【质量基础知识培训教材ISO900体系】（PPT 72页）.pptx
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【质量基础知识培训教材ISO900体系】（PPT 72页）.pptx
质量基础知识培训教材,物流体系生产质量部 12/31/2021,培训目的：,了解质量相关的领域树立基本的质量观念了解公司的质量架构和流程,引言：三鹿毒奶粉事件,课程大纲,质量基本概念质量管理基础质量检验质量意识和质量改进,质量基本概念质量的概念质量特性介绍质量概念发展（大Q小Q）,主要内容,1、质量的概念,ISO9000：2000的定义：一组固有特性满足要求的程度质量具有三个特性，分别是：广义性：不仅指产品质量，也包括过程和体系时效性：质量随时间变化，需求在改变相对性：同一产品不同的需求，导致质量不同,ISO中与质量相关术语,组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动可包括：产品实现过程和产品支持过程,
