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西方管理理论第1页，本讲稿共40页主要内容：主要内容：1.发展进程与主要学说发展进程与主要学说2.时代性与局限性分析时代性与局限性分析3.对中国管理实践影响对中国管理实践影响西方管理理论西方管理理论基本概念基本概念基本理论基本理论基本方法基本方法？问题？问题第2页，本讲稿共40页1.1.西方管理理论西方管理理论 发展进程与主要学说发展进程与主要学说第3页，本讲稿共40页11 传统管理阶段传统管理阶段传统管理传统管理 BY18AY19Y20/50Y20/90时间时间内内容容特征：经验管理。特征：经验管理。主要管理活动：学徒制主要管理活动：学徒制/家族家族制制/管理经验传递。管理经验传递。理论脉络：尚未形成管理理论，理论脉络：尚未形成管理理论，以经验管理为主。以经验管理为主。第4页，本讲稿共40页12 科学管理阶段科学管理阶段传统管理传统管理 科学管理科学管理 BY18AY19Y20/50Y20/90时间时间内内容容特征：效率管理。特征：效率管理。工业活动表现：工作程序设计，流程安工业活动表现：工作程序设计，流程安排，动作研究。排，动作研究。重要事件：霍桑试验（重要事件：霍桑试验（Hawthorne）。）。理论脉络（代表人物）：泰勒理论脉络（代表人物）：泰勒/法约尔法约尔/韦韦伯伯第5页，本讲稿共40页科学管理阶段科学管理阶段理论脉络理论脉络（代表人物与主要思想）（代表人物与主要思想）第6页，本讲稿共40页泰勒泰勒（US/Frederick Winslow Taylor 1856-1915）1.管理的中心是提高效率管理的中心是提高效率2.挑选第一流的工人挑选第一流的工人3.标准化操作标准化操作4.刺激性工资报酬制度（计件工资）刺激性工资报酬制度（计件工资）5.工人与雇主协作（精神革命）工人与雇主协作（精神革命）6.计划与执行分开（经验管理计划与执行分开（经验管理-科学管理）科学管理）7.实行职能工长制实行职能工长制*8.组织机构管理控制实行例外原则（分权）组织机构管理控制实行例外原则（分权）第7页，本讲稿共40页法约尔法约尔 （F/Henri Fayol 1841-1925）6项活动：项活动：技术技术/商业商业/财务财务/安全安全/会计管理会计管理 5项职能：项职能：计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制14条管理原则：条管理原则：劳动分工劳动分工/职权和职责职权和职责/纪律纪律/统一指挥统一指挥/统统一领导一领导/个别利益服从总体利益个别利益服从总体利益/报酬报酬/集中集中/等级系列等级系列/秩序秩序/公平公平/人员稳定人员稳定/首创精神首创精神/团结精神团结精神第8页，本讲稿共40页韦伯认为：韦伯认为：管理就意味着以知识为依据来进行控制管理就意味着以知识为依据来进行控制领导者应在能力上胜任，应该依据事实领导者应在能力上胜任，应该依据事实而不是随意地来领导。而不是随意地来领导。提出提出“韦伯职能组织结构图韦伯职能组织结构图”。第9页，本讲稿共40页韦伯职能组织结构图韦伯职能组织结构图高层高层 中层中层 基层基层 决策决策 贯彻贯彻 实施实施 层级层级 结构结构 职能职能 第10页，本讲稿共40页麦格雷戈麦格雷戈（US/Douglaas McGregor）1906-1964代表著作：代表著作：企业的人性方面企业的人性方面X理论（理论（Theory X）Y理论（理论（Theory Y）行为科学行为科学behavioralscience第11页，本讲稿共40页需求层次理论需求层次理论 挑战性工作挑战性工作职业头衔职业头衔工作群体中工作群体中的相互关心的相互关心退休金计划退休金计划基本薪金基本薪金第12页，本讲稿共40页13 现代管理阶段现代管理阶段传统管理传统管理 科学管理科学管理 BY18AY19Y20/50Y20/90时间时间内内容容特征：组织成长管理。特征：组织成长管理。工业活动表现：组织行为设计，电子技术工业活动表现：组织行为设计，电子技术使用，大规模生产线。使用，大规模生产线。重要事件：出现管理理论丛林重要事件：出现管理理论丛林理论脉络（代表人物与主要思想）：理论脉络（代表人物与主要思想）：现代管理现代管理 第13页，本讲稿共40页约翰莫尔斯约翰莫尔斯（US/JohnMorse）杰伊杰伊洛希洛希（US/JayWLorsch）提出提出“超超Y理论理论”哈佛商业评论哈佛商业评论1970/5-6。指出权变方法指出权变方法/情景方法情景方法（Contingency Approach）第14页，本讲稿共40页目标管理（目标管理（MBO）Management By Objective目标性质目标性质纲领性纲领性指导性指导性激励性激励性凝聚性凝聚性目标层级目标层级整体目标整体目标部门目标部门目标个人目标个人目标目标确定目标确定战略目标战略目标策略目标策略目标方案目标方案目标第15页，本讲稿共40页管理目标的内容管理目标的内容预期结果预期结果达到预期结果所采取的措施达到预期结果所采取的措施第16页，本讲稿共40页锁定长期愿景（锁定长期愿景（BHAG）BIG HAIRY AUDACIOUS GOALGS1S3S2T1T2T3T4T5T6T7目标体系目标体系BHAG第17页，本讲稿共40页波特认为波特认为竞争是市场经济基本游戏规则；竞争是市场经济基本游戏规则；企业面对五种竞争对手，有同行业企业、企业面对五种竞争对手，有同行业企业、供应商、消费者、替代品威胁、潜在进供应商、消费者、替代品威胁、潜在进入者威胁；入者威胁；提出提出“国家竞争力国家竞争力”、“产业集群产业集群”等等新概念。新概念。第18页，本讲稿共40页企业竞争对手企业竞争对手潜在替代品的开发潜在替代品的开发供应商供应商议价力量议价力量购买者购买者议价力量议价力量潜在新竞争者的进入潜在新竞争者的进入产业竞争者产业竞争者现有企业竞争现有企业竞争第19页，本讲稿共40页管理方法管理方法系统论（系统论（System Theory)System Theory)信息论（信息论（Information TheoryInformation Theory）控制论（控制论（Control TheoryControl Theory）运筹学运筹学(Operations Research)(Operations Research)第20页，本讲稿共40页14 最新管理阶段最新管理阶段传统管理传统管理 科学管理科学管理 现代管理现代管理 最新管理最新管理 BY18AY19Y20/50Y20/90时间时间内内容容特征：变革管理（创业与创新）特征：变革管理（创业与创新）工业活动表现：经济制度变革工业活动表现：经济制度变革/组织业态组织业态变革变革/高新技术创新与应用高新技术创新与应用;国际化国际化/虚拟虚拟化化重要事件：出现网络业态重要事件：出现网络业态理论脉络理论脉络:学习型组织学习型组织/边缘竞争边缘竞争第21页，本讲稿共40页2.2.西方管理理论西方管理理论 时代性与局限性分析时代性与局限性分析第22页，本讲稿共40页2.2 理论丰富程度理论丰富程度古典理论体系古典理论体系点点现代理论体系现代理论体系群群第23页，本讲稿共40页管理理论范围管理理论范围系统系统 社会社会 心里心里 经验经验 数学数学 经济经济 应用系统应用系统 社会系统社会系统 协作系统协作系统 组织组织 行为行为人际关系人际关系 激励激励 理论理论 经验经验/艺术艺术方法方法/技巧技巧 管理科学管理科学定量工具定量工具 决策决策 经济分析经济分析政策政策 基本基本 理论理论 第24页，本讲稿共40页2.6 发展趋势发展趋势第25页，本讲稿共40页2.6.1 时代背景演化趋势时代背景演化趋势1.组织外部问题突显组织外部问题突显2.资源属性提升资源属性提升3.国际化深化国际化深化环境变化增速；系统非规律性；环境变化增速；系统非规律性；理论滞后实践；整体理论难建，理论滞后实践；整体理论难建，统一标准不存在。统一标准不存在。第26页，本讲稿共40页基础理论系统基础理论系统静态静态动态动态封闭封闭开放开放单维单维多元多元对抗对抗共生共生连续连续阶越阶越第27页，本讲稿共40页2.6.1 时代背景演化趋势时代背景演化趋势1.组织外部问题突显组织外部问题突显2.资源属性提升资源属性提升3.国际化深化国际化深化由自然资源演变为经由自然资源演变为经济资源、技术资源、济资源、技术资源、虚拟资源。虚拟资源。第28页，本讲稿共40页2.6.1 时代背景演化趋势时代背景演化趋势1.组织外部问题突显组织外部问题突显2.资源属性提升资源属性提升3.国际化深化国际化深化全球化扩张全球化扩张垄断技术标准垄断技术标准占据高端生产占据高端生产分散经营分散经营输出模式输出模式第29页，本讲稿共40页2.6.2 产业业态演化趋势产业业态演化趋势产业发展分化与集成并存产业发展分化与集成并存新兴产业出现新兴产业出现产品泛化产品泛化第30页，本讲稿共40页产业业态变化趋势产业业态变化趋势分化分化/集成集成新兴产业出现新兴产业出现新业态出现新业态出现传统产业融入高技术传统产业融入高技术商业裂变商业裂变物流物流/零售零售产业链延伸产业链延伸价值链延伸价值链延伸旁侧产业渗透旁侧产业渗透第31页，本讲稿共40页2.6.4 管理哲学演化趋势管理哲学演化趋势突出从未来入手来管理现在突出从未来入手来管理现在 扬弃从过去入手来演义未来扬弃从过去入手来演义未来突出模拟未来突出模拟未来 扬弃预测未来扬弃预测未来突出跨越文化管理和全球运作突出跨越文化管理和全球运作 扬弃文化管理与文化塑造扬弃文化管理与文化塑造突出个性管理突出个性管理 扬弃模式管理扬弃模式管理突出艺术性突出艺术性 扬弃模式性扬弃模式性第32页，本讲稿共40页2.6.5 管理理论演化趋势管理理论演化趋势1 动态化动态化 2 定量化定量化 3系统化系统化 4创新化创新化第33页，本讲稿共40页2.6.5 管理理论演化趋势一管理理论演化趋势一1 动态化动态化 2 定量化定量化 3系统化系统化 4创新化创新化管理理念管理理念:静态静态 动态动态封闭封闭 开放开放单维单维 多元多元对抗对抗 共生共生连续连续 阶越阶越第34页，本讲稿共40页2.6.5 管理理论演化趋势二管理理论演化趋势二1 动态化动态化 2 定量化定量化 3系统化系统化 4创新化创新化管理方法进一步定量化、数据化、电子管理方法进一步定量化、数据化、电子化、网络化、程序化。化、网络化、程序化。分析方法转为多变量分析，相对分析，系分析方法转为多变量分析，相对分析，系统分析，运动分析，矛盾分析。统分析，运动分析，矛盾分析。第35页，本讲稿共40页2.6.5 管理理论演化趋势三管理理论演化趋势三1 动态化动态化 2 定量化定量化 3系统化系统化 4创新化创新化管理目标由管理目标由“要素管理要素管理”（人财物）（人财物）转为转为“系统管理系统管理”（组织与环境（组织与环境/行为行为与效率）。与效率）。第36页，本讲稿共40页2.6.5 管理理论演化趋势四管理理论演化趋势四1 动态化动态化 2 定量化定量化 3系统化系统化 4创新化创新化理论体系由组织职能管理演变理论体系由组织职能管理演变为组织变革管理。为组织变革管理。变革管理学成长，职能管理学变革管理学成长，职能管理学弱化。弱化。第37页，本讲稿共40页管理学管理学管理学新体系管理学新体系理论理论 管理学管理学 管理方法论管理方法论 管理哲学管理哲学 管理思想史管理思想史 内容内容 职能职能 管理学管理学 要素要素 环节环节 功能功能 物物 财财 人人 销销 产产 供供 计划计划 控制控制 协调协调 指挥指挥 组织组织 变革变革 管理学管理学 目标目标 效率效率 战略战略 环境环境 行为行为 第38页，本讲稿共40页变革管理学板块变革管理学板块体制转轨过程中体制转轨过程中 的企业管理问题的企业管理问题 危机事件中的危机事件中的 企业管理问题企业管理问题 战略转移中的战略转移中的 企业管理问题企业管理问题 环境突变中的环境突变中的 企业管理问题企业管理问题 变革变革管理管理第39页，本讲稿共40页ENDEND第40页，本讲稿共40页