公司品质异常反馈管理办法.docx

公司品质异常反馈管理办法合同公司品质异常反馈管理办法1总则11制订目的为强化产品品质管制，并使生产过程中品质异常以求成功化解，特制订本办法。12适用范围本公司制订过程中出现的品质异常处置，除Seiches规定外，悉依本办法继续执行。13权责单位（1）品管部负责管理本办法制订、修正、废除之草拟工作。（2）总经理负责管理本办法制订、修正、废除之核准。2异常处置规定21处理流程（1）由发现异常之单位（通常为生产单位或品管）明确提出品质异常意见反馈单，并先用口头、电话方式向出现单位与责任单位知会。（2）由生产单位或品管部明确提出临时对策。（3）由责任单位明确提出提升对策。（4）由品管部负责管理对策效果上溯、评估。（5）由品管部负责管理对品质异常展开统计数据、档案和其他管理。22品质异常意见反馈单品质异常意见反馈单应当包含以下内容：（1）生产命令。（2）生产产品名称、规格。（3）客户。（4）出现时间。（5）出现场所。（6）异常情形叙述。（7）不良率。（8）责任单位。222出现异常单位或品管部核对（1）不当原因分析。（2）临时对策。223责任单位核对（1）不当原因分析。（2）提升对策（显然对策）。224品管部核对对策效果跟踪。23品质异常处置时效（1）责任单位应当在收到异常意见反馈单后，于24小时内明确提出对策，并答谢至发现异常单位及品管部。（2）确因原因繁杂没能于上述期限内顺利完成时，应当事先向发现异常单位及品管部表明。24异常原因分类异常原因分类以及责任单位如下：（1）技术原因，由开发部、生技部研究对策。（2）原材料原因，由品管部、采购部、供应部研究对策。（3）上工程原因，由品管部、上工程制造单位研究对策。（4）设备原因，由生技部研究对策。（5）作业原因，由生产单位研究对策。（6）其他原因，由有关责任单位研究对策。25对策原则251临时对策临时对策以尽快恢复生产，在保证品质的情形下减少损失为原则。252显然对策提升对策（显然对策）以全盘制止不当，具备稳固和防治之功效为原则。3附件附件HC06-1品质异常意见反馈单