售楼部客户确认制度.docx

售楼部客户确认制度源于建筑资料售楼部客户确认制度一、原则上客户归属于以签下合约人为依据；二、来访客户确认-实行透明管理A、销售员按排序接待客户，则此客户视此业务员的新客户。如无故不在岗则轮下一位业务员接待客户，即此业务员失去一次机会B、销售人员正在招待老客户，则可以填补一次崭新客户的机会C、例如销售员未在5日内跟踪老客户，则视作崭新客户备注：若客户仍然斥责建议此业务员，则仍然为其客户D、若两个销售人员同时招待同一客户时，则根据订车情况展开合理分配三、电访客户证实制度A、销售员按顺序招待电访客户，此业务员的新客户B、销售员未在5日内跟踪，则视此客户为崭新客户四、展览会上的客户证实在房展会上派发资料时，不容许领业务员的电话，除商谈签下客户外。（未在15日内跟踪的，视作崭新客户。）五、撞到单客户证实A、若老客户来访，原接待其置业顾问休假（或因公外出），则按轮序置业顾问义务接待，客户离开后必须及时通知该置业顾问客户情况；B、若老客户其家人到访，并未声明以前去过，由其他置业顾问招待成交量的，则佣金按50%分配；业绩再加并使其成交量的置业顾问，同时办理手续由其负责管理；C、若老客户了解崭新客户到访，在未说明轻易要示原置业顾问招待时，一律视作崭新客户，按轮序展开招待；D、若崭新客户到访，按轮序置业顾问正在招待崭新客户，则按轮空处置。E、若老客户到访，按轮序置业顾问正在招待崭新客户，则可以由原置业顾问选定他人招待或由销售经理精心安排其他人义务招待。F、其他撞到单情况，一律由现场销售经理根据实际情况展开现场化解，一切分配以销售经理推论为依据。