房地产销售管理处罚条例.docx

房地产销售管理处罚条例为了适应当前激烈的市场竞争机制,规范销售管理,全面加强员工的服务意识与服务水平,提高销售部的组织性.纪律性,加强凝聚力,使每个置业顾问都严格要求自己,特根据以上销售管理制度制定相应处罚条例如下;(一)由销售经理、主值班和发展商人员对违规情况随时检查开具"处罚单,置业顾问在接到"处罚单"当日内到财务行政部交纳罚款额。(二)扣分细则如下:1、上班时间须统一着工作上装、配戴工号牌,且维持工作上装干净平坦,违者均扣分10元。2、上班时间在售楼处大厅存有吸烟、吃零食、烫口香糖、大声嬉笑(唱歌)追赶玩耍等影响公司形象的行径和犯罪行为,扣分10元。3、接听电话未用普通话说道"您好(早上好),XXXXX "等规范用语者,扣分10元;在售楼处拨打或踢私人电话,应当尽量低声,长话短说,通话时间掌控在三元钟内(特定情况,自行处置),否则扣分20元。4、下班和上班未签到尼里记者扣分10元,代人签到者扣分200元,恳请人代签到者扣分100元。5、接待完客户后,应及时将桌面清扫干净,文件夹及资料放回抽屉,桌椅置于原位,并随时保持工作台上的整洁,违者扣罚10元。6、所有员工上班时间须严格遵守仪表服饰规范,否则扣分10元,女员工应当化淡妆,一束不好长头发,否则扣分10元。7、置业顾问应当递交销售周报表、销售月报表(分别于每周一12:00、每月5日前传送电邮给有关领导),否则扣分10元。8、招待意向留电客户后,未规范核对客户调查问卷或客户信息登记表,扣分10元。9、无论任何情况下,在销售展示中心置业顾问都无法与客户、发展商及同事发生争执,若被客户或发展商举报,则扣分100元。10、在销售过程中,置业顾问必须严格按照销售流程规定办理,违反销售流程,一次扣罚20元。11、置业顾问严禁私寄名片于他人的客户,除非获得原置业顾问的同意,否则视作抢夺客户,扣分10元。12、宣传广告期间(广告当日及第二日),置业顾问应当全部上岗(应当换班者TNUMBERGC换休),否则扣分20元。13、置业顾问应当面带微笑,(源自:)主动迎客户,采用:先生(小姐)您好!或"早上好!或下午不好"等礼貌用语,看见公司领导,须主动道别,否则扣分10元。14、置业顾问按轮班顺序招待,例如发生客户无人招待的现象,则扣分应当轮班人员10元,主值守扣分20元。15、置业顾问拎客户至施工现场看房须配戴安全帽,严格遵守工地安全管理规定,否则扣分10元。16、置业顾问严禁在销售展示中心写作任何与销售毫无关系的书,否则扣分10元。17、下班后半小时内,将所须要资料整理完,否则扣分10元。18、在储藏室歇息和整理资料,维持其间干净,否则扣分10元。上班时间,置业顾问无法无故黄继妍,否则按缺勤处置。19、主值守当天除顺利完成本职工作外,还必须策划晨会和了解专业大科学知识壹则,对轮序招待展开监督协同,帮助销售经理对销售部日常工作展开管理和监督。主值守有权告诫置业顾问和销售经理废止不规范犯罪行为及扣分。20、任何员工必须遵从发展商及销售经理的工作分配,无法扯皮,否则酌情处理,扣分20元至解雇处置。21、全体置业顾问须团结一致,互相帮助,不得拉帮结派,背后唱反调,否则根据具体情况不予行政处罚,直致解雇处置。22、在该条例实行过程中,例如未搞规定,但经发展商告诫应废止的犯罪行为,也属行政处罚内容,违反者酌情扣分