销售信息管理办法.docx

销售信息管理办法销售信息管理办法（一）、合同信息管理1、合约信息管理原则：（1）、信息备案及时、精确（2）、对已更改的信息修改及时（3）、各部门之间达至信息共享资源，及时录入2、信息分类：为方便查找，规定商品房预售契约信息按物业类型（SOHO、半岛公寓、豪宅等）楼号进行分类录入。在合约按物业类型分类的同时也应当按合约类型分类。信息录入形式与财务部等相关部门统一，以达到销售及付款信息共享。3、合约信息管理：（1）、合同指售房合同及销售相关的办理贷款过程中的借款合同、房屋收押合同，精装修合同，合同变更协议、退房协议等。（2）、合约信息所指与上述合约有关的信息总称。（3）、有关合约的信息及时分类展开备案并打印电脑。为确保合约信息的及时性，由奇吉正签合同交予至开发商客户服务部36小时内展开合约信息备案。突遇合同条款更改引致合约更改或退货房的情况，及时将崭新合约信息备案，原合约信息补发。合约信息备案努力做到每份合约都存有备案记录。（4）、定期递交销售信息分析统计表，例如月销售分析统计表、季度（年度）销售分析统计表，分后物业类型销售分析统计表等。（二）、客户信息管理1、客户信息的搜集：客户信息收集渠道：调查问卷、网络（项目网站）、客户登记表、公关活动等。客户：为了保障调研资料的真实性、可参考性，主要对正签下客户的资料、信息展开搜集。2、客户信息管理：客户信息放置形式：客户基本资料（客户正签下时所核对的客户调查表，见到附件1）推行一人一户的档案放置形式。在正签下后发生的阶段性调查问卷按调查问卷的类型展开分类分析及留存。随时与客户保持联系，掌控与客户联系的有效率方式，对更改的客户信息，例如通讯方式、家庭住址等及时更正。（三）、销控信息管理1、每日早10点搞前一日的正签下统计数据工作，及时调整销控表中，与售楼处一线销控保持一致，确保销控信息的及时性与可靠性。2、突遇合约更改和退租的情况及时调整销控表中，展开代莱销控信息的备案工作。3、按月提交销售数据统计及销售情况分析报告。4、按销售策略掌控销售节奏，阶段性非政府销售代理商对销售速度、各种户型的成交量和速度展开分析。