房地产公司内部沟通管理办法.docx

房地产公司内部沟通管理办法源 自管理资料xxxx房地产开发有限公司内部沟通交流管理办法第一章 总则第一条 为加强公司各级员工内部沟通交流犯罪行为,营造一种亲密、通畅的沟通交流氛围,不断提升员工的满意度,进一步增强公司的凝聚力,构成人与自然的沟通交流氛围,提高整个非政府的经营效率,特制订本办法。第二章 适应环境范围第二条 本办法适应环境于房产公司的内部沟通交流管理。各子公司应当参考本办法制订本公司内部沟通交流管理办法,报集团总部人力资源部备案后继续执行。第三章 职责第三条 人力资源部就是公司内部沟通交流管理的责任部门,总体负责管理公司内部沟通交流渠道的研发、监管和保护工作;负责管理员工诉讼、员工满意度调查分析等沟通交流渠道的具体内容管理工作。第四条 企业文化部就是公司的文化宣传、纪检监督、工会群团的管理部门,具体内容负责管理xx商情与内部网站、OA系统BBS论坛、员工合理化建议、公司主题论坛、职代会等沟通交流渠道的非政府管理工作。第五条 行政部具体负责总经理办公会、总经理接待日、公司表彰大会、全员信息沟通会等沟通渠道的组织管理工作。第六条 经营发展部具体内容负责管理各经营周期经营分析可以的管理工作。第七条 各部门负责人负责管理本部门的工作讨论会和员工的工作会面、绩效沟通交流等沟通交流渠道的管理工作。第四章 沟通交流形式和渠道第八条 沟通交流形式公司内部沟通的形式分正式沟通和非正式沟通。正式沟通是指通过正式的组织程序和组织所规定的正式渠道进行的沟通,如总经理办公会、公司月/季度经营分析例会、高管开放日、主题论坛、部门月会等等,是沟通的主要形式;非正式沟通是指在上述正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流,如公司高层到基层的随机走动、公司高层与员工在非正式场合的交流、公司组织的各类休闲运动类活动以及员工自发性的群体活动等等,是对正式沟通的有机补偿。第九条 沟通交流渠道公司内部的正式宣布沟通交流渠道主要存有:(一)各类经营管理会议:如董事会会议、董事会信息披露会、年度工作会、党政联席会、总经理办公会、专题工作会、经营分析会、月工作例会等等,具体内容及要求详见xxxx房地产开发有限公司会议制度。(二)全员信息沟通可以:全员信息沟通可以就是公司高层领导和全体员工出席的全员沟通交流会议,会议主要由公司高层领导向员工阐释公司的经营现状和发展展望未来,并答疑员工所关心的问题。全员信息沟通可以原则上订于每年五一和十一前各举办一次,当公司存有关键性管理变革时可以根据须要另行安排。(三)职代会:职代会就是代表全体员工利益并为之服务的机构,它的基本职能就是参予、沟通交流、监督和服务。员工就公司某些工作存有意见和见解可以向职代会代表充分反映。有关职代会的有关内容具体内容见到xxxx实业集团职工代表大会实施细则。(四)总结表彰大会:每年年末或次年年初,以大会的形式,总结年度工作并表彰业绩优秀的员工。(五)主题论坛:公司每年举行一次主题论坛研讨会,员工可以就此主题充份抒发个人的意见和建议,公司再将探讨结果展开萃取总结后与员工充份互动成果。具体内容时间根据公司运营管理的须要而的定。(六)部门月会:各部门每月召开本部门全体员工会议,由部门负责人传达公司相关会议精神,总结本部门上月度的工作,研究讨论本部门工作中存在的问题并制定下期工作计划。(七)工作会面:当员工聘用、隋东亮、减半、岗位变动、绩效意见反馈、辞职时,轻易上级而因员工会面,就有关问题展开充份沟通交流,谈起个人见解和意见并达成一致共识。(八)绩效沟通交流:绩效沟通交流囊括绩效计划的基本建设、绩效计划的实行以及绩效计划的考核意见反馈整个过程。有关绩效计划的管理参见xx房产绩效管理办法。(九)总经理接待日:使员工有机会与高管面对面沟通,让总经理直接倾听基层员工的想法和建议,直接解答员工的问题。"总经理接待日"每季度一次,安排在每季度最后一个工作日进行,特殊情况由行政部临时通知.需要和总经理直接对话的员工事先和行政部预约。(十)员工诉讼:当员工指出个人利益受不理应的侵害时,可以通过书面的方式(申明表见附表一)向员工关系管理人员展开诉讼。人力资源部在正常工作日两天内给与回复。(十一)员工合理化建议:员工通过书面方式正式向公司工会提出对公司各方面工作的建议。工会应认真对待每一条建议,要对每一条均有反馈,并对付诸实施的合理化建议进行跟踪评价并编制年度总结报告。具体要求见xxxx实业集团合理化建议管理办法。(十二)员工满意度调查:员工满意度调查就是同时实现员工个人和公司团队协调发展的关键方法,就是同时实现xx宣言的关键课堂教学。有关员工满意度调查的管理办法具体内容见到xx房产员工满意度调查管理办法。(十三)xx商情与内部网站:通过xx商情与内部网站(OA系统)宣传公司企业文化、发布公司经营动态、报导公司近期出现的大事,并使公司社会各界员工及时介绍工作或业务上的有关信息,为员工提供更多精神动力。(十四)OA系统BBS论坛:公司在OA系统上开办BBS论坛,员工可以在BBS论坛上公布信息、议题,也可以在BBS上电邮刊登任何意见(攻击性、政治性言论除外),对公司的经营、管理等明确提出建议,也可以在BBS上对指出公司搞得比较的地方展开宽容抨击。负责管理IT技术的管理人员应付员工身份展开绝对保密,对员工的负面言论,由企业文化部负责管理展开负面鼓励,公司允诺不对员工展开任何处分(攻击性、政治性言论除外)。(十五)EMAIL给任何人:公司提供更多通畅的电子邮件系统,当面对面的交流不适宜时,员工可以给任何人传送邮件,以快速充分反映问题或化解工作中的困惑。电子邮件应当简洁明了,并只发给真正须要联系的人员。第五章 沟通交流管理第十条 "全员无障碍沟通交流"公司提倡在全公司范围内实行"全员无障碍沟通交流",倡议各级管理人员通过正式宣布和非正式沟通交流的方式主动与直属员工沟通交流,引导各级员工通过正式宣布和非正式沟通交流的方式与上级领导沟通交流。公司建议各级管理者高度关注直属员工的意见和情绪,公司允诺各级员工不能因明确提出工作意见和建议而受抨击。第十一条 沟通交流记录管理公司中层管理人员与直属员工的正式宣布沟通交流每季度至少一次,沟通交流记录表(见到附表2)经沟通交流双方盖章证实后随员工本人的季度考核表中一并上报人力资源部备案。第十二条 沟通交流保密管理公司对各级管理人员对直属员工的的个人沟通交流以及员工个人对有关责任部门明确提出的的意见、建议和诉讼等类别的沟通交流推行保密,任何个人和部门严禁通过非正式渠道散播有关信息,违者视情节酌定罚款50200元。第六章 附则第十三条 本办法由人力资源部负责管理表述。第十四条 本办法自发性文之日起继续执行。附表一:xx房产公司员工诉讼表中附表二:xx房产公司员工沟通交流记录表