售楼部销售环境管理规定.docx

售楼部销售环境管理规定售楼部销售环境管理规定（一）服饰规范1、衣着规定（1）工作期间，公司建议员工穿统一军服，夏季建议女性统一套裙；男性穿衬衣打领带。（2）下班时必须统一衣着，配戴胸卡，胸卡应戴在左胸前。2、仪容建议（1）工作期间，员工应当特别注意仪容仪表。女性建议化淡妆，并梳齐头发，男性头发无法盖耳，至少每月打扫卫生一次，诚洗脸、不尼查。（2）员工应当随时特别注意个人形象，谈吐必须讲究礼仪，谦逊包容，时刻维持微笑。（3）所有员工工作期间衣着必须维持干净，应当洗涤整齐。（4）所有员工应注意个人卫生，公司提倡员工使用香水、口香液等个人物品。触犯以上规定者，辨认出一次罚款10元。（二）、卫生打扫制度售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象存有关键性的影响，洁净光亮的售楼部可以给购房者一种平易近人和信任的感觉，因此，必须必须搞好售楼部的卫生洁净工作。1、售楼部卫生由销售部助理负责管理监督继续执行。2、售楼部地面卫生、沙盘区和谈判区由洁净女工负责管理，办公桌椅及销售用品由销售代表负责管理，并随时特别注意打扫维持。3、售楼部每位人员都存有维持售楼部清洁卫生和个人卫生的义务。4、早上下班洁净人员首先打扫售楼部，包含扫地、拖地、冲洗桌椅、沙盘、模型，保护花草，努力做到售楼部整洁、光亮、一尘不染。中午，洁净人员必须检查售楼部卫生，晚上上班时，打扫卫生后方可以返回。触犯以上规定者，一次罚款10元。（三）、物品放置制度售楼部就是公司的门面，干净程度直接影响至公司的形象和声誉，典雅、干净、宽敞的售楼环境能够给顾客平易近人的感觉和信任。1、售楼部谈判桌、椅努力做到干静、洁净，桌面只摆单片和计算器，桌椅一定必须放置整齐有序。2、沙发、茶几保持清洁、整齐，客户跑后随时清扫烟灰缸并冲洗整洁。3、招待台上摆名片、单片，台下摆电话、发短信登记表、来客登记表、笔记本、笔筒、计算器及销售夹，其他杂物一律去除，返回时，必须整理整齐。4、私人物品一律放在抽屉或其他隐密边线。以上各规定每天由卫生负责管理人员负责管理检查监督，例如存有相符，每次罚值日人员5元，若私人物品随地，罚物主5元。（四）样板房管理1、维护和保护样板房的环境干净与持续，严禁在样板房内抽烟或用餐。2、爱护公物，样板房内家具有不容随意移动，步入样板房或标准间时应换专业拖鞋，客户参观理应销售人员护送传授。3、现场销售人员辨认出样板间的一些问题，应当及时向公司充分反映或即时联系有关方面给与处置。