求职应聘面试中的十二种高级错误(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上求职应聘面试中的十二种高级错误在求职中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为"高级"错误。笔者总结近10年跨国公司人力资源管理工作之经验，列举出常见的十二种"高级"错误，与读者切磋。 一、不善于打破沉默 面试开始时，应试者不善"破冰"（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。 二、与面试官"套近乎" 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分"套近乎"亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。 三、为偏见或成见所左右 有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕："她怎么能有资格面试我呢？"其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。 四、慷慨陈词，却举不出例子 应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问："能举一两个例子吗"？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。 五、缺乏积极态势 面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么年中换了次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。 六、丧失专业风采 有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。 七、不善于提问 有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。 八、对个人职业发展计划模糊 对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及"您未来5年事业发展计划如何？"时，很多人都会回答说"我希望年之内做到全国销售总监一职。"如果面试官接着问"为什么？"应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。 九、假扮完美 面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。 十、被"引君入瓮" 面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问?quot;您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？"如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。 十一、主动打探薪酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。 十二、不知如何收场 很多应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。面试不要败在最后五分钟 【几乎所有求职者都会为一场即将到来的 苦心准备一番，但其中不少人在 结束后却依旧“死得不明不白”。其中每年在求职路上倒在 最后5分钟的人不在少数。根据前程无忧论坛最近的一项在线调查显示：超过97%的面试官都会在面试的最后时刻抛出一个看似漫不经心的问题：“你还有什么问题要问我们的吗?”你真能问出有价值的问题吗?面对这个问题，你万不可掉以轻心!以下是四个典型的“最后5分钟失败案例”，作为反面教材，供大家借鉴和参考：八字没一撇就谈薪水主角：Jim身份：市场专员网上有很多求职攻略会写到“初次面试不宜谈薪酬”，但做市场的Jim并不这样想。Jim认为如果薪酬不合适，其它谈了也白谈，浪费彼此时间。于是Jim通常会在面试官最后问他有什么问题需要提时，直截了当地询问关于其所应聘职位的薪水情况。有时Jim甚至会在电话面试中就表明：“生活压力太大，不到XXXX元月薪我不考虑。”Jim说：“应聘前我对相关职位的大体薪酬情况已经做了解，再加上我个人的生活成本，对薪水会有一定要求。这是理性要求，不是漫天要价，如果企业方不能满足我的要求，接下来就可以不用谈复试或是终面了。薪水不是万能的，但太低的薪水是万万不能的。”Tips：面试是双方相互了解的过程，也是双方通过了解按照各自的准则进行薪酬谈判的过程。薪酬谈判成功的条件之一：需要相互了解清楚。企业方要对求职者做出更详细的评判，而求职者也需要通过面试了解企业的各方面情况。所以在面试中过早提出薪酬要求，反而会错失可谈的时机。另外，如果不是业内牛人的话，多站在企业角度思考一些问题，方能找到谈判的切入点。请不要高估自己主角：Keira身份：工作3年 总经理秘书经过3年的磨练，Keira觉得自己各方面的工作技能都有了显著提高，尤其是 水平突飞猛进。当Keira在报纸上看到一家500强外企在招聘部门经理秘书时，信心十足地认为以自己眼下的资历这个职位非她莫属。Keira在面试环节的前30分钟里表现得都算不错，然而却栽在了最后5分钟的“提问环节”上。Keira最后5分钟的提问让面试官啼笑皆非。Keira问道：“我只想提两个问题：一，听说贵公司遭受金融风暴的打击较深，这一季度公布的财报不是很好，请问公司有什么对策?二，最近你们的竞争对手XX公司出台了一系列推广新产品的市场活动，收效很不错，而你们的新产品却迟迟没有推出，请问贵公司在新产品推广上是怎么考虑的?具体有哪些市场推广计划呢?”面对Keira一脸傲气的样子，面试官很有礼貌地笑了笑，用标准的公关辞令回避了这些问题。Keira在面试之后感觉很好，却一直都没接到对方公司的复试通知Tips：Keira面试的是部门经理秘书，只是一个普通的行政职位，并非总经理秘书，更不是董事会秘书，而Keira最后的提问姿态完全是站在高管或者媒体记者的立场上，自然会令面试官啼笑皆非。最后的面试提问环节，看似面试官创造出一股随意开放的气氛，给予求职者充分的提问空间，但面试官暗中考量的是，求职者的关注点和兴趣点是否在于这份工作本身，对于这个公司的企业文化等是否认同。在其位谋其职，求职者请不要在面试时过分高估自己;而“知彼”方能判断未来的职位和公司是否适合自己，也请不要浪费了提问的机会。端着碗里的就不要看着锅里的主角：Alejandro身份：寻求实习工作的应届毕业生虽然离毕业还有近一年的时间，但Alejandro已经开始通过网站、报纸等媒介寻觅起了实习工作，希望给自己未来的求职道路增添一定的砝码。但是急于求成的他却在面试的时候让面试官着实“无语”了一回。Alejandro是学平面设计的，他去面试的岗位是某广告公司的广告文案策划实习生岗位。在整个面试的大部分时间中，Alejandro都表现地中规中矩，也从面试官那边得到了一些比较积极的暗示。结合他的个人履历，原本他被录取的几率还是存在的，但问题就出在了最后一环。最后面试官看似常规性得提问道：“你还有什么问题要问的嘛?”而他的回答有点出人意料：“我想了解一下你们这里做网页设计的工作需要会干点什么，因为这个好像和我的专业也相关的”结果，面试官当场语塞了。而他在面试完回去之后也没有接到该公司的入职电话。Tips：Alejandro的例子可能表现得比较极端，但确有不少求职者，特别是刚毕业或尚未毕业的大学生在寻找工作时都会遇到类似的问题。他们眼里是立马准备要去面试的这个岗位，内心其实又觉得另外有几个岗位说不定自己也能去尝试一下。于是内心默默地给自己留了几条后路。求职要做好多手准备是没有错的，但是当具体到某一场面试的时候还是请求职者要按捺住自己那颗“跳跃的心”，进而先认真地对待好眼前的这场“演出”。切忌在面试时左顾右盼!最后一问应避免“条件反射”主角：Alice身份：应届毕业生在经过一番谨慎而又紧张的面试后，Alice总会听到面试官以一种看似自然而又礼貌的口气向她提问：“今天的面试就到这里了，不知您还有没有其他问题要问?”每每此时，Alice总会回答“没问题”。其实，每次面试前Alice已经预先想到面试官会有这么一问，Alice在面试前也会针对这一问题，在网上查看诸多求职攻略，进行预先备课。可每每临场，到了这至关重要的一问时，Alice仍然会条件反射性的回答对方自己“没问题”了。Tips：其实这最后一问往往是整个面试过程中至关重要的一个问题，在对待这个问题上也是大有讲究。作为求职者，在回答此类问题时既不能表现得太过于随便，更不能表现出过分热切和过分迫切的心情，因为你的表现和回答将会直接影响到这次求职的成功与否。因此，求职者在回答这类问题时，最好应随机应变、审时度势、适当提问、理智回答。最后5分钟如何赢得面试官的好感：以人为鉴可以知得失，面试结束前的最后一个问题你若能回答得漂亮，说不定可以大大增加你的面试成功机率。以下为你提供可供参考的几个问题：1. 贵公司对这项职务的期望目标是什么?有没有什么部分是我可以努力的地方?2. 贵公司是否有正式或非正式 ?3. 贵公司的升迁渠道如何?4. 贵公司在海内外都设有分公司，将来是否有外派、轮调的机会?5. 在项目的执行分工上，是否有资深的人员能够带领新进者，并让新进者有发挥的机会?6. 贵公司强调的团队合作中，其它的成员素质和特点如何?7. 贵公司是否鼓励在职进修?对于在职进修的补助办法如何?8. 能否为我介绍一下工作环境，或者是否有机会能参观一下贵公司?至于薪水待遇、年假天数、年终奖金、福利措施等问题，有些面试官在面试时会直接向求职者提出。如果对方没有提及，对于找第一份工作的新人而言，此类问题比较不适合提出，除非你有对方不得不录取你的条件。另外，也有人在面试结束前会谦虚得请教面试官：您认为我今天的表现如何?录取的机率有多大?通常，这个问题也会让对方认为，你对这份工作抱有很大的决心和企图心;而你也可以试着从对方的回答中，约略猜测出自己成功的机率有多大，并且作为下一次面试时表现的参考。 面试谈吐3P原则自我介绍时应该记住“3P原则”：Positive(自信)，Personal(个性),Perti鄄nent(中肯)。谈吐自信，就是要积极地进行自我肯定，让面试人充分了解你的优点与潜能。突出个性，就是要把自己与众不同的特点发挥出来，强调自己的专业与能力。语气中肯，就是要实事求是，不要言过其实，夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情。自我介绍应简洁明了，给面试人留下思路清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。自我介绍时间不宜太长，话不宜太多，最好控制在五分钟之内。不要一谈起自己就口若悬河，滔滔不绝，以免言多语失。另外，在自我介绍时应避免过多地使用“I”(我)，不要每个句子一开头就冒出一个“I”字，给人留下自我标榜、以自我为中心的印象。灵活的应聘者往往会把“我”开头的话，变成“你”字打头。例如，面试人说：“Willyoupleasesaysomethingaboutyourself?”(请你谈谈自己的情况好吗?)应聘者则说：“Doyouwantmetotalkaboutmypersonallifeortosaysomethingaboutthejob?”(你想让我谈谈我个人的生活呢，还是与这份工作有关的问题?)这样，你的谈话就把面试人摆了进去。这种谈话的方式所产生的效果是不言而喻的。面试毕竟是面试人与应聘者互相沟通的一种场合，应聘者时常把面试人摆进自己的谈话当中去，自然而然就起到了互相沟通的作用。 面试围绕3方面表现回答问题时口齿要清晰、语调适中。内容要有条理、避免重复。介绍工作经历采用倒序，从最近一份工作谈起，着重强调有利于新工作的职务经历。最好能说明曾担任何种职务、实际成绩、业绩等，以及自己的工作对原来公司的影响。凡和此次应征不相关的内容，尽量避免提及。话题紧扣以下3方面来展现自己的优势。能力当你知道招聘单位目前急于用人时，首先把自己的专长讲足说够，然后顺理成章地得出结论：I thinkyourunitneedsamanlikeme.(我想，贵单位需要象我这样的人才。)用这样的句式，让面试人认为你是站在他们的立场上说话，在替他们的发展考虑问题，于是更容易接受你。陈述自己的任职资格时，可以这么开头：Imqualifiedforthejobbe鄄cause(我能胜任这项工作，是因为)接着陈述理由。当面试人在审视你究竟能不能胜任此职时，参照的标准已不再是他心目中的标准，而是你列举的理由。业绩外国公司面试喜欢用事实说话，为了证明你的能力，你可以把过去的经历联系起来，说明你曾经为以前的公司解决过跟现在雇主所面临的类似问题:IexploredShanghaimarketandsold50,000setsinoneyear.(我开发了上海市场，一年销售出去5万套。)诚意某个问题发表完见解之后，可以附带加上一句：Idliketohearyouropinion.(我很想听听你的意见。)这句话表明了你对面试人的尊敬，很容易使他(她)产生亲切感。当面试人在试探你的应聘诚意时，应该及时表态：Sofarasthatiscon鄄cerned,youmusthaveunderstoodmydetermination.(谈到这里，您一定已经明白我的决心。)问些与工作内容相关的问题，能表现你对这份工作的兴趣。如：Whatotherresponsibilitiesdoyouthinkthisjobwillinclude?六个经典的英语面试问题Whats your greatest weakness?你最大的缺点是什么?西方老板特别爱问这个问题，让 者感到很紧张。事实上，他问这个问题是看你对棘手问题的反应。你没必要如实回答你的弱点，因为那有可能让你得不到这份工作。相反，你可以告诉他们一些与工作不直接相关的事情。开场白    BRIEF INTRODUCTION 简介    开场白（prolusion）有可能决定整个面试的基调。所谓“前三分钟定终身”，即你给考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。要彬彬有礼，但不要显得过分殷勤；要大方得体，不要拘谨或过分谦让。    还有，应试者需要注意的是，虽然对方为了缓和紧张气氛会问几个轻松的问题，但回答问题时一定要有礼貌，答案要抓住重点，和面试无关的话不要说，尽量考虑对方最想知道什么。    BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达    1) May I come in?    我可以进来吗？    2) How are you doing, Mrs. Smith?    你好，史密斯女士。    3) Excuse me. May I see Mrs. Smith?    对不起，我可以见史密斯女士吗？    4) Miss Wu? Will you come in please? Take a seat.    吴小姐，请进，坐下吧。    5) I have come here for an interview by appointment. Nice to meet you.    我是应约来面试的，非常高兴见到你。    6) I am coming for an interview as required.    我是应邀来面试的。    7) Did you have any difficulty finding our company?    找到我们公司困难吗？    8) How do you think of the weather today?    你认为今天的天气如何？    CONVERSATIONS 会话    （A=Applicant I=Interviewer）    Dialogue 1    A: May I come in?    I: Yes, please.    A: How are you doing, Madam? My name is Wujing. I am coming to your company for an interview as requested.    I: Fine, thank you for coming. Mr. Wu, Please take a seat. I am Anne Smith, the assistant manager.    A: Nice to see you, Mrs. Smith.    I: Nice to meet you, too.    A: 我可以进来吗？    I: 请进。A: 你好，夫人。我叫吴京，我是应邀来贵公司面试的。问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。（写写你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？） 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 （明星也可以，但是要注意以上几条，一定要说从他们身上学到了什么。） 问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口” （如果没有退路，是要原地踏步还是勇往直前？） 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” （令你印象深刻的事情） 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 专心-专注-专业