行政审批处2011年上半年工作总结.docx

行政审批处2011年上半年工作总结今年以来，在各级领导的支持和帮助下，我处全体工作人员勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了各项工作任务，下面将工作情况汇报如下：一、工作总结1、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。2011年1月-6月我处共办理行政审批事项82项，其中技改备案23项，技改核准2项，进口设备退税1项，招投标核准3项，招投标备案2项，招投标监督3项，招投标投诉处理1项，资源综合利用认定3项，电力设施保护区域施工作业证办理4项，民爆经营年检1项，煤炭经营资格证书核发1项，煤炭经营资格证年检35项。2、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处受理了川渝中烟长城雪茄烟厂易地技改项目景观绿化工程招标有关问题的举报，我们立即责成专人与川渝中烟长城雪茄烟厂党群工作部负责纪检的同志专程到成都有关部门进行调查，并将查实情况以德经函（2011）2号文予以了回复。2011年6月23日我窗口工作人员随省驻德阳监督检查组对长城雪茄烟厂的技改项目进行了现场检查，对现场施工负责人进行了询问并查验了有关施工材料，对绿化工程的施工质量和进度进行了调查，对发现的问题及时与长城雪茄烟厂的技改项目指挥部负责人进行沟通并责成进一步完善，认真履行监管职责。3、开展标准化体系建设及建设电子政务大厅的基础工作。政务服务中心提出了建立政务服务岗位标准化质量管理体系，我处派人员参加了政务中心的有关培训，并积极配合政务中心，将以往的政务服务窗口标准化建设实施方案按照质量管理体系的要求重新做了调整，从而提升政务服务标准化水平。同时政务服务中心在今年2月开始建设网上政务服务大厅，为此我处将涉及到的18项审批服务内容，按照网上政务大厅的要求，对申报材料、办理流程、政策法规等做出了相应的调整，并录入本部门的相关基础数据。4、加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息6条，在政府公众网发布信息30条。5、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。上半年特事特办事项达8项，共收到锦旗1面，按时办结率达到100%，业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%。无投诉现象发生,树立了良好的政务服务形象。