管理学孙班军大纲.doc

备注：本复习资料主要参照孙班军主编管理学，科学出版社，2005年8月第一版第一章管理与管理学概述 【学习内容】（1）管理概述：管理的基本概念、管理的职能和角色、管理的地位和作用； （2）管理学概述：管理学的概念、管理学的特征、学习管理学的必要性、管理学与其他学科的关系； （3）管理者与管理者的技能：管理者的含义及类型、管理者的技能要求。 【考核要求】（1）从不同的侧面，了解管理的基本概念，至少了解五个管理的含义。使同学对管理学的复杂性及不同观点有一个初步的认识；了解管理的地位以及作用；了解管理学的主要特征以及与其他学科的关系。 （2）着重掌握管理的职能以及不同学者对管理职能的不同理解以及管理者的十种角色分类。 （3）应该正确理解管理的基本概念，管理的复杂性及其内容体系，明确管理所要解决的基本矛盾，理解管理者应该具备的技能以及不同层次管理者应该具备的主要技能是什么。 【思考题】1.为什么说管理学既是一门科学又是一门艺术？2.如果理解管理的二重性？3.管理者层次和管理技能要求之间的关系？第二章 管理思想发展的演变过程 【学习内容】 （1）早期的管理思想：中国古代管理思想、西方早期管理思想、工业革命时期与科学管理思想、早期管理阶段的特点； （2）科学管理理论：泰勒的科学管理、法约尔的一般管理、韦伯的行政组织理论、梅奥的人际关系理论、巴纳德的社会系统理论；（3）现代管理理论：现代管理理论的主要特征、现代管理理论的主要内容、现代管理理论的主要观点； （4）管理思想的新发展：管理活动新的发展趋势、新的管理理论、管理理论的发展趋势。 【考核要求】 （1）通过本章学习，要使学生了解管理在不同历史阶段的思想以及形成的必然性，要求学生大体上了解古代管理思想、工业革命后期管理思想产生的历史必然性及其对古典管理理论形成的重要意义；了解中国古典管理思想对现代管理的影响。 （2）要求能够理解霍桑实验和人际关系理论内容及其产生的原因，理解行为科学的产生过程，对管理活动的影响；对现代管理理论的发展格局有较全面的理解，对各学派主要观点的理解；对未来管理的发展有一个方向性的理解，使学生把握未来管理的发展方向。 （3）掌握古典管理理论、人际关系理论、巴纳德组织理论的基本内容，能分析管理思想的现代特点和未来的发展趋势。 【思考题】：1.泰勒提出的科学管理的主要内容是什么?2.法约尔提出的一般管理理论的主要内容是什么?3.霍桑试验得出了什么结论?第三章管理的基本原理与方法 【学习内容】 （1）管理的基本原理：系统原理、动态原理、人本原理、效益原理、创新原理。 （2）管理的基本方法：管理方法的含义及类型、管理的主要方法。 【考核要求】 （1）了解管理的主要原理有哪些，树立起管理原理中所要求的各种观念，在处理具体的实际问题中能以原理内容所要求的进行思考；了解现行管理运用的现代方法-行政方法、法律方法、教育方法、经济方法、计量理化方法，现代方法所包括的内容及特点。 （2）掌握管理的基本原理-系统原理、动态原理、人本原理、效益原理、创新原理的主要内容及相应的原则； （3）理解不同原理的特征，尤其是人本原理、效益原理、创新原理等对组织发展的重要性。 【思考题】1.什么是以人为本的管理原理？第四章计划职能 【学习内容】 （1）计划的含义与类型：计划的含义及作用、计划的构成与性质、计划的类型； （2）计划的程序与编制方法； （3）目标管理：目标的含义及性质、目标的作用及要求、目标管理的含义及过程； （4）战略计划：战略计划的概念与特征、战略计划制定的程序及方法、战略计划的类型及选择； 【考核要求】 （1）了解计划工作对组织管理工作的重要性；了解目标的含义以及如何实现目标，实现目标所需资源及分配情况，实现期限和由谁实现等一系列的问题；了解计划工作的性质；了解计划的多种类型以及它们间的联系与区别。 （2）理解制订计划时应考虑的一些程序以及计划制订过程应注意的问题；理解影响计划具体实施效果的外部环境因素；理解目标管理的定义及目标管理在管理实践中的重要意义。 （3）掌握目标管理的程序，目标管理实施的要求及应注意的问题；掌握战略计划制定的程序及方法，战略计划的类型及如何选择恰当的战略；常见几种战略形式的适用条件。 【思考题】1.目标管理的基本思想和特征？2.怎样制定战略计划？第五章 决策 【学习内容】 （1）决策的含义及类型、影响决策的因素； （2）决策的程序及原则； （3）决策理论及方法：西蒙的有限度决策理论、决策的方法（包括软决策技术和硬决策技术）、集体决策与个人决策的区别与联系； 【考核要求】 （1）了解有关决策的含义及影响因素，了解组织中的决策类型和决策的过程。 （2）理解各类决策类型的内容和特点；正确理解西蒙的有限度决策理论及五个决策准则。 （3）掌握各种类型的决策所具有的特点；掌握决策程序所包含的内容及各内容的注意事项；掌握确定型决策、风险型决策、不确定型决策的决策方法，主要是量本利方法、决策树法、后悔值法等。 【思考题】1.为什么现代决策应当遵循满意准则而非最优准则？第六章 组织职能 【学习内容】 （1）组织的含义与特征、组织职能的步骤； （2）组织结构设计：组织结构设计的任务及原则、管理幅度、部门划分； （3）组织结构类型、组织结构设计的影响因素； （4）组织关系：职权、集权与分权、授权。 【考核要求】 （1）了解组织工作所涉及的工作内容年哪些；了解组织设计中应考虑的一些因素；了解实际组织中的划分部门的方式；了解不同组织结构类型及其利弊； （2）理解组织的含义（从动态与静态两个方面）及其基本原则（六大原则）；理解直线职权和职能职权的关系；理解组织设计的权变理论；理解组织总体分工方式与提高组织效能的关系；理解职权、集权与分权、授权以及他们之间的区别与联系。 （3）掌握组织设计的原则；组织结构设计的基本步骤；掌握划分部门的基本方法；掌握事业部组织结构、模拟分权组织结构、矩阵组织结构所具有的特点。 【思考题】1.什么是管理幅度？管理幅度和组织层次之间的关系？2.职权和权力之间的关系？直线职权、参谋职权之间的区别？3.集权和分权的含义？第七章 人员配备与组织文化 【学习内容】 （1）人员配备的任务、人员配备的工作内容与程序、人员配备的原则； （2）管理人员的招聘、管理人员的考评、管理人员的培训； （3）组织文化的概念、组织文化的特征及构成、组织文化的功能组织文化的功能、塑造组织文化的主要途径； （4）组织变革的因素、组织变革的过程和程序、组织生命周期理论、组织变革的方式及举措。 【考核要求】 （1）了解组织人员配备的重要性，尤其是对管理人员的配备；了解组织文化这种“软约束”力量的作用、一般特征；了解组织文化建设内容及主要途径；了解组织变革的原因、组织变革的过程和程序；了解组织变革的方式及举措 （2）理解对管理人员的选聘、考评和培训的重要性；理解组织文化的内涵、构成以及作用； （3）掌握人员配备的主要内容也是三个主要过程和环节-选聘、考评和培训；掌握人员配备的主要任务、程序、原则和方法；掌握人员配备的选聘途径与方法；掌握组织生命周期理论的主要阶段的主要特征； 【思考题】1.人员配备过程的主要步骤和原则是什么？2.人员培训有哪些原则和方法？3.组织文化的特征是什么？组织文化有哪些重要功能？4.何谓组织生命周期？ 第八章 领导职能 【学习内容】 （1）领导的涵义、领导的功能与作用、管理者与领导者； （2）人性假设理论人性假设理论：麦格雷戈的X、Y理论、超Y理论、Z理论、沙因的四种人性假设理论； （3）领导理论：领导特质理论、领导行为方式理论、权变理论。 【考核要求】 （1）了解领导者的任务；了解主要的人性假设理论；了解领导模式以及如何选择；了解领导理论的发展及演变过程； （2）理解领导的含义及任务，对领导理论的内容有深入全面的理解；理解领导者影响力的真正来源；理解各种不同的领导理论-特质理论、行为方式理论、权变理论，尤其是领导行为理论和领导的权变理论； （3）掌握主要的领导权变理论-费德勒模型、领导的生命周期理论和目标途径理论的主要内容和主要观点； 【思考题】1.领导=f(领导者，被领导者，环境)的模型对领导工作者有什么启发？2.领导理论的分类及其内容第九章 激励 【学习内容】 （1）激励的概念、激励的过程及模式； （2）激励理论：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论和麦克利兰的激励需要理论； （3）激励员工的方法：员工需求分析、员工激励方法。 【考核要求】 （1）了解人的行为产生过程及人的需要结构；了解不同方式所产生的激励，要求学生将理论与实践结合，综合考虑对组织成员的激励方式；了解激励理论发展与演变过程；了解以往和现行的奖励制度； （2）理解激励的过程及模式；理解各类需要的内容及其构成； （3）掌握六大激励理论的主要观点和主要内容；掌握激励员工的主要方法。【思考题】1.如何应用马斯洛的需要层次理论？（双因素理论、期望理论、公平理论） 第十章 沟通 【学习内容】 （1）沟通的含义、沟通的重要性、沟通的过程、沟通个方式及类型； （2）有效沟通的障碍、克服沟通障碍的方法； （3）沟通技巧的开发：积极的倾听、反馈技能、谈判技能、冲突管理技能； 【考核要求】 （1）了解信息沟通的作用；了解信息沟通的内容及对组织中信息沟通渠道的正确设计有基本思路；了解组织中的信息沟通方式有哪些以及他们的优缺点； （2）理解信息沟通的过程；理解信息沟通可能产生的障碍；理解克服沟通障碍的方法； （3）掌握各种信息沟通方式并对其进行评价，能够具有实际应用能力；掌握沟通技巧。 【思考题】1.如何实现有效的沟通？第十一章 控制职能 【学习内容】 （1）控制职能的含义、控制的作用、控制的类型； （2）控制的过程：确定标准、衡量绩效、纠正偏差； （3）控制技术与方法：预算控制、非预算控制； （4）如何有效的实施控制：控制的前提条件、控制工作的原则、控制的内容及重点、有效控制系统的构成及其特征、控制的误区； 【考核要求】 （1）了解控制的含义以及类型；了解控制的前提条件、控制工作的原则；了解控制在组织中的地位以及不同控制类型的特点；了解有效控制的特点； （2）理解控制的作用以及重要性；理解常用控制类型以及他们各自的特征；理解控制的内容、重点及控制的误区有哪些；要求学生能够评价现行组织的控制制度； （3）掌握控制的三个过程以及内容；掌握控制的技术和方法，并对每种控制技术和方法的适用条件加以分析；掌握有效控制系统的构成及其特征。 【思考题】1.控制的过程？2.控制的基本类型？3.前馈控制、期间控制、反馈控制的优缺点？ 第十二章 管理伦理与社会责任 【学习内容】 （1）伦理的含义、管理与伦理的关系、管理活动的关键、管理伦理的产生和发展、管理伦理在我国的实践意义； （2）伦理标准：功利标准、权利标准、公正标准、综合社会契约标准； （3）影响伦理准则的因素：伦理道德发展阶段、个性特征、结构变量、组织文化、问题强度； （4）社会责任的概念、社会责任的主要观点、企业承担社会责任的理由、企业经营业绩与社会责任的联系；社会责任的表现形式。 【考核要求】 （1）通过学习使同学们对伦理含义、管理伦理的问题有一个全面的了解，树立正确的管理伦理观；了解管理伦理的产生与发展以及管理伦理对我国管理实践的意义；了解社会责任的含义以及两种不同的社会责任观；了解社会责任的表现形式； （2）理解管理活动与伦理道德的关系；理解伦理道德对今后从事管理活动或优化管理行为的重要性；正确理解组织与社会责任的关系； （3）掌握伦理的不同标准以及不同标准的影响因素以及对人们行为的影响；【思考题】1.如何理解企业的生存发展和社会责任之间的关系？2.伦理的不同标准？