燃气入户安全检查的管理.docx

燃气入户安全检查的管理 1、制订入户安检计划项目公司安检负责人对客户相关信息进行分析整理，根据客户性质和管理难易程度进行分类，制定月度、年度安检计划。2、入户安检安检员（项目公司根据实际情况确定安检人员）根据上级领导安排的计划，应提前至少一天向需安检的客户进行通知。具体时间安排和通知方式由项目公司根据自身情况来确定（可通过电话、和小区物业/社区联系现场粘贴安检通知等）。安检时言行举止要严格执行客户服务人员上门服务行为规范。对于首次置换的客户必须完成安检。3、安检信息的记录填写检查完毕后，安检员负责将检查结果及客户燃气器具使用情况逐一登记到管道燃气客户户内设施检查表中，并向客户通报检查结果，请客户签字确认。管道燃气客户户内设施检查表必须如实注明安检日期和安检发现的各类安全隐患情况，填写字迹工整，不得随意涂改。管道燃气客户户内设施检查表必须有客户签字方为有效。4、安检情况统计分析每月最后一天由主管安检工作的负责人将本月的安检情况进行统计和汇总形成安检问题汇总处理单，上报主管领导。对于在安检过程中发现重大安全隐患，项目公司应向当地政府部门和集团总部汇报。5、安检的后续推进项目公司的入户安检率要求达到100%，其中不包含长期无人客户。安检员将最终入户率与无人客户明细提供给主管（近期抄过表的客户必须进行100%入户安检），由主管将结果转交给安检复核人员，对无人客户进行入户抽查，并对无人客户进行拍照存档（照片中要有明显的客户特征以进行参照，项目公司要通过多级监督来保证照片的真实性），以确保无人客户的真实性。安检复核人员能够进户的，需要对上报无人的安检员进行绩效考核扣减。1、提前告之在对小区客户进行入户安全检查前一周，项目公司要与小区物业管理部门进行沟通协调，在小区楼道、电梯口、宣传栏等醒目位置张贴有关入户安全检查的事项，包括时间、用时、提醒留人等内容，也可利用短信息提前通知客户。