地产公司信访工作制度.docx

地产公司信访工作制度地产有限公司信访工作制度认真严肃对待信访工作，是公司领导及全体员工的重要职责，为规范公司的信访工作，缓解、化解可能影响公司正常生产经营秩序的矛盾，维持社会秩序的稳定，特做以下规定：一、信访工作招待的原则信访工作要坚持涉及哪个部门、单位的信访对象，就由哪个部门单位负责接待；由哪个部门、单位的工作引起的问题，就由哪个部门、单位负责解决的原则。不准推诿责任、上交矛盾或回避信访对象，不准草率处理问题。重要问题的处理方法，必须即时请示、汇报。二、信访工作招待的建议、信访者如找公司领导，行政部应做好接待工作。、招待来访者态度必须和蔼，不许用死板的语言激化矛盾。、介绍情况必须认真仔细，防止草率处置，避免南莫伯或信访。、必须擅于化解矛盾，不许与来访者反目。、要全面掌握政策，注重以理服人，不许采取欺骗的方法哄走上访者。三、信访工作招待的处置办法、各部门、单位必须融合阶段性工作的特点，特别注意并辨认出信访工作苗头把信访工作问题化解在原始社会状态。、公司关键性改革政策颁布，往往难在员工中产生反响，因此，建议政策制定部门及时预知员工中发生的不当反响，及时制定有关措施，防治信访工作问题的发生。、部门、单位的信访工作问题必须努力做到就地解决，必须避免信访工作者越级信访，更不得将问题推至社会，对公司导致不良影响。否则，将追责当事人的责任。、公司员工发现信访苗头要及时向部门或有关领导报告，以利于相关部门做好接待信访者的准备。、员工碰到上级主管部门或其他职能部门去检查工作时，召请主主管部门或主管领导给与回复，严禁擅自给与回复，以免影响工作。四、本规定由行政部负责管理表述。五、本规定自通过之日起颁布。