销售专案现场客户接待管理条例.docx

销售专案现场客户接待管理条例销售专案现场客户接待管理条例1、购人员每天按打卡顺序招待崭新客户，落跑的人员正在招待客户，则UX21LI2677E，招待顺利完成后自动排在至来电销售人员末位轮序；若轮至的人员因公派办事无此现场，回到可以排自末位补接一次，对已交定金的老客户招待可不占到招待指标；没有缴定金但已搞客户备案的老客户可以UX21LI2677E排序优先招待，但不扣除招待指标；对已交定金的老客户所增添的新客户并搞客户备案的算是招待指标一次；不当值的销售员除非获得项目经理的指派方可招待崭新客户。2、对于再次到访客户，应当由原招待销售员展开招待，例如原销售员因故无此现场，可以委托其他销售人员全权招待或者由销售经理选定其他销售员全权招待，在成交量第一的前提下，经亲善协商可以合作共单；3、在虽说不知情的情况下，两人分别招待夫妇两人，制成的算共单；4、招待客户理应始终，严禁以任何理由中断正在招待的客户而桥接其他客户；遇在老客户打听时、召请其他销售员全权招待，制成后共单，未订车则视作义务帮；5、引导团结一致义务协作精神，不容许私下唱反调或抢单，例如存有违背，一经核实即可辞退；6、项目经理负责管理监督调整各销售中心客户招待的秩序，尽量努力做到公平合理，并确保每个到访客户能够及时获得销售人员的主动招待。7、销售人员轮至招待客户时，必须搞好准备工作工作，面带微笑努力做到主动迎客户，并说道"您好"或"热烈欢迎参观"；客户返回时必须亲自将客户送来至门前说道"热烈欢迎下次造访"等客气言语；8、销售人员严禁放客户，严禁而令客户受到冷遇，不论客户外表、到访动机，销售人员必须全力招待，严禁以任何理由中断正在招待的客户而桥接其他客户；9、销售人员严禁在客户面前抢夺客户，严禁在其他销售人员招待客户的时候，主动插话或协助了解，除非获得化解应邀。出现分歧时，严禁当客户面争执和争议佣金问题或客户当面回应成交量过程及原委，对客户导致蓄意影响的给与轻微警告甚至解雇；10、对同行到访，也必须以礼相待，冷静传授，展现出专业风貌；11、每个销售人员存有义务协助其它销售人员催生交易，其它销售人员的客户到访，销售人员先与原销售人员联络，请示同意并介绍情况后，就可以稳步招待，但算不上该销售人员的轮序；12、购人员严禁擅自寄名片与其他客户，除非获得原销售人员同意或客户绝无建议；13、销售人员必须按照先来后到的顺序招待崭新客户，当值时间午餐、晚餐时，销售人员必须同项目经理招呼；如果去崭新客户时，轮值销售人员正喝茶、上洗手间或已出外时自动轮空一次；14、大客户明确提出特定意向，例如建议折扣等，销售人员必须呈报项目经理与之协商，销售人员严禁私自对客户作出远远超过规定的任何允诺并不容许销售人员收受贿赂贿赂，导致蓄意影响的不予解雇或力劝其辞职；15、销售人员在招待客户完结出访，必须恳请自己招待的客户在"客户到访登记表"上搞详尽记录，客户尽量领全名；出现客户交叉时，以优先尼里记者为依据；16、客户备案的有效期为一个月；17、客户尼里到访记表，由项目经理负责管理留存，登记表严禁录入和封存，每日上班前十五分钟销售人员将当日招待的客户，按照建议整理至客户档案包含已配售和存有意向的客户；18、宣告日电话和平日的电话咨询均为公司资源，任何销售人员严禁私自占据或告诉他人，否则公司留存追责的权利；19、有效率客户的追踪期在一个月（30天），少于期限必须再次展开备案，并获得项目经理普遍认可，因介入工作严重不足导致客户外流的后果自负；20、客户到访时王莎莎某销售人员招待，可以UX21LI2677E排序优先招待，但扣除招待次数。