实验室检测人员绩效考核(2010-10-29).doc

深圳市虹彩检测技术有限公司实验室人员绩效考核办法(修改)1 目的：通过对实验室人员日常的工作定量和定性的评价，促进员工主动、高效完成工作目标，为员工的晋升、调薪和奖金提供依据。2 范围： 本办法适用于各实验室人员及报告人员。3 内容：3.1 按照平衡计分卡进行四个维度的评定：3.1.1 财务指标（30分）本项得分=（本公司完成营业额-固定成本）÷1，000÷本单位总人数×工作量系数营业额不计佣金、税费、分包费。实验室固定成本包括：固定资产折旧、实验室消耗品、实验室房租水电、员工工资、汽车及差旅费。工作量系数以1为基准，由实验室负责人给定。各部门检测和报告人员该项系数的总和，不超过部门检测和报告人员人数。此项评份精确到小数点后两位。3.1.2 作业流程（35分）A检测报告准时完成指标（10分）RoHS检测报告普通单4个工作日完成，重金属检测加急2.5个工作日完成，特急1个工作日完成；有机物加急3个工作日完成。环境物质检测报告5个工作日完成（部分项目有特殊要求除外）。玩具检测报告4个工作日完成。其它特殊检测报告按照检测委托单执行或另行规定。按照以上要求，每超过1天扣0.5分，以委托单/采样单为单位，按超时天数进行累加。每月底统计出各部门的报告延误情况一览表，报告涉及的全部检测人员（包括采样人员）均按规定进行扣分。B作业流程符合性（10分）检查工作指标是否达到要求，典型的问题如下：序号项目（问题）扣分1质量体系自查出现不符项12作业指导书、方法标准等文件维护不善13设备计量过期14样品存放不定位置或位置错误15样品无唯一性标识26样品信息错误或不全27分板后样品没有分装,标识28取样不正确39测试没有按申请单要求进行(方法要求或指令要求)310记录不完整或不符合规范111数据记录错误512使用错误原始记录表113使用过期的工作液或不正确使用校准曲线114无标准溶液配制记录115标准溶液,化学试剂易耗品使用无记录116外出采样未提前做好准备工作217外出采样设备或器具未带全518实验过程无有效质量监控219维修后的设备无维修记录120不及时填写设备使用记录,维护记录,环境记录121不服从工作安排322与同事发生口角323团队合作意识不强324不乐于帮助同事（力所能及的事情）325上传报告出错326乐捐1次扣1分，乐捐2次扣3分，乐捐3次扣5分C实验室5S评分情况（5分）序号项目（问题）扣分1实验过程中样品,器具摆放混乱1/次2当天完成的样品未及时整理1/次3用完的器具没有及时清洗,整理归位1/次4试验区卫生脏乱1/次5取板之后没有整理1/次6将长期不使用的文件资料按编号归类放置指定文件柜1/次7将办公用品摆放整齐1/次8办公桌、办公用品、文件柜等放置要整齐有序1/次9文件处理完后均要放入文件夹，且要摆放整齐1/次10办公桌整齐，不杂乱1/次D考勤（5分） 全勤：在公司无迟到、早退、无请假；有任务外出提前一天发出通知并记录。若有迟到、早退、外出未事先通知，每次扣2分；请事假每半天扣1分；旷工1次全扣完。由行政人事部统计确认。E工作努力度（5分）加班5H以下10H以下20H以下30H以下40H以下40H及以上分值0123453.1.3顾客指标（15分）A外部顾客（10分）由质量部抽取20%客户做客户满意度调查，满分100分。客户满意度60分每增加1分分值0加0.25分B客户投诉（5分）凡责任属于管辖范围内，内部客户口头投诉扣1分/次，外部客户口头投诉扣2分/次，书面投诉扣5分/次；注：内部客户指除本人外的公司其他人员。3.1.4学习与创新能力（20分）A完成新项目验收数量（5分）每参与完成一个内部的新项目验收工作，加1分。参与完成新项目认可评审（CNAS或CMA等），按参数申报的，每完成一个项目加1分；按产品申报的，每完成一个认可项目加1-5分。B学习与培训（5分）序号项目分值备注1参加内外部学习0.5分/次需通过考核2开发培训教材1分/课时行政人事部存档为准3内训授课1分/次有统一教材及培训记录为准4外训授课2分/次行政人事部统计为准C企业文化与创新（5分）序号项目分值备注1建立公司管理制度2分/个文件化并报批为准2公司合理化改善建议17分/个书面化/邮件为准3对管理制度提出修改建议1分/个书面化/邮件并采纳为准4成功推荐人员给公司1分/人通过试用期为准D其他（5分）序号项目分值备注1受到客户或公司同事的表扬1-5分/次书面化/邮件为准2参加公益活动1-3分/次组织单位书面证明为准3防止质量或安全事故发生1-5分/次书面报告4改善检测方法、提高检测结果准确性和检测速度1-5分/人书面资料并采纳为准3.2除3.1.1和3.1.4A、D评分上不封顶外，每个项目加分到该项目满分为止。扣分的项目扣到该项目零分为止。3.3业绩评定每个月评定一次，每个月计算上月以上四个维度的总分，确保合理、公平、全面，按三个月平均得分乘以奖金基数发放季度绩效奖金，奖金基数以员工本人月基本工资计算。评估得分55(含)-65分65(含)-75分75(含)-90分90(含)-95分95(含)分以上绩效奖金系数0.60.81.01.21.4注：55分以下者没有绩效奖金。3.4公司完成的营业额低于50万元人民币，部门全体人员均不发放绩效奖金，营业额每增加40万，绩效奖金增加一倍。3.5指标修订评估方法及指标每半年评估一次，必要时进行修改。 本考核办法从2010年11月开始试行。 批准人： 编制人：