石油销售公司市场信息管理暂行办法.docx

石油销售公司市场信息管理暂行办法石油销售公司市场信息管理办法(试行)第一章 总则第一条为强化石油销售公司(以下缩写"HB公司"或"公司")市场信息搜集、整理、分析和应用领域，提升市场信息的使用价值和效率，为企业更好地经营决策提供更多依据，融合公司实际情况，特制订本管理办法。第二条本办法适用于于HB公司市场信息管理工作。第二章 非政府机构及职责第三条市场信息部就是市场调研和信息搜集的主管部门。主要职能就是：(一)制订市场信息管理办法;(二)非政府积极开展市场调研工作;(三)收集、整理、分析市场信息，提出相应的市场信息分析报告提交主管领导审阅，并在公司内部实现信息共享。第四条公司其他部门就是市场信息管理的积极支持协调部门，可以递交自身所搜集和掌控的市场信息至市场信息部展开汇总、整理。市场信息部组织开展销售业务活动中，应积极关注市场信息。第三章 信息渠道第五条以获取市场信息的主要方法收集市场信息可采取电话、面谈、参展、查阅和购买资料等方式。开展市场调研时，需制定详细的实施计划、调研提纲及费用预算，组织实施市场调研后，应编写相应的市场调研报告提交领导审阅。第六条以获取市场信息的主要途径(一)通过各种专业统计数据库、权威部门的信息披露、行业内权威人士发言、公开媒体报道、报刊杂志等;(二)通过出席行业协会、产业协会等活动搜集信息;(三)在造访、家访或同客户业务商谈中，尽早查问客户有关问题、竞争对手的服务情况和经营情况;(四)对目标区域、潜在客户的走访调查;(五)业务人员对客户展开定期电话家访;(六)不定期举行客户座谈会，交流市场信息，介绍客户各项市场需求。(七)搜集、整理公司其他人员意见反馈的信息;(八)从上级公司的各个业务部门和财务报告获得;(九)委托第三方信息/调查/咨询机构展开市场调研与信息搜集;(十)其他信息搜集渠道第七条信息渠道的创建与信息提供更多单位或个人创建正式宣布和非正式的沟通交流渠道，以便及时便捷精确的获取信息。第八条信息渠道的保护定期造访信息提供更多单位或个人，交流市场信息，保护客户关系。第四章 市场调研与信息搜集的主要内容第九条宏观经济与行业背景信息的搜集与分析(一)国际与国内整体经济政治形势;(二)国家对本行业的政策、规划和法律法规;(三)本行业的国内外发展动态及上下游发展现状;(四)未来新产品与新技术发展方向等信息。第十条市场供需信息的搜集与分析(一)市场规模与容量主要介绍全国及区域市场的新增产能、产量和进口量及快速增长情况等，未来上游改建及新建统计数据;下游消费群体发展状况、消费量和出口量及快速增长情况等。(二)市场界定与细分主要介绍每个细分市场的界定、容量和原产，分析生产工艺、技术指标、销售渠道和用户体验等方面的差异。(三)市场竞争主要追踪市场竞争格局的变化，以便随时调整竞争策略。(四)市场价格主要分析价格形成(成本、供需、交易时间、交易地点、退款方式、账期等)和定价策略，同时统计数据人民币现货价格、美金船货价格、生产商的挂牌价与结算价等。(五)分销渠道主要介绍分销商的综合实力、经销品类和销量，并分析其运营模式。(六)物流布局主要介绍华中、华南市场液态与液体化工产品仓库的原产特点，同时介绍液态与液体化工产品的运输特点。第十一条竞争对手信息的搜集与分析主要搜集标杆企业销售政策，现有竞争对手的经营规模、新增产能、生产工艺、生产品类、分销策略、定价策略、营销策略、客户群体、物流布局和新增产能收缩计划及潜在竞争对手的有关信息。第十二条客户对象信息的搜集与分析主要搜集经销商、分销商、分销客户的原产、市场需求、生产能力、库存情况、技术与服务建议、资金信用状况、退款方式、经营效益和自制原料第十三条企业自身信息的搜集与分析主要搜集上游生产企业新增产能、生产工艺、生产品类、新增产能收缩计划及本企业销售动态、客户群体、客户结构、本企业在行业内地位、物流布局等信息。第五章 信息的整理、分析和应用领域第十四条信息整理与分析信息管理岗对所搜集的信息展开整理和分析，并构成适当的市场信息分析报告，在公司内部同时实现信息共享资源。市场信息分析报告应当重点分析对企业的经营发展能增添哪些不利影响和有利影响，以及影响的程度等内容。第十五条信息的汇报(一)汇报时间：根据信息内容的差别，按照相同的频次汇报。1.定期呈报根据公司信息市场需求，基本建设市场信息周报、月报和季报，每周、每月和每季末呈报。2.不定期(即时)呈报当出现以下情况时，应当即时呈报有关信息：.宏观政治经济形势出现关键性变化时;.行业和市场环境出现关键性变化时;资料源自 房 地 产e网 资料源自 房 地 产e网.本企业销售与策略出现关键性变化时;.其他期望通过公司内部共享资源的信息。(二)汇报方式信息汇报的方式主要存有口头汇报和书面汇报、电话汇报和邮件汇报、单独汇报和会议汇报等方式。信息汇报人员可以根据各类信息的特点以及现实条件采取相应的汇报方式。第十六条信息档案和保密信息档案涵盖完整未加工的信息材料、信息分析报告、公司内部信息等信息的档案，可以按信息类别、信息关键程度、信息公布时间、信息权威性等展开整理档案。信息管理岗需根据各类信息的关键程度和机密程度设置保密等级，确认每类信息的借书范围，借书场所，并详尽记录信息借书记录，包含借书信息名称、借书时间、借书人员、借书目的和交还时间。第六章 附则第十七条本制度由市场信息部负责解释和修订。第十八条本办法未尽事宜，按国家有关法律法规和产品经销公司有关规定继续执行。第十九条本制度自颁授之日起颁布。