淘宝店铺基本运营分析(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上淘宝店铺基本运营分析2013年04月09日 星期二 09:39 来源:淘宝论坛 被围观(3228) 评论() 作者: 摘要:运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。很多卖家会纠结于店铺运营一直不给力，其实大部分原因是缺少前期的一些分析，要做到知己知彼，方能百战百胜。市场分析数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。1.行业产品分布A.找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量）。B.产品的特性和卖点的分析。C.寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广等等。2.店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。3.淘宝销售分布：A.产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析；B.淘宝销售分布：一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）；C.主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。客户分析1.主要目标：为店铺装修、市场营销活动等提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。2.分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯.兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。产品分析1.主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品.产品价格区间.上淘宝主推是否有机会热销。2.预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。店铺/页面分析1.主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析店铺装修的效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。2.用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标业绩指标、转化率、流量指标、UV。3.要分析的内容：A.店铺首页：主要目标，尽可能留住访客，有效分流。第一屏、导航、分类、搜索页、首页焦点图。点击分布。B.产品页面：主要目标，提升转化率，提高客单价；营销为导向：产品介绍、卖点、关联销售、售后承诺。C.主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。团队/企业分析运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。行动方案分析制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：1.运营步骤：引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销；2.目标数据：销售额；3.流量指标：UV、PV、人均PV数、人均停留时间；4.运营业绩：收藏率、转化率、订单量；5.运营数据：各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率。9项目教你微博营销通常微博运营的基本工作大致有9项 1、功能定位 2、内容建设3、活动策划4、粉丝互动管理5、舆情监测6、团队管理 7、数据分析整理 8、微博推广 9、商务合作如果能够结合自身情况将以上工作条理化规范化，形成一套完整的运营系统，那么微博必将更显价值。 内系统，是从战术的角度解决企业微博如何有序运营的问题。但是仅靠内系统，微博营销始终难成其大，欠缺后动力，威力有限，所以它还需要外系统的支持。 外系统，建立微博运营资源体系 外系统，直白点讲，就是将微博营销纳入公司的营销体系，而不将其看做孤立的一部分，当它可以获得公司资源的支持，才可以做的更有价值，否则它就是无源之水，迟早越做越死。 常常听到一些公司说多么重视微博，还拿出专门的预算来做，可是依然没见成效。为什么，原因在于公司压根没有将它融入到企业的营销体系中来，没有将公司资源与微博对接，资金投入只是一部分支持。 经常有这样的事情，公司一个活动都快要执行了，最后知道信息的是微博运营人员，试问怎么不在活动设计的时候就让微博运营参与进来共同设计呢？微博上的一个投诉，提交给了客服部门，过了2天都没答复，结果粉丝满世界刷屏抱怨，领导怪罪下来，微博运营苦逼了，试问公司就不能微博优先处理吗？放着公司的网站、宣传册、EDM不用，宁愿花钱买僵尸粉，试问在那些渠道上加个微博链接又怎么了？ 记得有个朋友曾问如何才能让他们的微博粉丝快速增长，笔者知道他们是一家电商，少说也有300万会员，就说让他们公司的网站、edm都加上微博入口，然后再搞个什么关注送礼的活动，粉丝不就来了。但他坚定的告诉笔者，领导说不能将自己会员往微博上引，笔者瞬间泪奔了，这有什么区别和影响吗，简直可笑的逻辑。 反之，当企业的外系统能够支持内系统运营，那么微博的效果又将事半功倍。曾有一次公司开展 “寻找神秘代码”的活动，用户可在宣传广告上发现一串代码，凭代码可享受折扣。此项活动公司提前告知了微博小组，我们不仅在微博提前预告，还发起有奖转发，随手拍等活加以宣传，激发参与，短时间内微博上产生了大量的关于神秘代码的搜索结果，同时期间微博也承担了大量的咨询工作，减轻客服部工作压力。 外系统，是站在企业战略的高度给微博营销的执行提供一个运营环境，它为内系统运营中发现的问题提供解决支持。正如此前所说，粉丝微博上投诉，如果不能够允许“微博优先”的原则，那么客服部就会按照常规流程来处理，微博粉丝因拖延而焦急愤怒，四处抱怨刷屏，给企业带来的负面影响无疑是巨大的。第三方营销工具利用好 生意才好 2012年05月23日 星期三 16:25 来源:拍拍社区 被围观(1960) 评论() 作者: 摘要:回顾每个人与拍拍的结缘，或许很多人就是冲着“物美价廉”才认识网购的，毕竟看不到摸不着的商品，价格如果还没有绝对优势，那谁还来“拍拍”呢？     回顾每个人与拍拍的结缘，或许很多人就是冲着“物美价廉”才认识网购的，毕竟看不到摸不着的商品，价格如果还没有绝对优势，那谁还来“拍拍”呢？但是如果有一天，“低价”拍拍这张王牌要被颠覆，你还会来拍拍寻宝么？    说一说拍拍上的第三方工具，您利用好了吗？    分享宝是一款店铺内营销工具。它不但可以帮助您提高店铺知名度，留住店里的老客户，还可以在微博上大力推广店铺，并从微博上帮助您吸引更多的顾客，以提高您的销售额。 第一步：点击（卖家工具/功能）  第二步：点击分享宝的立即使用  第三步：点击创建活动  第四步：填写活动信息  第五步：填好就可以发布了       现实生活中，一个城市不会因为拥有了，奢侈品大道和品牌商城而取缔集市市场的存在。那么在网络上，你是否害怕拍拍的集市被各大品牌专营店淹没呢？亲，面对这样的“网络预言”，你是仅仅觉得那只是危言耸听，是对手们妒忌拍拍勇猛发展势头的一种“发泄打压”？还是有了如履薄冰的危机感，并正打算为自己的拍拍之旅准备后退之路呢？专心-专注-专业