大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？罗贯中二是以互联网为代表的新媒体将重塑媒体格局，从而也从根本上改变公共关系行业的格局。这将是中国公共关系从业者们的历史性的机遇。中国在互联网发展的许多方面都在世界的最前列，我们的网络人口已经是世界第一，对于公共关系行业来说，其沟通方式和传统媒体存在巨大的差异，基于互联网的声誉管理、传播沟通乃至营销推广，从受众到内容到效果评估对所有人都是全新的课题，大家基本上在同一条起跑线上。如果我们把握好机会，在数字媒体传播领域建立我们的竞争优势是完全可能的。就我个人所知，以蓝色光标、迪思、宣亚为代表的中国本土公司在数字媒体传播上的实践已经远远超越国际公司。在这个领域，我们不仅仅拥有业务规模的优势，还同时拥有专业优势。数字媒体传播已经成为公关公司毋庸置疑的蓝海，谁在这片新的海洋中的专业发展具备更强的能力，谁就拥有未来。