专题九组织文化幻灯片.ppt

专题九组织文化第1页，共29页，编辑于2022年，星期四专题九专题九组织文化组织文化组织文化是一个组织在长期发展过程组织文化是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。组式、价值观念和道德规范的总和。组织文化是组织赖以生存的精神支柱，织文化是组织赖以生存的精神支柱，是组织管理的最高层次。是组织管理的最高层次。第2页，共29页，编辑于2022年，星期四第一节第一节组织文化的含义、特征及功能组织文化的含义、特征及功能一组织文化的含义和特征一组织文化的含义和特征（一）组织文化的含义（一）组织文化的含义较为全面的关于组织文化的含义是指，组织较为全面的关于组织文化的含义是指，组织文化是指组织成员的共同的价值观、信念、文化是指组织成员的共同的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其它组织。组织文化使组织独具特色，区别于其它组织。第3页，共29页，编辑于2022年，星期四（二）组织文化的特征（二）组织文化的特征1实践性实践性2独特性独特性3可塑性可塑性4综合性综合性第4页，共29页，编辑于2022年，星期四二组织文化的功能二组织文化的功能组织文化在组织经营管理中发挥着重要功组织文化在组织经营管理中发挥着重要功能，主要表现在：能，主要表现在：1组织文化的导向功能组织文化的导向功能2组织文化的约束功能组织文化的约束功能3组织文化的凝聚功能组织文化的凝聚功能4组织文化的激励功能组织文化的激励功能5组织文化的辐射功能组织文化的辐射功能第5页，共29页，编辑于2022年，星期四第二节第二节组织文化的层次和内容组织文化的层次和内容一组织文化的层次及其关系一组织文化的层次及其关系（一）组织文化的三个层次（一）组织文化的三个层次一般认为组织文化分为三个部分，一是组织文化的物一般认为组织文化分为三个部分，一是组织文化的物化部分，二是以制度形式出现的部分，三是组织文化化部分，二是以制度形式出现的部分，三是组织文化的精神文化部分。的精神文化部分。1物质层物质层2制度层制度层3精神层精神层它是组织文化的最深层结构，是组织文化的源泉，它是组织文化的最深层结构，是组织文化的源泉，它是组织文化比较稳定的内核。它是组织文化比较稳定的内核。第6页，共29页，编辑于2022年，星期四（二）组织文化三个层次之间的关系（二）组织文化三个层次之间的关系1精神层决定了制度层和物质层精神层决定了制度层和物质层2制度层是精神层和物质层的中介制度层是精神层和物质层的中介3物质层和制度层是精神层的体现物质层和制度层是精神层的体现第7页，共29页，编辑于2022年，星期四二组织文化的内容二组织文化的内容组织文化的内容主要包括两部分，一是组组织文化的内容主要包括两部分，一是组织文化的显性部分，即管理的对象、管理织文化的显性部分，即管理的对象、管理的手段、管理的结果等；二是组织文化的的手段、管理的结果等；二是组织文化的隐性部分，即隐藏在管理手段的背后的管隐性部分，即隐藏在管理手段的背后的管理思想，包括组织的价值观、组织精神、理思想，包括组织的价值观、组织精神、道德规范等等。这种认识同样认为组织文道德规范等等。这种认识同样认为组织文化的两个组成部分是相互作用的，有着层化的两个组成部分是相互作用的，有着层次之分。次之分。第8页，共29页，编辑于2022年，星期四（一）组织文化的显性内容（一）组织文化的显性内容所谓组织文化的显性内容就是指那些以所谓组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过只管的视听器官能感受到的、的，人通过只管的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。又符合组织文化实质的内容。第9页，共29页，编辑于2022年，星期四它包括四个部分：它包括四个部分：1组织标志组织标志组织标志是指一标志性的外化形态，来表示本组织的组织文组织标志是指一标志性的外化形态，来表示本组织的组织文化特色，并且和其他组织明显地区别开来的内容，包括厂牌、化特色，并且和其他组织明显地区别开来的内容，包括厂牌、厂服、商标、组织的标志性建筑等。厂服、商标、组织的标志性建筑等。2工作环境工作环境工作环境是指职工在组织中办公、生产、休息的场所，包括办工作环境是指职工在组织中办公、生产、休息的场所，包括办公楼、厂房、俱乐部、图书馆等。公楼、厂房、俱乐部、图书馆等。第10页，共29页，编辑于2022年，星期四3规章制度规章制度并非组织所有的规章制度都是组织文化的内容，只有那并非组织所有的规章制度都是组织文化的内容，只有那些以激发职工积极性和自觉性的规章制度，才是组织文些以激发职工积极性和自觉性的规章制度，才是组织文化的内容，其中最主要的就是民主管理制度。化的内容，其中最主要的就是民主管理制度。4经营管理行为经营管理行为并非组织所有的管理行为都是组织文化的内容。并非组织所有的管理行为都是组织文化的内容。第11页，共29页，编辑于2022年，星期四（二）组织文化的隐性内容（二）组织文化的隐性内容组织文化的隐性内容是组织文化的根组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它直接表现为本，是最重要的部分。它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性且它在组织文化中起着根本的决定性作用。作用。组织文化的隐性内容大到包括组织哲组织文化的隐性内容大到包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。具体请见下面分析：几个方面。具体请见下面分析：第12页，共29页，编辑于2022年，星期四1组织哲学组织哲学组织哲学的不同，组织建设的发展也必然不同，它是组织人组织哲学的不同，组织建设的发展也必然不同，它是组织人格化的基础，是组织的灵魂和中枢。从根本上说组织哲学是格化的基础，是组织的灵魂和中枢。从根本上说组织哲学是对组织总体设计、总体信息选择的综合方法，是组织一切行对组织总体设计、总体信息选择的综合方法，是组织一切行为的逻辑起点。为的逻辑起点。2价值观念价值观念它为组织的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为它为组织的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为职工形成共同的行为准则奠定了基础。价值观念对职工的职工形成共同的行为准则奠定了基础。价值观念对职工的行为起着直接的支配作用，职工在共同价值观念支配下，行为起着直接的支配作用，职工在共同价值观念支配下，就能自觉的从事生产经营活动，这是硬性管理所达不到的。就能自觉的从事生产经营活动，这是硬性管理所达不到的。第13页，共29页，编辑于2022年，星期四3道德规范道德规范组织文化以组织的道德规范为重要内容，是区别组织文化以组织的道德规范为重要内容，是区别于其他管理理论的一个重要表现。于其他管理理论的一个重要表现。4组织精神组织精神组织精神是指组织群体的共同心理定势和价值取组织精神是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括。的综合体现和高度概括。除此之外，组织文化的隐性内容还包括组织的美学除此之外，组织文化的隐性内容还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容，这意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容，这些都是我们在进行更深入的研究中要加以注意的。些都是我们在进行更深入的研究中要加以注意的。第14页，共29页，编辑于2022年，星期四第三节第三节组织文化的类型组织文化的类型一按照组织文化的内在特征分一按照组织文化的内在特征分按照组织文化的内在特征分，可以将组织文化分为四种按照组织文化的内在特征分，可以将组织文化分为四种类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。1学院型学院型学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。们在特定的职能领域从事各种专业化工作。对于这种类型的企业来说，最重要的是企业的生存对于这种类型的企业来说，最重要的是企业的生存问题。问题。第15页，共29页，编辑于2022年，星期四2俱乐部型俱乐部型俱乐部型组织非常重视重视资历、年龄和经验，要求其俱乐部型组织非常重视重视资历、年龄和经验，要求其成员具有较强的适应性和忠诚感，它善于培养全能型的成员具有较强的适应性和忠诚感，它善于培养全能型的管理人才。管理人才。3棒球队型棒球队型它认为工作绩效才是确定报酬的唯一标准。它认为工作绩效才是确定报酬的唯一标准。4堡垒型堡垒型第16页，共29页，编辑于2022年，星期四二按照组织文化所涵盖的范围分二按照组织文化所涵盖的范围分按照组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚按照组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚文化文化1主文化主文化主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。但我们说组织文化时，一般就是指组织的主文化。所认可。但我们说组织文化时，一般就是指组织的主文化。正是这种宏观角度的文化，使组织具有独特的个性。正是这种宏观角度的文化，使组织具有独特的个性。2亚文化亚文化亚文化是指组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同亚文化是指组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观价值观”。第17页，共29页，编辑于2022年，星期四三按照组织文化对其成员影响力的大小分三按照组织文化对其成员影响力的大小分按照组织文化对其成员影响力的大小，可以按照组织文化对其成员影响力的大小，可以将其分为强文化和弱文化。将其分为强文化和弱文化。1强文化强文化所谓强文化，就是组织的核心价值观得到组织成所谓强文化，就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。员的广泛而深刻的认同。2弱文化弱文化弱文化是指组织的核心价值观未得到组织成弱文化是指组织的核心价值观未得到组织成员的普遍认同。员的普遍认同。第18页，共29页，编辑于2022年，星期四按照文化与战略和环境之间的匹配分，可以按照文化与战略和环境之间的匹配分，可以将其分为适应性将其分为适应性/企业家精神文化，使命型文企业家精神文化，使命型文化，小团体式文化，官僚制文化。化，小团体式文化，官僚制文化。1适应性适应性/企业家精神文化企业家精神文化它强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战它强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上。略重点集中于外部环境上。2使命型文化使命型文化它集中关注组织目标的清晰、愿景、特定目标的达它集中关注组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成。成。第19页，共29页，编辑于2022年，星期四3小团体式文化小团体式文化它主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传它主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望。达的快速变化的期望。4官僚制文化官僚制文化它以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环它以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境。境。第20页，共29页，编辑于2022年，星期四第四节第四节组织文化建设组织文化建设一组织文化的形成机制一组织文化的形成机制1组织的创始人组织的创始人2环境环境3少数人的倡导与示范少数人的倡导与示范4灌输灌输第21页，共29页，编辑于2022年，星期四二组织文化的建设二组织文化的建设（一）科学的确定组织文化的内容（一）科学的确定组织文化的内容在确定组织文化内容的过程中，应考虑一下几点：在确定组织文化内容的过程中，应考虑一下几点：1根据社会发展，结合未来目标确立文化模式根据社会发展，结合未来目标确立文化模式2根据组织的外部客观环境和内部现实条件，根据组织的外部客观环境和内部现实条件，形成组织的共性文化和个性文化形成组织的共性文化和个性文化第22页，共29页，编辑于2022年，星期四3.博采众长，借鉴吸收民族文化和其他博采众长，借鉴吸收民族文化和其他组织的优秀文化组织的优秀文化4.重视个性发展，建立具有个性的企业重视个性发展，建立具有个性的企业文化文化5.着眼企业发展战略，注重培育企业精神着眼企业发展战略，注重培育企业精神第23页，共29页，编辑于2022年，星期四（二）宣传倡导，贯彻落实（二）宣传倡导，贯彻落实1广泛宣传广泛宣传2领导带头，身体力行领导带头，身体力行3完善制度，体制保证完善制度，体制保证4树立榜样，典型引导树立榜样，典型引导5加强培训，提高素质加强培训，提高素质（三）积极强化，持之以恒（三）积极强化，持之以恒第24页，共29页，编辑于2022年，星期四第五节第五节跨文化管理跨文化管理一跨文化研究的意义一跨文化研究的意义跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。一般的说，跨国经营企业面临的经营环管理的现实背景。一般的说，跨国经营企业面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。环境等。文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、全过程的。在跨文化管理中，跨文化沟通形成和谐的具有全过程的。在跨文化管理中，跨文化沟通形成和谐的具有东道国特色的经营哲学是至关重要的。东道国特色的经营哲学是至关重要的。第25页，共29页，编辑于2022年，星期四二文化差异对组织行为影响的研究二文化差异对组织行为影响的研究许多学者采用文化因素分析组织行为管理上的差异，比许多学者采用文化因素分析组织行为管理上的差异，比较著名的是荷兰的霍夫斯坦特。他提出了表现国家文化较著名的是荷兰的霍夫斯坦特。他提出了表现国家文化差异的四个关键因素：权力差距，防止不确定性，个人差异的四个关键因素：权力差距，防止不确定性，个人主义与集体主义，男性化与女性化等。主义与集体主义，男性化与女性化等。1权力差距权力差距权力差距是指社会公认的权力在组织内不均等分配。权力差距是指社会公认的权力在组织内不均等分配。2防止不肯定性防止不肯定性3个人主义和集体主义个人主义和集体主义4男性化与女性化男性化与女性化第26页，共29页，编辑于2022年，星期四霍夫斯坦特认为，以上四种文化指标或因素对霍夫斯坦特认为，以上四种文化指标或因素对于管理中的领导方式、组织结构和激励内容会于管理中的领导方式、组织结构和激励内容会产生巨大的影响。产生巨大的影响。对领导方式影响最大的因素，是对领导方式影响最大的因素，是“个人主义与个人主义与集体主义集体主义”以及以及“接受权力差距的程度接受权力差距的程度”。对组织结构影响最大的因素，是对组织结构影响最大的因素，是“接受权力差距接受权力差距的程度的程度“和和”防止不肯定性的程度防止不肯定性的程度“。对企业激励内容影响最大的因素，是对企业激励内容影响最大的因素，是“个人主义个人主义与集体主义与集体主义”、“防止不肯定性的迫切程度防止不肯定性的迫切程度”和和“男性化与女性化男性化与女性化”。第27页，共29页，编辑于2022年，星期四三跨文化管理的领导技巧和方法三跨文化管理的领导技巧和方法（一）跨文化管理的领导技巧（一）跨文化管理的领导技巧1专业知识和管理技巧专业知识和管理技巧2文化敏感性和沟通技巧文化敏感性和沟通技巧3正确认识文化差异对管理有利与不利之处正确认识文化差异对管理有利与不利之处第28页，共29页，编辑于2022年，星期四（二）文化差异管理的方法（二）文化差异管理的方法1地方狭隘主义地方狭隘主义2种族中心主义种族中心主义3文化融洽法（又称文化协同作用法）文化融洽法（又称文化协同作用法）第29页，共29页，编辑于2022年，星期四