客服经理个人简历模板.docx

² 教育背景Education2009.9-2010.7 千图大学 市场营销（本科） 主修课程管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销² 工作实践Social practice2014.8-2015.4 千图电子商务有限公司 · 客服部主管 一、管理和完善客服岗位工作流程，服务规范和绩效考核方案 二、检查和评估团队成员工作质量和效率，并采取恰当的解决方案 三、带领组员完成KPI指标，监督现场、及时处理现场运营中突发情况 四、提高客户满意度² 校园实践Campus practice2013-2014 校内仿真实训 制单会计 独立处理“公司”中的所有账务处理,个人所得税、企业所得税、出口退税的核算申报； 负责与审计沟通公司的财务问题，并就问题对账务进行有效的调整。2012. 8-2013.9 千图大学学生会 会长 负责活学生会动的组织策划； 负责学生会内部的文档管理，上级来文和学生组织的批复，对所有文件资料的各项工作； 负责学生会的工作汇报，资产管理工作,保管印章并对学校拨付的固定资产登记注册。² 自我评价About me 有一定的财务分析能力，能够熟练使用金蝶等财务软件，熟练使用常用办公软件等； 工作认真细致，吃苦耐劳、责任心强；数据敏感度强、善于沟通、协调、组织能力强；有良好的职业操守，具有较强的服务意识。 个性稳重、思维严谨、乐观豁达、容易相处，团队荣誉感强基本信息Basic information 姓名： 求职意向：客服经理 生日：1 手机： 现居地： 邮箱：²²技能证书Software skills 会计上岗证 英语TEM-4 从业资格证 计算机二级