《企业公司管理制度》KPI指标库制度行政部绩效考核(1).xls

电工KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1 公共设施和基本设备维修 保证正常生活生产按照公司制度执行，有维修记录，保证4小时内完成。出现延误或者遗漏每次扣1-5分维修记录单以及上级评估月度302 水电路维护和维修保证正常生活生产有水电路相关处理制度，并严格执行，保证正常生活生产事故记录与上级检查月度203 相关修理工具的管理5S标准有记录，帐物符合。做到有效管理和使用行政部：检查记录月度154 公司制度遵守执行公司基本制度上级评估月度155 工作协作性和服从性协助部门工作，态度好，工作积极主动，乐于与他人分享上级评估月度106 花木、草坪等美化上级评估月度10清洁工KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1 厂区卫生清洁状况干净，达到公司整体环境卫生要求行政卫生区域清洁，（宿舍、娱乐室、办公楼、会议室以及路道）。检查记录一次一处扣1-2分行政部：卫生检查以及领导平时通报月度302 卫生打扫及时性在规定时间内完成按照公司清洁时间规定，按时完成卫生清洁工作。每迟延一次扣1-2分行政部：抽查记录月度253 公司规章制度的遵守遵守公司基本制度上级领导整体评价月度204 工作服从性和协作性工作态度良好上级领导整体评价月度155 其他清洁工作完成临时性清洗清洁工作上级领导整体评价月度10厨师KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1 伙食费用标准控制执行不超过计划严格按照费用标准，每超出10元扣1分行政部：伙食费用明细月度202 饭厅食谱编制执行搭配合理，减少重复按照菜谱执行，根据季节变化适当制订菜谱写行政部：菜谱检查月度203 食堂资产管理准确率无丢失，准确率为100% 资产准确率=实际资产/帐上资产行政部：盘点季度/年度204 食堂卫生5S执行整洁，有序按照5S标准执行行政部：检查记录月度155 食堂员工对饭菜满意度满意度达到80%以上满意度=满意员工/就餐员工总数行政部：问卷调查季度/年度106 开饭准时率除（水点因素外）无不准时情况按照公司作息时间行政部：记录月度107 员工投宿率不超过3%投诉率=有效投诉次/就餐人数行政部：投诉记录月度5保安KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1 外来人员进出登记和指引进出手续登记正确100%，态度温和严格执行公司门卫制度，遗漏一次扣1-3分行政部：登记检查月度202 公司员工进出厂物品检查严放盗窃等不安全事故发生严格执行公司门卫制度，发生事故每次扣2分上级检查记录月度203 看护公司财物保证公司财产安全按照保安管理制度，坚持巡查和排查。每天少于1次扣2分，发生财物失窃，扣5-10分上级检查记录与事故记录月度204 公司秩序维持保证公司正常工作维护公司内部以及周遍秩序安全，制止违反纪律行为。每次扣1-5分上级检查与事故记录报告月度155 公司纪律维护保证公司纪律的执行维护公司衣着、行为、卫生等制度规定检查，上级评价月度106 协助突发事件处理听存部门安排，处理临时事件上级评价月度107 保安室环境卫生符合5S标准每处扣1分检查记录月度5行政助理KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分出车及时有效性满足采购、接送、出货时间要求达到100%按照出车要求及时出车，并保证完成出车任务上级评估与出车投诉月度30车辆油料费用控制在计划内油料费用控制率=实际用油费用/计划用油费用。不合理超出按实际情况，每10元扣1分行政部：行程与车辆燃油费用明细月度30车辆正常运转率保证满工作日正常运转100%爱惜车辆，即使保养和定期维护。正常运转率=实际出车时间/应该出车时间。针对车辆的正常运转，一般按照少一个工作日扣2分，特殊情况则按实际情况评估行政部：车辆维修明细记录月度20公司制度的遵守严格遵守公司的基本规范与制度。根据平时表现和实际情况进行评估上级评估月度10工作服从与协调服从公司整体安排，协调部门工作，提高工作效率。上级评估月度10交通事故出现重大交通事故（损失在1000元以上的），根据实际情况做处理。事故记录一票否决行政助理KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1 公司每日水电用量监督水电用量在计划之内保证水电用量在计划内，及时制止和监督水电非生产性损耗。漏查或者监督不到，每次扣1-2分行政部：水电统计表月度202 人事手续办理及时性表单正确，完整100%及时性=当天办理人事手续，迟延一天扣1分。完整率=现有表单/应有表单行政部：检查记录月度203行政资产管理（消耗品与非消耗品）完整，帐物盘点98%以上有购买/发放明细，管理制度完善，收发及时（每处扣1分），帐物盘点98%以上，少与1%扣1分行政部：物品明细与检查月度/季度204 宿舍管理符合5S要求有管理制度并执行良好，出入记录明确，环境卫生良好，无重大事故发生。每处每次扣1分上级检查评估月度155 行政仓库管理达到5S标准物品完整，摆放清洁良好，卡/帐/物相符。每处每次扣1分行政部：检查记录月度106 环境卫生管理符合整体文化环境要求环境卫生保持良好，文化宣传及时。每处每次扣1分月度107 公共设施完整及时维护公司公共设施，督促及时修理。投诉1次扣1分投诉与上级检查记录月度5行政部KPI指标序号指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1办公用品、伙食、车辆费用管理实际金额不超过计划有严格可行的管理制度，费用在计划内，超过计划每100元扣一分财务部月度152人事费用管理实际金额不超过计划人员核编，工资福利核算费用在预算之内，超过每100元扣一分财务部/人事统计月度153固定资产管理95%以上固定资产盘点低一个百分点扣一分固定盘点表年度124管理计划达成率按时完成计划周/月工作计划完成统计。未完成一项扣1-3分计划完成统计表 月度125行政人事报表准确性及时性每月10日前月10日前，准确率达到99%以上。托后一日扣一分上级登记评估月度106培训管理培训计划完成率95%以上计划培训/实际培训。少一个百分点扣一分培训计划与记录 月度107关键员工流失管理月平均少于5%组长以上人员以及优秀员工的流失/关键员工总数。少一个百分点扣一分人事统计季度78招聘及时率及时率85%以上普通15日，管理30日。少一个百分点扣一分人事统计月度79部门满意度满意80%以上满度部门/部门总数。少一个百分点扣一分问卷调查季度4105S以及GMPC体系要求管理基本达到公司体系要求文件系统性维护，环境的5S以及GMPC要求达成。不达标一处扣1分平时检查记录/上级评价月度411公共设施维修一般性维修4小时内完成，不能完成的做解释对方接受对公司水、电等设备的维护和维修。拖延一个工作日扣一分维修单统计月度412公司证件年审以及管理有效果性证件的保管使用记录，审核情况证件专题报告年度413现场安全管理重大事故为0火灾（10000元），重大（1000元，体积不可随身携带）失窃事故记录年度一票否决行政主管KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1 行政人事制度管理制度记录完备制度的适宜性、有效性。失效或者不完善方面每处扣1-3分制度检查记录报告与上级评估季度/年度182 人事费用控制在计划内人员编核，工资福利在预算之内。每超100元扣1分财务部：人事费用明细月度183 管理计划达成率完成计划90%以上达成率=实际完成事项/计划事项。未完成计划目标每10%扣1-2分；完成质量不达标每项目酌情扣1-3分上级：计划完成评估月度154 培训管理计划完成率90%以上计划完成率=实际培训次数/计划培训次数，不达目标每5%扣一分，质量不理想每次扣1-2分行政部：培训计划与记录月度155 平均关键员工流失率月平均少于5%流失率=离职人数/平均总数。每超过目标值1%扣1分行政部：离职记录月度/年度106 招聘及时率完成率85%以上及时率=录用人数/需求人数。每低于目标值1%扣1分行政部：招聘记录月度97 固定资产管理帐目准确率大于95%以上帐目准确率=帐目登记与实际物品。每低于目标值1%扣1分财务与行政：盘点报表季度/年度58 公共设施维修及时率大于95%一般鼓掌在4小时内修复，重大故障在约定时间内修复。低于目标值1%扣1分行政部：维修记录月度59 5S以及GMPC体系要求管理基本达到要求按照5S以及GMPC要求达成。未达到要求每次扣1分上级：检查记录与评估月度510 团队建设团队凝聚力强，内部满意度85%以上满意度=满意人数/部门总人数行政专题报告与问卷，领导评估年度10此项只做年终评估11 安全事故管理一票否决火灾、重大失窃事故行政部：专题报告年度一票否决前台KPI指标序号 指标目标定义/计算公式数据来源考核频率分值得分1 办公用品采购管理实际金额不超出计划，票据齐全办公品费用=实际费用/计划费用。超过计划每100元扣一分，票据不全一单扣一分财务部与行政部：办公费用明细月度202车辆、伙食、生产用油费用核算控制实际金额不超出计划费用在计划之内，每超出100元扣一分财务部与行政部：费用明细月度203 车辆调度安排每月投诉在3次以下及时安排出车，如果由于客观原因不能出车，做出解释达到对方满意或者提供其他办法解决。超出目标每次投诉扣1分行政部：车辆投诉记录月度184 行政人事报表准确性与及时性 每月10日前每月10日前，准确率达到99%以上。迟延一日扣一分上级登记评估月度125 人事档案管理档案完整齐全有档案管理制度，并依照制度保证档案齐备完整。上级档案检查评估季度126 公司证件年审办理以及管理审核无异常，有管理制度审核能完整通过，有相应的管理制度和记录行政部：专题报告与上级检查评估季度/年度87 其他行政外联事物处理及时处理，保证正常运营及时处理公司与社以及其他社会机构的临时事物。出现失误一次扣1-3分上级评估月度58 电话、传真等接待事务处理每月投诉少与3次超过目标一次扣1分行政部：投诉记录月度5