行销的构成.ppt

行销管理的构成行销管理的构成行銷活動 (Marketing)管理活動 (Management)行銷管理(Marketing Management)1.產品活動2.通路活動3.訂價活動4.廣告活動5.促銷活動6.公共事務活動7.銷售人員活動8.行銷策略9.行銷研究與市場調查1.組織2.企劃3.領導、指揮4.溝通、協調5.激勵6.控制、評估、考核7.再修正達成行銷目標，包括營收目標獲利目標市場佔有目標顧客滿意目標企業形象目標行銷資源運用目標顧客價值創造+=行銷管理=行銷活動+管理活動實務經驗n現在行銷活動中，企業界所普遍感受到最大的困境，就是面對嚴厲的競爭壓力n價格的割喉戰、廣告投入、促銷贈品越送越重、免息分期付款期限越拉越長、服務更加創新、產品革新期越來越短n行銷人員必須拉緊神經、爆出創意、灑出銀子才有贏的機會n在管理活動方面，主要是出在人的問題上面n老闆的問題、幹部的問題、基層人員的問題n人的問題，主要是在人的專業與素質n除了人的問題外，也有可能是制度出了問題行銷管理的目標n達成每年度營收預算目標n達成每年度獲利預算目標n達成每年度市場佔有率目標n提升顧客滿意度目標n創造顧客價值(物超所值)n協助提升企業形象目標n有效運用行銷資源行銷管理在企業管理中的角色企業獲利、成長、生存 行 銷 管 理 法 務 管 理 研 發 管 理 採 購 管 理 生 產 管 理 儲 運 管 理 人力資源管理 財 會 管 理 資 訊 管 理 國 際 市 場 售 後 服 務 行銷管理、顧客與利潤三者間關係企業顧客獲利員工股東行銷管理 為顧客創造價值 獲得需求上的滿足1.提供優良產品與服務2.給付價格3.創造營業獲利4.優良股價與分紅回饋行銷的核心理念n需求與慾望n生理、安全、社會、自尊、自我實現n產品n為滿足人性的需求與慾望，因此就製造出實體的產品出來或提供服務n價值與滿足n產品本身具有單一或多重的價值，可以符合其需求與慾望n交易與交換n產品與需求必須透過交易(或交換)的過程才能使價值與滿足得以實現n市場與行銷者n交易的進行必須有一個具體的市場，可供買方與賣方雙方進行交易行為，提供產品的一方，稱之為行銷者生產觀念n假設消費者只想要廉價的產品n廠商的責任n提高生產效率n大量產出單一化產品n降低產品成本，廉價出售n前提是n市場需求量遠大於供給量n市場競爭者不多，產品花樣少n消費者所得低，只求有，不重質產品觀念n假設消費者只想要品質最優良的產品n行銷近視病n也稱行銷迷思，係指廠商只一味重視產品本身的改良，而不重視消費者本身的實質需求與慾望n對行銷人員的含意啟示n消費者的需求是行銷的源頭n消費者的需求是隨時空而有所變化n生產導向的時代環境與背景條件已經不再存在n唯有透過不斷滿足顧客的各種新的需求與感覺的價值，廠商才能在市場上立於不敗之地銷售觀念n認為消費者並不會主動去購買產品n廠商必須透過大量的銷售人員，進行積極的、主動的說服顧客來購買產品n產品的供應商多，消費者的選擇多n廠商不能坐在家裏等生意上門，必須靠一群銷售組織，透過一些宣傳伎倆，讓消費者購買公司的產品行銷觀念n發覺消費者需求並滿足他們n製造你能銷售的東西，而非銷售你能製造的東西n關愛顧客而非產品n盡全力讓顧客感覺他所花的錢，是有代價的、正確的、以及滿足的n顧客是我們活力的來源與生存的全部理由n要贏得顧客對我們的尊敬、信賴與喜歡7-11對顧客導向之行銷理念n只要還有消費者不滿意的地方，就還有商機的存在n昨日顧客的需求，不代表是明日顧客的需求n經營事業要捨棄過去成功的經驗，不斷的追求創新n消費者不是因為不景氣才不花錢，而是因為不景氣，所以要把錢花在刀口上n要感動顧客，利益才會隨之而來n有競爭者加入，正好是展現差異化的最佳時機n業界同仁不是我們的競爭對手，而是顧客瞬息萬變的需求n成功行銷的關鍵，在於如何掌握每天來電顧客的心n蒐集顧客意見的方法n調查搜集n郵寄問卷n人員訪談n電話訪問n傳真機ne-mailn其他方法搜集n意見箱n0800免費電話n員工提供意見n經理人員對顧客的觀察、應對n監視或督導人員全方位行銷觀念n起點n個別顧客的需求n重心n顧客價值、企業的核心能力和合作網路n手段n資料庫管理、可連結協力廠商的價值鏈整合n結果n透過掌握顧客佔有率、顧客忠誠度和顧客價值來達到獲利性的成長案例：統一超商n推出ATM機服務n推出在地行銷產品n推出代收服務n推出宅急便服務n推出預購便服務行銷管理程序n分析市場的機會n不斷的發堀與分析市場未來潛存的行銷機會n研究與選定目標市場n透過市場情報蒐集，分析與研究，確認目標市場n發展行銷策略n產品生命週期、廠商在市場的地位、當前經濟景氣狀況n計畫行銷戰術n產品計畫、價格計畫、配銷通路計畫、廣告促銷計畫、銷售人力組織計畫、媒體公關報導計畫、現場銷售環境佈置計畫、售前及售後服務計畫n執行、評估與控制行銷力量市場的意義與觀念n所謂市場(market)，乃包含一群顧客之集體名稱。n此市場的顧客必須符合三條件n具有某種待滿足的需要n具有可供支用之購買力n具有支用之願望n狹義與廣義市場觀點n狹義的市場觀點，係指廠商或行銷通路將產品或服務，銷售到顧客手中n廣義的市場觀念，係指由多個經濟體系中的不同功能市場行程，包括金融市場、倉儲市場、運輸市場、服務市場、產品市場，形成一個完整運作的經濟體系市場基本類型n消費者市場：n購買目的為個人或家庭之消費用途n工業市場：n購買目的製造、轉售，或其他營業用途n政府市場：n政府每年預算支出巨大，使得政府機關本身形成一重要市場n非營利市場：n此類顧客並非追求利潤或投資報酬率，而可能是提供社會服務，增進社會福利n企業市場：n購買目的係為企業內部工作所需求，如總務採購、行政文具、資訊委外有效市場的特性n有興趣n需求與興趣是市場形成的基本要素n有所得n有能力去購買n可接近n知道哪裡可以買到市場需求之定義n完整的市場需求的定義n某一產品的市場需求是在既定的行銷計畫下，在一定行銷的環境，一定的期間，一定的地理區域下，一特定之顧客群體將會購買的產品總量。n八項要素n要有產品範圍n可用總量來衡量n須有購買行動n是針對某特定顧客群體n須藉定其地理區域n應根據某一特定期間來衡量n會受行銷環境之影響n會受廠商行銷方案之影響因素市場總潛量n是指在一定的環境條件下，一定的期間及一定的行銷努力水準下，產業內所有公司所可能達到的最高銷售量(或金額)，亦即n為購買總人數，p為單價，q為每人購買數量n例如：32吋液晶電視單價為4萬元，全國500萬家庭若有1/4更新購買，即有100萬台潛力市場，乘上每台4萬元，即表示有400億市場總潛力。行銷環境n指公司在設計行銷策略與執行行銷策略方案時，所遭遇之不可控制的角色與力量，將對行銷人員之管理機能之發揮產生衝擊。個體環境n公司本身n各部門是否善盡本身職務功能？溝通、協調、整合是否順暢？n供應商n價格的變動、交期之穩定、供應量之能力、品質合格之能力n行銷中間機構n中間商、配銷商、行銷金融服務n顧客n消費市場、工業市場、政府市場、國際市場、企業市場n競爭廠商n寡佔競爭、完全競爭n社會大眾n媒體大眾、民眾法人組織、融資大眾、一般大眾、當地區民眾、政府大眾總體環境n人口的環境n老化現象、更多的職業婦女、小家庭增多、教育水準提升、族群對立、結婚年齡、離婚率上升、單親家庭n經濟環境n消費者所得狀況及支出型態、景氣預測、利率水準、失業率、股市漲跌狀況、公務員及民間企業調薪幅度、外銷成長情況n自然物質環境n環境污染程度、政府對自然資源之管理、未來能源成本及替代品n科技環境n科技創新機會、R&D費用、小改良或大發明、科技移轉之管制n政治、法律的環境n政府對企業管理及法令管制、大眾利益團體或遊說團體、國會議員n社會文化、環境n每個文化包含次文化、核心文化的價值觀市場區隔n為何要有市場區隔n先確認公司產品是賣給什麼人？什麼對象？為什麼是這些對象？n行銷S-T-P總架構與行銷目標n定義：所謂目標行銷(target marketing)，係指廠商將整個大市場細分為不同的區隔市場，設計相對應的產品及行銷組合n步驟：n市場區隔化(market segmentation)(S)：n目標市場選定(market targeting)(T)：n產品定位(product positioning)(P)：行銷S-T-P架構圖(S)市場區隔化1.認明市場區隔化的基礎2.發展劃分後之區隔市場的圖像(T)目標市場選定1.衡量各區隔的吸引力2.選定目標市場(P)產品定位1.在每一目標市場發展產品定位2.在每一目標市場研究訂定行銷組合行銷六大重點核心總架構變化、問題、機會1.內部及外部環境分析2.問題與商機何在3.消費者被滿足了嗎 (不斷的問自己)S-T-P1.Segmentation(區隔市場)2.Target(在區隔市場中再確立更精確的目標消費族群)3.Positioning(品牌定位或產品定位)8P與1S策略與計劃1.產品(product)2.通路(place)3.定價(pricing)4.促銷與廣告(promotion)5.人員銷售(personal sales)6.公共事務(PR)7.現場環境(physical environment)8.服務流程(process)9.服務(service)CS顧客滿意與顧客忠誠追求營收成長、獲利佳(五)全面落實：1.行銷與消費者研究 2.市場調查 3.顧客導向 4.資料庫情報系統(一)(二)(三)(四)(六)案例一：洗髮精市場區隔兒童洗髮精成年女性洗髮精青少女洗髮精市場區隔變數n地理區隔化n人口變化區隔化n心理區隔化n行為變數n利益區隔有效區隔市場的條件n為求達成有效的市場區隔，應具備下列條件(或特性)n可衡量性：區隔化後市場的規模、購買力能評估出來n可接近性：區隔化後市場，廠商能有效進入及服務n足量性：此一區隔市場，未來在銷售量或利潤額上是否足夠滿足最低要求標準n可行動性：行銷及業務人員，對於區隔化之市場是否在人力及行銷計畫案均能有效推動執行目標市場選定n市場區隔的評估n先衡量整體市場的銷售量及銷售額n再衡量個別市場的獲利情況n最後衡量廠商的可行動性程度n市場範圍策略類別n無差異行銷、差異行銷、集中行銷n市場範圍策略選擇之因素n公司資源的多寡n產品同質性的高低n產品所處生命週期階段n市場同質性的高低n競爭者的行銷策略產品定位n定義：係指廠商設計公司的產品及行銷組合，期使能在消費者心目中占有一席之地，建立堅固印象。n確立三件事n什麼樣的人會來買這個產品？(目標消費者)n這些人為什麼要來買這個產品？(產品差異化)n目標消費者會以這個產品替代什麼產品？(競爭者是誰)定位方法：案例一：洗髮精市場定位分析圖深層滋潤柔亮光澤去頭皮屑一般飛柔(寶僑)海倫仙杜斯(寶僑)仁山利舒(花王)多芬(聯合利華)采研(寶僑)坎妮(聯合利華)絲逸歡(花王)Lux(聯合利華)沙宣(寶僑)彰顯品牌定位與特色的slogan用語案例n統一超商：有7-11真好n遠傳電信：只有遠傳，沒有距離n麥當勞：歡聚歡笑每一刻、麥當勞都是為你nLexus：專注完美、近乎苛求n中國信託信用卡：We are familyn統一安聯人壽：永遠陪在你身旁n海尼根啤酒：就是海尼根n三洋維士比：福氣啦n家樂福：天天都低價n華碩電腦：華碩品質，堅若磐石定位的七大步驟1.明確在區隔市場內之競爭者產品之相關事項2.明確產品的決定性屬性特質3.蒐集顧客對現有市場上相關產品隻決定性屬性特質4.決定產品的現在定位5.決定顧客對產品決定性屬性特質的偏愛為何6.查核本公司現有產品定位與目標市場顧客的偏好7.撰寫定位的陳述內容以及行銷策略的執行產品的特質屬性項目n功能n利益n組合成分n產品等級n價格/品質n地理所在區域n使用性產品定位權衡之因素n競爭者的產品定位n了解主力競爭者的產品定位，有助於認清市場的實現與消費者需求，避免閉門造車n消費者的偏好n產品定位必須符合消費者偏好，如此才會得消費者之青睞與喜愛，產品才能銷售得出去n市場區隔的選擇n產品定位之前，應作好市場區隔的選擇，如此才能針對特定市場，作出有效的相應對策出來。n因此，市場區隔與產品定位是兩面一體的東西市場區隔與定位的比較n從意義上看n市場區隔：選擇適當的區隔變數(如人口、心理、地理、行為等)，對市場作有意義的切割n產品定位：賦予產品獨特的品牌個性與生命，在消費者心中找到歸屬的位置n從著演點看n市場區隔：是從市場切入n產品定位：是從產品競爭角度出發市場區隔與定位的比較(續)n從運作過程看n市場區隔：根據區隔變數，對特定市場加以切割n產品定位：根據消費者認知與競爭者比較分析結果而無中生有，以創造出一個屬於自己的獨特地位n從結果看n市場區隔：廠商可以對目標消費群加以確定，以作為行銷努力之接近對象n產品定位：指出了整體行銷努力之方向，以使廠商能研訂行銷組合，打一場勝仗案例介紹：統一雞精產品區隔n統一雞精市場全面出擊，其中分為n統一雞精：最傳統的口味n四物雞精：生理時期，主要針對女性消費者n兒童雞精：口味較淡，為兒童設計的n十全雞精：專為考生、生病的人調配n冬蟲夏草：中藥為主的口味n蜂膠雞精：針對體力弱、熬夜、抽煙、中年人所需而設計消費者購買行為分析n消費者購買行為n影響消費者行為的主要因素n消費者的行為模式n消費者情境的影響n創新的擴散影響消費者行為的主要因素n文化因素n文化、次文化、社會階級n社會因素n參考團體、家庭、角色及地位n個人因素n年齡、職業、經濟條件、生活方式、人格與自我觀念n心理因素n動機、認知、學習、信念與態度購買行為類型n學者阿索(Assael)依據消費者對產品了解度及投入程度的高低，以及對品牌間認知的差異度，區分成四種購買行為高度投入低度投入品牌間顯著差異複雜購買行為尋找多樣式的購買行為品牌間無顯著差異減少失調的購買行為習慣性的消費行為複雜的購買行為n消費者：n會透過認知學習過程，轉移態度，再轉移產品，最後再做深思之決策n行銷人員n必須發展一些策略，以幫助客戶學習產品之屬性，建立其信仰及有利態度減少失調的購買行為n消費者：n會學習如何選購重用的產品，而且能正確且快速的購買，因為品牌間的差異並不重要。n在購買之後，消費者會歷經購後失調的階段，不過，它仍會注意產品優點，以減少失調程度n行銷人員n透過溝通過程，提供一些強化性資訊給消費者，以減少其失調，並證明消費者選擇仍是正確的習慣性的消費行為n消費者：n對產品投入之關心很少，而且沒有強烈的品牌忠誠性n行銷人員n應使用價格策略及促銷活動，以誘使消費者購買尋找多樣式的購買行為n消費者：n此類消費者的品牌轉變購買，並不是對原有產品不滿意，而是希望多增加購買及使用經驗，以及產品多樣化所導致n行銷人員n透過廣告促銷手段以培養消費者習慣性的購買n並且推出多品牌的政策，增加消費者轉換品牌的掌握機率n對於新產品則可用免費樣品來吸引消費者消費者的行為模式-伊戈模式n決策過程n需求確認階段n記憶中的資訊、個別的差異、環境的影響n研究階段n產品特性、零售環境、情境力量、消費者特性n複案評估n價格、品牌、國家n購買階段n意圖、指定品牌之計畫性購買、未指定品牌之非計畫性購買n結果階段n消費者滿意、不滿意(購後失調)消費者的行為模式-伊戈模式(續)n資訊過程階段n呈現顯露n將廠商所欲傳達隻訊息與刺激，藉由各種媒體途徑呈現在消費者眼中或耳中n要引起消費者之關注n應使消費者對此訊息與刺激完全理解n應使消費者在理解之後，能夠予以接受n並能形成消費者再記憶中長期留存消費者的行為模式-伊戈模式(續)n消費者個別的差異n消費者資源n經濟性、時間性、認知性資源n動機與投入n動機：消費者的動機，由需求啟動n投入：反應初期對產品之強或弱之動機n知識n記憶中的資訊，稱為消費者知識n產品知識、購買知識、使用知識n態度n消費者對一個品牌或一個產品好惡之分辨n個性與價值觀n生活型態消費者的行為模式-伊戈模式(續)n環境因素的影響n文化n社會階層n個人的影響n家庭n情境模式的共同看法n尋求需求與動機的滿足n主動蒐集資訊n消費標準n不完全是純理性的n選擇標準不斷的修正n外界差異與個人差異的影響消費者情境的影響n消費者情境類型n溝通情境n非個人之溝通、個人之溝通n購買情境n零售點的環境、資訊環境n使用情境n社會環境影響、時間影響創新的擴散n將一種新點子或創新概念，透過特定行銷通路，對社會群眾進行溝通的過程。n擴散變數n創新n現有產品持續性的創新、完全的創新n溝通n廠商與消費者間互相了解，有直接與間接的方式n時間n消費者採用決策的過程化n社會系統n人與人間，群體間產品與品牌研究n行銷組合的意義n產品的涵意與分類n產品組合決策與產品線決策n品牌決策n包裝、服裝與新產品發展行銷組合的意義n行銷組合是行銷作業的真正核心，它是由產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、及推廣(Promotion)等四個主軸所行程，又稱為行銷四P。n組合的意思是當企業推出一項產品或服務，要成功的話，必須是同時、同步把4P都做好。行銷8P的意義n有些人把行銷4P，擴張為服務業行銷8P，主要是從Promotion中再細分細分出來n第5P：Public relation，即公共關係n第6P：Personal sales，即個別的銷售業務n第7P：Physical environment，即實體環境與情境的影響n第8P：Process service，即服務客戶的作業流程行銷3Rn第1R為Retention係指顧客維繫策略，因為開發一個新客戶的成本，大約是維持一個舊客戶35倍的成本n第2R是Related，係指顧客關係銷售，公司開發的新產品可以介紹給既有顧客購買n第3R為Referral，係指顧客介紹顧客，或是會員介紹新會員，然後給既有會員一些獎金或優惠產品的涵義與分類n產品的定義，可從三方面觀察n核心產品n核心利益或服務n有形的產品n產品的外觀形式、品質水準、品牌名稱、包裝、特徵n擴大的產品n係指產品的安裝、保證、售後服務、運送應用實例(以化妝保養品為例)n核心產品n就化妝保養品而言，在於化妝保養品帶給它的效用，例如美麗、清新、高貴、美白、青春留駐、抗老等n有形產品n將消費者效用轉化為實體性的產品，亦即化妝品的規格，顏色、品質、品牌、包裝n擴大產品n化妝品的使用說明、產品的運送、顧客的售後服務、網站服務等產品組合決策n產品組合亦稱為產品搭配，係指廠商提供給消費者所有產品線與產品項目之組合而言n寬度、長度、深度與一致n產品的寬度：係指有多少種產品線n產品的長度：係指每一種產品線中品牌的數目n產品的深度：係指每一項產品中不同規格與包裝形式之數目n產品的一致性：係指產品線在最終用途、生產條件、分配通路等之程度品牌意義n品牌不僅只是公司的商標、產品、象徵或名稱。n小說家史帝芬金的論點產品是來自工廠，而消費者購買品牌。產品可以複製，品牌卻是獨一無二的。產品很快就過時了，但精心策劃的成功品牌，卻永垂不朽。品牌的行銷功能n就廠商而言n有助於廣告及展示計畫n有助於增加控制及握有市場n避免價格戰爭n便利產品組合之擴張n就消費者而言n同一品牌應具相同品質，較易獲得消費者信任n由於品牌存在，使購買者易於辨認產品及服務n品牌使得消費者便於找到製造商，而進行修理與更換零件n不同品牌之間，便於比較價格、品質、容量、包裝SWOT分析nS：Strengths 強處nW：Weaknesses 弱處nO：Opportunities 機會nT：Threats 威脅nSWOT分析是一個有效的方法，可以用來發現你的長處與缺點，以及檢視你所面對的機會與威脅，可以清楚看出被分析單位的整體優劣勢。SWOT分析圖內在環境因子內在環境因子有利的因子優勢機會不利的因子劣勢威脅如何進行SWOT分析n回答下面的問題n強處n你的優點是什麼？n你在哪一方面表現的好？n弱處n什麼地方應該改進？n什麼地方失敗了？n應該避免什麼？如何進行SWOT分析(續)n回答下面的問題(續)n機會n你面對什麼樣的好機會？n有些什麼好的趨勢？n威脅n你面對怎樣的障礙？n你的競爭對手的作為？n顧客對你的工作、產品或服務的要求是不是有改變？n科技的進步是不是影響了你的工作或職位？n你是否負債或有現金問題？SWOT特色n能強迫我們注意到弱點與所受的威脅n補強許多高階管理者在制定策略時，只看到光明面，忽略其潛在危機與缺陷的情況。分析現在及可能變遷的情形nSWOT分析是用來分析一個組織或一個計畫的強處、弱處、機會與威脅n通常運用小組研討，並以視覺化的表現方式來進行n也可用在擬定公司策略的計畫會議上n通常四個小時左右，也有可能更長n有可能將過程分段實施，以便收集更多的資料n邀集組織內不同層級的人參與，外部的人力資源，如顧客也應該參與SWOT分析專注的問題n你的目標是什麼？n你的顧客需要什麼？n我與其他競爭對手有什麼區別？n我們如何改進我們自己？n我們如何分清楚內在架構的情形及外部的情況？n先明確訂定組織的願景進行步驟1.首先用腦力激盪的方式列出組織的強處。分給每一個人一張紙卡，並且要求他們在紙卡上寫出他們所認為的長處一張紙卡只寫一個概念每一個人儘可能提供意見，不限於一個收集所有紙卡，並且張貼於白板上將所有紙卡分類，並且去掉重複的紙卡確認所有敘述都是強處進行步驟(續)2.重複步驟1，收集所有寫出弱處的紙卡有些人可能會寫出強處的相反詞將之列為弱處比如有人會寫工作人員高昂的士氣列為強處可能有人會將低落的工作士氣列為弱處發生這種情形時，就應該進行全體討論或分組討論如果還是無法解決，就應開放這個問題，收集新訊息或是暫停討論進行步驟(續)3.重複步驟1，討論機會討論分析出真正的機會，而不是虛幻的想法4.重複步驟1，分析威脅小組怎樣進行SWOT分析(視覺化討論)n準備工作n白板或可張貼的牆面nA4大小紙張(可分四種顏色)n色筆n膠帶或磁鐵n書面紙或投影片(報告用)n其他進行方式n事前向參加人員說明n進行中n一段時間後，沒有新增的紙卡，詢問參加人員是否有新增的紙卡n如果沒有：進行分類，相同的概念黏貼成一串，不適合的概念可以刪除n有特別意見或不清楚的：徵詢參加者意見，開放一下討論，決定保留或歸在某一類n通通分類好之後：確認每一類別的文字，請紀錄寫下來，謄寫海報或投影片準備報告例：亞太區童軍運動SWOT分析例：亞太區童軍運動SWOT分析(續)例：亞太區童軍運動SWOT分析(續)例：亞太區童軍運動SWOT分析(續)例：推動台灣成為亞太營運總部SWOT分析例：推動台灣成為亞太營運總部SWOT分析(續)例：推動台灣成為亞太營運總部SWOT分析(續)例：清華大學理學院SWOT Analysis:Strength1.重視基礎科學的優良傳統：傑出教學與研究人材，領先全國的儀器設備2.優良圖書設備：物理中心物理圖書館數學系圖書館化學系圖書館3.國家理論科學中心的設置(1997-2003)，每年6仟萬之預算數學組：綜三館4F理論物理組：物理館6FSWOT Analysis:Strength4.執行第一梯次卓越計畫新型分子奈米與薄膜材料之研究(1999-2003，總經費：4年2億2仟萬）A1.奈米及薄膜材料之研究A2.機能性分子及薄膜材料之製作及應用研究A3.雷射及同步輻射在自由基尖端研究之應用5.系友會大學部畢業生自1968年迄今，己有三十五年，善用系友的幫助，增強競爭力Strong research areasSWOT Analysis:StrengthMathematics:Number theory,Geometry&Topology,Applied Math.Statistics:Industrial statisticsPhysics:Condense matter(Theory&experiment)Plasma physics Particle physicsChemistry:Organic and Inorganic synthesis Laser chemistry Material chemistrySWOT Analysis:Weakness1.傑出研究教授之新陳代謝與傳承理學院歷年獲國科會傑出獎教師年齡分佈圖：未來10年將是關鍵時間，必須積極延攬優秀的 年青與中年代科學家加入理學院SWOT Analysis:Weakness2.專任教師嚴重不足業已影響教學品質。目前台灣基礎科人材已產生嚴重的斷層，不易找到優秀年青人材接棒3.專任教師年齡偏高，平均年齡如下：數學系 51歲化學系 50歲物理系 51歲統計所 51歲SWOT Analysis:Weakness4.校編圖書，期刊經費短缺 理學院訂購期刊種數如下：19992000200120022003392369384296247目前分配期刊經費不利於有傳統、有規模之系所SWOT Analysis:Weakness5.技工，技術人員短缺 應師法中研院做法，建立技師研究員升遷制度，使得優秀技師得以發展其抱負，如此，貴重儀器才會受到好的維護，進而大家得到好的服務 SWOT Analysis:Weakness6.空間不足（1）物理系目前僅30有坪空間可供未來發 展使用，無法滿足天文所TIARA （Institute for Advanced Research in Astrophysics）及國家理論科學中 心之發展 （2）化學系需空間發展分子科學，Chemical Biology SWOT Analysis:Weakness7.大學部吸引優秀高中畢業生就讀基礎科學有待努力加強SWOT Analysis:Opportunities1.生物科技，奈米科技及光電科技被政府列為重點科技有利於物理系、化學系之發展2.台灣聯大的成立計劃與交大合作，成立分子科學中心物理系與化學系參與奈米中心之計畫統計所與交大統計所業己有長期的合作清華、交大及中央共同參與國家理論科學中心數學與理論物理的學術活動3.清華大學己被列為研究型大學，較易爭取到競爭性的經費SWOT Analysis:Opportunities4.與中研院合作 參與“Chemical Biology and Structure Biophysics”及“Molecular Dynamics and Spectroscopy”International Graduate Student Program5.Inter-College Cooperation 科管院：Mathematics&Statistics 生科院：Biophysics&Chemical Biology 工學院：Chemical Material、Photonics SWOT Analysis:Threatn傳統上台大是我們競爭的可敬對手，最近，交大與中央亦加入競爭的行列 物理：台大、中央化學：台大數學：台大、交大統計：交大SWOT分析-威脅 目前師資、資源及研究台大物理都優於清華物理。其他主要大學也急起直追中，清華物理專任師資人數(不含天文所)已掉至全國第6。國內主要大學物理系專任師資人數台灣大學 37 交通大學 34 成功大學 33 師範大學 31 中央大學 31 淡江大學 29 清華大學 29例：遊戲橘子SWOT分析優勢弱勢l代理遊戲產品天堂系列，知名度高，會員多l行銷能力強大l大部份遊戲軟體屬代理模式，須負擔巨額權利金及拆帳費用，削減獲利l自建伺服器機房，成本壓力增加l研發能力相對較弱機會威脅l與日、韓遊戲開發商合作較久，了解其經營模式，較易獲得代理權l台灣市場成長趨緩l消費者偏好難確定，新遊戲推出風險高l熱門代理遊戲權利金高、程式碼不易取得且行銷費用節節攀高例：智冠科技SWOT分析例：大宇資訊SWOT分析