《计算机组装与维护》PPT课件.ppt

机械工业出版社机械工业出版社高等职业技术教育教材高等职业技术教育教材计算机组装与维护计算机组装与维护第三版第三版主编主编 陈国先陈国先项目一项目一主机主机项目二项目二存储设备存储设备项目三项目三多媒体设备多媒体设备项目四项目四显示设备显示设备项目五项目五输入设备输入设备项目六项目六CMOS和和BIOS设置设置项目七项目七系统软件的安装系统软件的安装项目八项目八打印设备打印设备项目九项目九计算机联网方法计算机联网方法项目十项目十计算机故障常规检测方法计算机故障常规检测方法目录目录项目十项目十 计算机故障常规检测方法计算机故障常规检测方法10.1微机运行环境微机运行环境101.1机房的环境要求机房的环境要求1.温度温度温度对器件可靠性的影响：器件的工作性能和可靠性是由器件温度对器件可靠性的影响：器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、环境温度和散热状态决定的。的功耗、环境温度和散热状态决定的。2.湿度湿度高湿度对计算机设备的危害是明显的，而低湿度的危害有时更高湿度对计算机设备的危害是明显的，而低湿度的危害有时更大。大。3.灰尘灰尘灰尘对计算机设备，特别是对精密机械和接插件影响较大。不灰尘对计算机设备，特别是对精密机械和接插件影响较大。不论机房采取何种结构形式，由于下述原因，机房内存在大量灰尘论机房采取何种结构形式，由于下述原因，机房内存在大量灰尘仍是不可避免的。仍是不可避免的。4.静电静电静电对计算机的影响，主要体现在静电对半导体器件的影响上。静电对计算机的影响，主要体现在静电对半导体器件的影响上。10.1.2机房的供电要求和接地系统机房的供电要求和接地系统1正确安装市电供电。微机主机电源的插头一般是单相三线制，对正确安装市电供电。微机主机电源的插头一般是单相三线制，对应电源插座各线的排列顺序是：上为地线，左为零线，右为火线，应电源插座各线的排列顺序是：上为地线，左为零线，右为火线，2.市电电压波动较大时，尽量采用交流稳压器。电源电压的波动是造市电电压波动较大时，尽量采用交流稳压器。电源电压的波动是造成微机工作不稳定的直接原因。成微机工作不稳定的直接原因。3.尽量避免突然掉电。在微机工作时，突然断电，不但可以造成丢失尽量避免突然掉电。在微机工作时，突然断电，不但可以造成丢失文件，损坏硬盘，更可能造成电源本身故障。一旦发生断电，必文件，损坏硬盘，更可能造成电源本身故障。一旦发生断电，必须立即关闭微机的电源开关。避免此类事情的发生，最好的办法须立即关闭微机的电源开关。避免此类事情的发生，最好的办法就是接入一台不间断电源就是接入一台不间断电源UPS。4.注意避免市电供电电压与电源规格不相符注意避免市电供电电压与电源规格不相符5.在使用中不允许各档负载电流低于规定的最小负载电流，否则会使在使用中不允许各档负载电流低于规定的最小负载电流，否则会使电压升高，脱离稳压范围。电源故障排除后，必须重新启动，电电压升高，脱离稳压范围。电源故障排除后，必须重新启动，电源才能恢复输出。源才能恢复输出。10.2微型机系统维修的步骤和原则微型机系统维修的步骤和原则10.2.1微型机故障的基本检查步骤微型机故障的基本检查步骤微机故障的基本检查步骤可归纳为：由系统到设备、由设备到微机故障的基本检查步骤可归纳为：由系统到设备、由设备到部件、由部件到器件、由器件到故障点。部件、由部件到器件、由器件到故障点。（1）由系统到设备是指一台微机系统出现故障，应先确定是系统中）由系统到设备是指一台微机系统出现故障，应先确定是系统中的哪一部分出了问题，如是硬件问题还是软件问题，硬件中问题的哪一部分出了问题，如是硬件问题还是软件问题，硬件中问题有主板、电源、磁盘驱动器、硬盘驱动器、光驱、显示器、键盘、有主板、电源、磁盘驱动器、硬盘驱动器、光驱、显示器、键盘、打印机等。先确定了故障的大致范围后，再做进一步的检测。打印机等。先确定了故障的大致范围后，再做进一步的检测。（2 2）由由设设备备到到部部件件是是指指在在确确定定是是微微机机的的哪哪一一部部分分出出了了问问题题后后，再再对对该该部部分分的的部部件件进进行行检检查查。例例如如，如如果果判判断断是是一一台台微微机机的的主主板板出出了了故故障障，则则进进一一步步检检测测是是主主板板中中哪哪一一个个部部件件的的问问题题，如如CPUCPU、内内存存、CacheCache、接口部件等。、接口部件等。（3 3）由由部部件件到到器器件件是是指指判判断断某某一一部部件件出出问问题题后后，再再对对该该部部件件中中的的各各个个具具体体元元器器件件或或集集成成块块芯芯片片进进行行检检查查，以以找找出出有有故故障障的的器器件件。例例如如，若若已已知知是是内内存存条条故故障障，还还需需要要检检查查出出是是哪哪一一个个内内存存条条或或哪哪一一块块RAMRAM芯片损坏。芯片损坏。（4 4）由由器器件件到到故故障障点点是是指指确确定定故故障障器器件件后后，应应进进一一步步确确认认是是器器件件的的内内部部损损坏坏或或是是外外部部故故障障，是是否否器器件件引引脚脚、引引线线的的接接点点或或插插点点的的接接触触不不良良，焊焊点点、焊焊头头的的虚虚焊焊，以以及及导导线线、引引线线的的断断开开或或短短接接等等问问题。题。10.2.2 10.2.2 微型机故障处理基本原则微型机故障处理基本原则 1.1.先静后动。先静后动。（1 1）维修人员要保持冷静，考虑好维修方案才动手。维修人员要保持冷静，考虑好维修方案才动手。（2 2）不能在带电状态下进行静态检查，以保证安全，避免再损坏别的部件。不能在带电状态下进行静态检查，以保证安全，避免再损坏别的部件。处理好发现的问题再通电进行动态检查。处理好发现的问题再通电进行动态检查。（3 3）电路先处于直流静态检查，处理好发现的问题，再接通脉冲信号进行电路先处于直流静态检查，处理好发现的问题，再接通脉冲信号进行动态检查。动态检查。2 2先外后内。先检查各设备的外表情况，如机械是否损坏、插头接触是先外后内。先检查各设备的外表情况，如机械是否损坏、插头接触是否良好、各开关旋钮位置是否合适等。然后，再检查部件内部。否良好、各开关旋钮位置是否合适等。然后，再检查部件内部。3 3先辅后主。一般来说，主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备，先辅后主。一般来说，主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备，然后再检修主机。然后再检修主机。4 4先源后载。电源故障是比较多的。电源不正常，影响系统板和外部设先源后载。电源故障是比较多的。电源不正常，影响系统板和外部设备。因此，先要检修电源，如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧断、备。因此，先要检修电源，如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧断、直流电压直流电压5V5V、12V12V是否正常，然后再检修负载（系统板、各外部设备）是否正常，然后再检修负载（系统板、各外部设备）。5 5从简到繁。先解决简单的、难度小的故障，如接触不良、保险丝发热从简到繁。先解决简单的、难度小的故障，如接触不良、保险丝发热熔断等。再解决复杂的故障。熔断等。再解决复杂的故障。6 6先共用后专用。一根信号线连接了二台设备，一个适配卡连接了二台先共用后专用。一根信号线连接了二台设备，一个适配卡连接了二台以上设备，一个接口连接多台设备，这样的信号线、适配卡和接口的故以上设备，一个接口连接多台设备，这样的信号线、适配卡和接口的故障先排除。也可以通过分析连接的多台设备故障情况来确定共用部分的障先排除。也可以通过分析连接的多台设备故障情况来确定共用部分的故障。故障。10.2.3微型机检修中的安全措施微型机检修中的安全措施在在微微机机检检修修过过程程中中，无无论论是是微微机机系系统统本本身身或或是是所所使使用用的的维维修修设设备备，它它们们既既有有强强电电系系统统，又又有有弱弱电电系系统统，注注意意维维修修中中的的安安全全是是十十分分重重要的问题。要的问题。1.注意机内高压系统。注意机内高压系统。2.不要带电插拔各插卡和插头。不要带电插拔各插卡和插头。3防防止止烧烧坏坏系系统统板板及及其其他他插插卡卡。烧烧坏坏系系统统板板是是非非常常严严重重的的故故障障，应应尽尽量量避避免免。各各种种部部件件的的电电源源插插头头，要要认认准准正正负负级级的的正正确确方方向向插插入插座。入插座。4.防防静静电电。静静电电是是维维修修过过程程中中一一个个最最危危险险的的杀杀手手，往往往往在在不不知知不不觉觉的的时时候候，将将内内存存、CPU等等计计算算机机零零部部件件击击穿穿。维维修修计计算算机机的的人人带带静静电电，又又触触及及计计算算机机的的CPU、板板卡卡等等，造造成成计计算算机机零零部部件件的的损损坏。坏。10.3.1系统故障检查流程图系统故障检查流程图10.3.2系统故障的常规检测方法系统故障的常规检测方法1.清洁法清洁法对对于于机机房房环环境境较较差差，或或使使用用时时间间较较长长的的机机器器，应应首首先先采采用用清清洁洁法进行诊断。法进行诊断。用用毛毛刷刷轻轻轻轻刷刷去去主主板板、内内存存条条、各各种种适适配配卡卡、外外设设等等部部件件上上的的灰灰尘尘。一一些些板板卡卡或或芯芯片片采采用用插插脚脚形形式式，会会因因为为震震动动、灰灰尘尘等等原原因因造造成成引引脚脚氧氧化化，导导致致接接触触不不良良。可可用用橡橡皮皮擦擦擦擦表表面面氧氧化化层层，然然后后重重新新插插接接好好后后开开机机检检查查故故障障是是否否排排除除。仍仍然然没没有有排排除除，采采用用其其他的方法检查。他的方法检查。2程序诊断法程序诊断法只只要要微微机机还还能能够够进进行行正正常常的的启启动动，采采用用一一些些专专门门为为检检查查诊诊断断机机器器而而编编制制的的程程序序来来帮帮助助查查找找故故障障原原因因，这这是是考考核核机机器器性性能能的的重重要手段和最常用的方法。要手段和最常用的方法。10.3 微型机系统故障的常规检测方法微型机系统故障的常规检测方法3插拔法插拔法插插拔拔法法是是通通过过将将插插件件板板或或芯芯片片“拔拔出出”或或“插插入入”来来寻寻找找故故障障原原因因的的方方法法。采采用用该该方方法法能能迅迅速速找找到到发发生生故故障障的的部部位位，从从而而查查到到故故障障的的原原因因。此此法法虽虽然然简简单单，但但却却是是一一种种非非常常实实用用而而有有效效的的常常用方法。用方法。例例如如，若若微微机机在在某某时时刻刻出出现现“死死机机”现现象象，很很难难确确定定故故障障原原因因，从从理理论论上上分分析析故故障障的的原原因因是是很很困困难难的的，有有时时甚甚至至是是不不可可能能的。采用的。采用“插拔法插拔法”有可能迅速查找到故障的原因及部位。有可能迅速查找到故障的原因及部位。插插拔拔法法的的基基本本做做法法是是对对故故障障系系统统一一块块一一块块地地依依次次拔拔出出插插件件板板，每每拔拔出出一一块块，则则开开机机测测试试一一次次机机器器状状态态。一一旦旦拔拔出出某某块块插插件件板板后后，机机器器工工作作正正常常，那那么么故故障障原原因因就就在在这这块块插插件件板板上上。很很可可能能是是该该插插件板上的芯片或有关部件有故障。件板上的芯片或有关部件有故障。插插拔拔法法不不仅仅适适用用于于插插件件板板，而而且且也也适适用用于于在在印印制制板板上上装装有有插插座座的的中中、大大规规模模集集成成电电路路的的芯芯片片。只只要要不不是是直直接接焊焊在在印印制制板板上上的的芯片和器件都可以采用这种方法。芯片和器件都可以采用这种方法。4直接观察法直接观察法直直接接观观察察法法就就是是通通过过眼眼看看、耳耳听听、手手摸摸、鼻鼻闻闻等等方方式式检检查查机机器器比比较较典典型型或或比比较较明明显显的的故故障障。如如观观察察机机器器是是否否有有火火花花、异异常常声声音音、插插头头及及插插座座松松动动、电电缆缆损损坏坏、断断线线或或碰碰线线、插插件件板板上上元元件件发发烫烫、烧烧焦焦或或封封蜡蜡熔熔化化、元元件件损损坏坏或或管管脚脚断断裂裂、机机械械损损伤伤、松松动动或或卡卡死死、接接触触不不良良、虚虚焊焊、断断线线等等现现象象。必必要要时时可可用用小小刀刀柄柄轻轻轻轻敲敲击击怀怀疑疑有接触不良或虚焊的元器件，然后再仔细观察故障的变化情况。有接触不良或虚焊的元器件，然后再仔细观察故障的变化情况。5交换法交换法交交换换法法是是用用备备份份的的好好插插件件板板、好好器器件件替替换换有有故故障障疑疑点点的的插插件件板板或或器器件件，或或者者把把相相同同的的插插件件或或器器件件互互相相交交换换，观观察察故故障障变变化化的的情况，依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。情况，依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。计计算算机机内内部部有有不不少少功功能能相相同同的的部部分分，它它们们是是由由完完全全相相同同的的一一些些插插件件或或器器件件组组成成。例例如如，内内存存条条及及芯芯片片由由相相同同的的插插件件或或RAM芯芯片片组组成成，在在外外设设接接口口板板中中串串行行接接口口（或或并并行行接接口口）也也是是相相同同的的，其其它它逻逻辑辑组组件件相相同同的的就就更更多多了了。如如故故障障发发生生在在这这些些部部分分，用用替替换换法能较迅速地查找到故障。法能较迅速地查找到故障。6 6比较法比较法 比比较较法法适适用用于于对对怀怀疑疑故故障障部部位位或或部部件件不不能能用用交交换换法法进进行行确确定定的的场场合合。如如某某部部件件、器器件件很很难难拆拆卸卸和和安安装装，或或拆拆卸卸和和安安装装后后将将会会造造成成该该器器件件或或部部件件损损坏坏，则则只只能能使使用用比比较较法法。一一般般情情况况下下，两两台台机机器器要要处处于于同同一一工工作作状状态态或或外外界界条条件件，当当怀怀疑疑某某部部件件或或器器件件有有故故障障时时，分分别别测测试试两两台台机机器器中中相相同同部部件件或或器器件件的的相相同同测测试试点点，将将正正常常机机器器的的特特征征与与故故障障机机器器的的特特征征进进行行比比较较，来来帮帮助助判判别别和和排排除除故故障障，以以便能较快地发现故障所在。便能较快地发现故障所在。7 7静态检测法静态检测法 （1 1）当当微微机机暂暂停停在在某某一一状状态态下下，系系统统不不能能正正常常运运行行，但但某某些些静静态态参数仍可测出时。从测出数据判断是否有故障。参数仍可测出时。从测出数据判断是否有故障。（2 2）把把有有问问题题的的晶晶体体管管或或电电路路芯芯片片焊焊下下来来，用用仪仪表表测测量量其其静静态态参参数是否正常。数是否正常。（3 3）测测量量组组件件的的静静态态电电阻阻、电电路路板板各各点点对对地地电电阻阻以以及及测测量量电电源源输输出电压和电流，对比是否正常。出电压和电流，对比是否正常。8动态分析法动态分析法设设置置一一些些条条件件或或编编制制一一些些简简单单的的程程序序，使使微微机机运运行行。用用示示波波器器（或或逻逻辑辑分分析析仪仪），观观察察有有关关器器件件的的输输入入、输输出出波波形形。若若输输入入正正常，输出不正常，故障就在此器件上。常，输出不正常，故障就在此器件上。此此法法适适用用于于检检查查器器件件动动态态参参数数不不正正常常而而引引起起的的故故障障。此此时时静静态态法法检检查不出来。查不出来。9原理分析法原理分析法按按照照计计算算机机的的基基本本原原理理，根根据据机机器器所所安安排排的的逻逻辑辑关关系系，从从逻逻辑辑上上分分析析各各点点应应有有的的特特征征，进进而而找找出出故故障障原原因因，这这种种方方法法称称原原理理分分析析法。法。10加电自检法加电自检法微微机机系系统统从从加加电电开开机机到到显显示示器器显显示示DOS提提示示符符和和光光标标，这这过过程程中中首首先先要要通通过过固固化化在在ROM中中的的BIOSROM硬硬件件系系统统自自诊诊断断，当当诊诊断断正正确确再再进进行行系系统统配配置置，输输入入/输输出出设设备备初初始始化化，然然后后引引导导操操作作系系统统、完完成成将将MSDOS系系统统的的三三个个文文件件（两两个个隐隐含含文文件件和和，及及命命令令处处理理程程序序）装装入入系系统统内内存存，从从而而完完成成启启动动过过程程。最最后后给给出出DOS提提示示符符和和光光标标，等等待待用用户户输输入入键键盘盘命命令令。自自检检程程序序正正确确则则显显示示系系统统信信息息，若若自自检检通通过过但但显显示示内内容容不不对对，则则应应检检查查有有关关连连接接电电缆缆等等是否完好。是否完好。10.3.3微型机硬件故障分析要点微型机硬件故障分析要点1.计算机死机故障分析计算机死机故障分析开机时出现死机。开机时出现死机。BIOS设设置置问问题题。CPU主主频频设设置置不不当当这这一一类类故故障障主主要要有有内内存存条条设置错误和设置错误和RemarkCPU引起的引起的BIOS设置与实际情况不符。设置与实际情况不符。硬硬件件问问题题。在在开开机机时时，也也就就是是按按下下电电源源开开关关后后，请请留留心心听听一一下下扬声器所发的声音。扬声器所发的声音。如如果果是是“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”一一长长两两短短的的报报警警声声，说说明明是是显显示示卡卡没没插插好好，或或者者是是有有问问题题。这这时时请请关关闭闭电电源源，打打开开机机箱箱，重重新新插插好好显示卡，并将螺丝拧紧。显示卡，并将螺丝拧紧。软软件件问问题题。计计算算机机是是否否被被病病毒毒感感染染，有有很很多多病病毒毒会会引引起起硬硬盘盘不不能启动，用杀毒软件检查是否有病毒存在。能启动，用杀毒软件检查是否有病毒存在。硬硬盘盘的的引引导导丢丢失失。如如果果引引导导丢丢失失，则则可可以以用用同同样样版版本本的的系系统统软软盘盘启启动动，首首先先用用“DIRC:”命命令令，如如果果能能看看到到硬硬盘盘的的内内容容，能能确确信信是是硬硬盘盘的的引引导导系系统统丢丢失失，请请用用“SYSC：”命命令令给给硬硬盘盘传传输输引引导导文件。文件。（2）在在运运行行时时出出现现死死机机。运运行行时时死死机机是是指指在在使使用用Windows的的过过程程中中出出现现的的死死机机情情况况。这这时时导导致致死死机机的的原原因因多多为为软软件件的的因因素素，即即病病毒毒、硬盘和内存的剩余空间不足或系统的资源不足等。硬盘和内存的剩余空间不足或系统的资源不足等。硬硬件件维维护护方方面面：灰灰尘尘是是微微机机的的大大敌敌。过过多多的的灰灰尘尘附附着着在在CPU、芯芯片片、风风扇扇的的表表面面会会导导致致这这些些元元件件散散热热不不良良。这这些些情情况况均均会会导导致致死机。死机。硬硬件件配配置置方方面面：主主要要是是计计算算机机硬硬件件的的配配置置太太低低，刚刚好好满满足足装装Windows2000的的基基本本条条件件，那那么么，在在速速度度上上会会有有很很大大程程度度影影响响其其他他应应用用软软件件的的使使用用，而而且且也也容容易易造造成成死死机机。内内存存的的速速度度不不匹匹配配，死死机机的的现现象象表表现现为为鼠鼠标标可可以以移移动动，但但是是单单击击时时桌桌面面上上没没有有反反应应，有时连鼠标也移动不了，键盘也死锁。有时连鼠标也移动不了，键盘也死锁。驱驱动动程程序序方方面面：显显示示卡卡的的驱驱动动程程序序有有问问题题或或显显示示卡卡不不匹匹配配，在在Windows2000启启动动后后，可可以以用用键键盘盘操操作作，而而用用鼠鼠标标操操作作就就会会死死机机。应更换新的显示驱动程序，或者更换其他的显示卡。应更换新的显示驱动程序，或者更换其他的显示卡。2.显示系统故障分析显示系统故障分析大大多多数数显显示示故故障障属属于于硬硬件件故故障障，而而显显示示器器是是计计算算机机和和操操作作者者最最直直接接的的交交流流窗窗口口，因因此此，快快速速判判断断显显示示器器的的故故障障是是很很重重要要的的，黑黑屏屏现现象象是是一一种种显显示器最常见的故障现象。下面以黑屏现象为例给出显示器一般检修流程。示器最常见的故障现象。下面以黑屏现象为例给出显示器一般检修流程。（1）检检查查显显示示器器电电源源是是否否接接好好。当当打打开开显显示示器器电电源源开开关关时时，显显示示器器有有“嚓嚓”的的一一声声响响（消消磁磁声声）。显显示示器器电电源源开开关关未未打打开开，会会造造成成“黑黑屏屏”和和“死死机机”的的现现象象。独独立立供供电电外外设设故故障障现现象象时时，首首先先应应检检查查设设备备电电源源是是否否正正常常、电电源源插插头头/插插座座是是否否接接触触良良好好、电电源源开开关关是是否否打打开开。故故障障仍仍未未解解除除，执行下一步。执行下一步。（2）检检查查显显示示器器亮亮度度、对对比比度度、显显示示位位置置旋旋钮钮是是否否调调整整在在正正常常位位置置。显显示示器器无无显显示示很很可可能能是是行行频频调调乱乱、宽宽度度被被压压缩缩，甚甚至至只只是是亮亮度度被被调调至至最最暗暗。详详细细了了解解该该外外设设的的设设置置情情况况，并并动动手手试试一一下下，有有助助于于发发现现一一些些原原本本以以为为非更换零件才能解决的问题。非更换零件才能解决的问题。（3）检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。外设跟计算机之间是）检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。外设跟计算机之间是通过数据电缆连接的，数据电缆脱落、接触不良均会导致该外设工作异通过数据电缆连接的，数据电缆脱落、接触不良均会导致该外设工作异常，如显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障。应检查各设备常，如显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障。应检查各设备间的线缆连接是否正确。重新调整或插好，若故障仍未解除，执行下一间的线缆连接是否正确。重新调整或插好，若故障仍未解除，执行下一步步。（4）换换一一台台正正常常显显示示的的显显示示器器，故故障障仍仍未未解解除除，检检查查显显示示卡卡与与主主板板接触是否良好。如果显示卡与主板接触不良，执行下一步。接触是否良好。如果显示卡与主板接触不良，执行下一步。（5）将将换换一一个个工工作作正正常常的的显显示示卡卡后后再再开开机机。若若故故障障还还未未解解除除，执执行行下一步。下一步。（6）内内存存与与主主板板接接触触是是否否良良好好。如如果果内内存存与与主主板板接接触触不不良良，重重新新插插好后故障仍未解除，执行下一步。好后故障仍未解除，执行下一步。（7）扩扩充充显显示示内内存存插插接接是是否否正正常常。如如果果扩扩充充显显示示内内存存插插接接不不正正常常，插接好后故障可以解除。插接好后故障可以解除。（8）有的系统有新特性，很多有的系统有新特性，很多“故障故障”现象其实是硬件设备或操现象其实是硬件设备或操作系统的新特性造成的，如带节能功能的主机，在间隔一段时间作系统的新特性造成的，如带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源。无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源。3.硬盘系统故障分析硬盘系统故障分析硬盘的一般检测步骤如下：硬盘的一般检测步骤如下：（1）检检测测准准备备。在在对对硬硬盘盘进进行行细细致致检检测测之之前前，首首先先进进行行静静态态检检查查，主主要要对对硬硬盘盘进进行行直直观观检检查查，检检查查电电路路板板有有无无异异常常。如如果果用用户户能能提提供供当当时时发发生生故故障障时时的的信信息息，则则可可从从信信息息中中判判断断出出故故障障类类型型。静静态态检检查查也也要要注注意意发发现现可可能能扩扩大大故故障障的的一一些些隐隐患患并并及及时时排排除除，如如电路板有短路现象等。电路板有短路现象等。（2）脱脱机机加加电电检检测测。如如果果在在静静态态检检查查中中未未发发现现硬硬盘盘驱驱动动器器有有什什么么异异常常，可可对对硬硬盘盘进进行行脱脱机机加加电电检检测测。通通过过这这种种检检查查方方式式，排排除除可可能能引引起起毁毁坏坏硬硬盘盘驱驱动动器器的的不不安安全全因因素素。若若未未发发现现异异常常响响声声或或异常气味方可进行下一步联机检测。异常气味方可进行下一步联机检测。（3）联联机机加加电电检检测测。通通常常通通过过自自检检或或通通过过相相应应硬硬件件诊诊断断程程序序等等获获取取硬硬盘盘子子系系统统故故障障信信息息或或通通过过病病毒毒检检测测软软件件确确定定有有无无病病毒毒的的影响等。影响等。（4）判判断断故故障障的的类类型型。从从第第三三步步获获得得的的故故障障信信息息中中判判断断是是硬硬故故障障还还是是软软故故障障，若若属属于于硬硬故故障障，则则进进入入对对硬硬故故障障所所在在部部位位的的检检查查，若若是软故障则进入检测软故障及排除。是软故障则进入检测软故障及排除。（5）硬硬故故障障所所在在部部位位的的检检查查。若若硬硬盘盘驱驱动动器器故故障障属属于于硬硬故故障障，则则要要检检查查与与硬硬盘盘直直接接相相关关的的电电源源、信信号号线线、接接口口等等方方面面的的故故障障。其其过过程程是是检检查查硬硬盘盘的的电电源源是是否否正正常常检检查查硬硬盘盘的的接接口口与与硬硬盘盘的的数数据据电电缆缆是是否否接接触触不不良良或或损损坏坏检检查查接接口口（或或接接口口在在卡卡上上检检查查卡卡）检检查系统板或根据检测信息确定故障部位。查系统板或根据检测信息确定故障部位。（6）检测软故障并排除。检测软故障并排除。CMOS中系统配置紊乱，硬盘参数丢失。中系统配置紊乱，硬盘参数丢失。磁道或扇区损坏引起错误。磁道或扇区损坏引起错误。系统信息被删除。系统信息被删除。C盘盘DOS引引导导记记录录遭遭到到破破坏坏，应应重重建建C盘盘引引导导系系统统，可可从从A盘盘启启动动，并执行并执行“SYSC:”命令，将命令，将DOS系统传到系统传到C盘。盘。由由病病毒毒引引起起，可可用用瑞瑞星星杀杀毒毒软软件件2008版版，江江民民杀杀毒毒软软件件KV2008等等杀毒软件来处理。杀毒软件来处理。4.光盘驱动器故障分析光盘驱动器故障分析光光盘盘无无法法读读出出是是光光盘盘驱驱动动器器常常见见的的故故障障之之一一。此此故故障障率率较较高高，且且故故障障较较多多。一方面出在光盘本身，另一方面出现在光盘驱动器。其原因如下：一方面出在光盘本身，另一方面出现在光盘驱动器。其原因如下：（1）光盘没放置好或光驱门未关好，或光驱未能水平放置；光盘没放置好或光驱门未关好，或光驱未能水平放置；（2)光光盘盘工工作作表表面面的的透透明明塑塑胶胶表表面面有有划划伤伤、擦擦伤伤，而而使使激激光光束束无无法法穿穿透透或或偏偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱；折，造成反射回来的信号不正确或错乱；（3)光光盘盘工工作作表表面面有有明明显显的的污污渍渍，或或光光盘盘本本身身的的品品质质和和材材质质不不良良，造造成成保保护护层产生砂孔，受潮后而发霉，影响正确读盘；层产生砂孔，受潮后而发霉，影响正确读盘；（4）光盘数据存放格式不对；光盘数据存放格式不对；（5）光光盘盘驱驱动动器器的的激激光光头头老老化化，或或沾沾有有灰灰尘尘，而而使使发发射射的的激激光光束束强强度度衰衰减减，造成读数据出错；造成读数据出错；（6）光盘驱动器的反射镜有灰尘，造成激光束强度衰减，而无法读盘；光盘驱动器的反射镜有灰尘，造成激光束强度衰减，而无法读盘；（7）光盘驱动器激光头偏移，造成无法读盘；）光盘驱动器激光头偏移，造成无法读盘；（8）对于低倍速光驱，可能总线工作频率设置不当，读软件时出错；对于低倍速光驱，可能总线工作频率设置不当，读软件时出错；（9）接线良好，若有多功能卡，可能多功能卡出现故障；接线良好，若有多功能卡，可能多功能卡出现故障；（10）光盘驱动器芯片组电路故障或伺服机构精度不够等。光盘驱动器芯片组电路故障或伺服机构精度不够等。Windows环境维护主要包括计算机病毒的防治、环境维护主要包括计算机病毒的防治、Windows的使用和维护、的使用和维护、系统注册表的维护等内容。系统注册表的维护等内容。10.4.1计算机病毒的防治计算机病毒的防治1.常见病毒的种类及危害常见病毒的种类及危害(1)常见病毒种类。计算机病毒可以从不同角度分类。若按计算机病毒常见病毒种类。计算机病毒可以从不同角度分类。若按计算机病毒的寄生方式和传染机制，可以将计算机病毒分为引导型、文件型、混合的寄生方式和传染机制，可以将计算机病毒分为引导型、文件型、混合型及宏病毒四类。型及宏病毒四类。(2)病毒的危害。病毒的危害。破坏性：计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒的设计者。一破坏性：计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒的设计者。一般来说，凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方，都有可能受到计般来说，凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方，都有可能受到计算机病毒的破坏。事实上，所有计算机病毒都存在着共同的危害，即占算机病毒的破坏。事实上，所有计算机病毒都存在着共同的危害，即占用用CPU的时间和内存开销，从而降低计算机系统的工作效率。严重时，的时间和内存开销，从而降低计算机系统的工作效率。严重时，病毒能够破坏数据或文件，使系统丧失正常运行能力。病毒能够破坏数据或文件，使系统丧失正常运行能力。10.4 Windows环境维护环境维护潜潜伏伏性性：计计算算机机病病毒毒的的潜潜伏伏性性是是指指其其依依附附于于其其他他媒媒体体而而寄寄生生的的能能力力。病病毒毒程程序序大大多多混混杂杂在在正正常常程程序序中中，有有些些病病毒毒可可以以潜潜伏伏几几周周或或几几个个月月甚甚至至更更长长时时间间而而不不被被察察觉觉和和发发现现。计计算算机机病病毒毒的的潜潜伏伏性性越越好好，在在系系统统中中存存在在的时间就越长。的时间就越长。可可触触发发性性：计计算算机机病病毒毒程程序序一一般般包包括括传传染染部部和和行行动动部部两两个个部部分分。传传染染部部的的基基本本功功能能是是传传染染，行行动动部部则则是是计计算算机机病病毒毒的的危危害害主主体体。计计算算机机病病毒毒侵侵入入后后，一一般般不不立立即即活活动动，需需要要等等待待一一段段时时间间，在在触触发发条条件件成成熟熟时时才才发发生生作作用用。在在满满足足一一定定的的传传染染条条件件时时，病病毒毒的的传传染染机机制制使使之之进进行行传传染染，或或在在一一定定条条件件下下激激活活计计算算机机病病毒毒的的行行动动部部使使之之干干扰扰计计算算机机的的正正常常运运行行。计计算算机机病病毒毒的的触触发发条条件件是是多多样样化化的的，可可以以是是内内部部时时钟钟、系系统统日日期期、用用户户标识符等。标识符等。传传染染性性：对对于于绝绝大大多多数数计计算算机机病病毒毒来来讲讲，传传染染是是它它的的一一个个重重要要特特性性。在在系系统统运运行行时时，病病毒毒通通过过病病毒毒载载体体进进入入系系统统内内存存，在在内内存存中中监监视视系系统统的的运运行行并并寻寻找找可可攻攻击击目目标标，一一旦旦发发现现攻攻击击目目标标并并满满足足条条件件时时，便便通通过过修修改改或或对对自自身身进进行行复复制制链链接接到到被被攻攻击击目目标标的的程程序序中中，达达到到传传染染的的目目的的。计计算算机机病病毒毒的的传传染染是是以以带带毒毒程程序序运运行行及及读读写写磁磁盘盘为为基基础础的的，计计算算机机病病毒毒通通常常可通过软盘、硬盘、网络等渠道进行传播。可通过软盘、硬盘、网络等渠道进行传播。2.病毒防治的一般方法病毒防治的一般方法病病毒毒的的侵侵入入必必将将对对系系统统资资源源构构成成威威胁胁，因因此此防防止止计计算算机机病病毒毒的的侵侵入入要要比比病病毒毒侵侵入入后后再再去去发发现现和和清清除除它它更更重重要要。作作为为计计算算机机用用户户，应应以以预预防防为为主主，以防病毒软件查杀为辅。下面介绍防治计算机病毒的一般方法。以防病毒软件查杀为辅。下面介绍防治计算机病毒的一般方法。(1)系统中的数据要定期进行备份。系统中的数据要定期进行备份。(2)凡不需要再写入数据的磁盘都应具有写保护。凡不需要再写入数据的磁盘都应具有写保护。(3)系统文件和用户数据文件应分别存放在不同的分区或子目录中。系统文件和用户数据文件应分别存放在不同的分区或子目录中。(4)经经常常检检查查一一些些可可执执行行文文件件的的长长度度，当当发发现现文文件件长长度度发发生生变变化化时时，应应考考虑是否计算机染上病毒。虑是否计算机染上病毒。(5)对对公公用用软软件件和和共共享享软软件件应应谨谨慎慎使使用用，对对于于来来路路不不明明的的软软件件应应先先用用防防毒毒软件检查，确定无毒后再使用。软件检查，确定无毒后再使用。(6)对对于于带带有有硬硬盘盘的的微微机机，不不从从软软盘盘引引导导系系统统，可可有有效效地地防防止止引引导导型型病病毒毒的入侵。的入侵。(7)使用高版本使用高版本BIOS对硬盘主引导区和对硬盘主引导区和DOS分区加以保护。分区加以保护。(8)定期用最新版本的杀毒软件对整个系统进行查定期用最新版本的杀毒软件对整个系统进行查/杀毒。杀毒。(9)对执行重要工作的机器要专机专用、专盘专用。对执行重要工作的机器要专机专用、专盘专用。3.常见杀毒软件常见杀毒软件（1 1）瑞瑞星星杀杀毒毒软软件件20082008版版主主要要功功能能。首首创创智智能能解解包包还还原原技技术术，支支持持族族群群式式变变种种病病毒毒查查杀杀。增增强强型型行行为为判判断断技技术术，防防范范各各类类未未知知病病毒毒。文文件件级级、邮邮件件级级、内内存存级级、网网页页级级一一体体化化实实时时监监控控系系统统。杀杀毒毒引引擎擎智智能能优优化化，大大幅幅提提升升杀杀毒毒速速度度。主主动动式式智智能能升升级级技技术术，无无需需再再为为软软件件升升级级操操心心。硬硬盘盘数数据据保保护护系系统统，自自动动恢恢复复硬硬盘盘数数据据。瑞瑞星星注注册册表表修修复复工工具具，安全修复系统故障。安全修复系统故障。个性化界面风格，全面提高易用性个性化界面风格，全面提高易用性。(2)(2)金金山山毒毒霸霸20082008的的主主要要功功能能。全全面面病病毒毒查查杀杀；整整体体实实时时监监控；控；重要隐私保护；重要隐私保护；全新垃圾邮件监控；全新垃圾邮件监控；DIYDIY应急盘。应急盘。(3)(3)江江民民杀杀毒毒软软件件KV2008KV2008主主要要功功能能。三三大大技技术术：“驱驱动动级级编编程程技技术术”，“系系统统级级深深度度防防护护技技术术”，“立立体体联联动动防防杀杀技技术术”。10.4.2 Windows10.4.2 Windows系统的维护系统的维护 Windows Windows系统的正确维护是保证系统的正确维护是保证WindowsWindows系统正常运行的根本。系统正常运行的根本。因此用户在日常使用过程中，应定期对系统进行维护，以保证因此用户在日常使用过程中，应定期对系统进行维护，以保证WindowsWindows系统的正常运行。下面，主要介绍如何利用系统的正常运行。下面，主要介绍如何利用WindowsWindows系统系统自带的系统工具对自带的系统工具对WindowsWindows系统进行日常维护。系统进行日常维护。（1 1）重要文件系统的备份。）重要文件系统的备份。（2 2）磁盘空间管理。）磁盘空间管理。（3 3）磁盘清理程序。）磁盘清理程序。（4 4）磁盘扫描程序。）磁盘扫描程序。（5 5）磁盘碎片整理程序。）磁盘碎片整理程序。(6)(6)计划任务。计划任务。（7 7）维护向导。维护向导。2注册表的备份与恢复注册表的备份与恢复“注注册册表表”在在Windows中中是是一一个个极极其其重重要要的的系系统统文文件件，为为了了保保证证系系统统的的安安全全和和稳稳定定，并并能能随随时时恢恢复复系系统统，必必须须养养成成经经常常备备份份“注注册表册表”文件的习惯。文件的习惯。3清理清理“注册表注册表”在在Windows系系统统中中删删除除某某些些应应用用程程序序后后，特特别别是是一一些些无无Uninstall功功能能的的早早期期应应用用程程序序，许许多多表表项项仍仍留留在在“注注册册表表”。这这样样，随随着着用用户户大大量量增增删删各各种种应应用用程程序序和和硬硬件件设设备备驱驱动动程程序序，“注注册册表表”中中废废弃弃的的数数据据也也随随着着膨