《企业竞争力分析》PPT课件.ppt

企业竞争力分析和评价企业竞争力分析和评价陽光瀚陽光瀚20122012年年1 1月月5 5日日一、开展企业竞争力分析和评价的必要性一、开展企业竞争力分析和评价的必要性企业竞争力在国家竞争力的地位和作用企业竞争力在国家竞争力的地位和作用 当今国力的竞争归根结底是经济实力、科技实力和企业实力的比拼，而企业又是经济实力、科技实力的承载当今国力的竞争归根结底是经济实力、科技实力和企业实力的比拼，而企业又是经济实力、科技实力的承载者，因而，国力的竞争一定程度上讲是企业群实力的竞争。者，因而，国力的竞争一定程度上讲是企业群实力的竞争。企业是创造国民财富的主导力量。当今世界，发达国家非农业企业创造的价值占企业是创造国民财富的主导力量。当今世界，发达国家非农业企业创造的价值占GDP的比重均在的比重均在95%以上。以上。以美国为例，以美国为例，1999年年GDP为为92992亿美元，其中非农业企业创造的价值达亿美元，其中非农业企业创造的价值达90646亿美元，占亿美元，占GDP比重达到比重达到97.5%。企业竞争优势是国家竞争优势的集中体现。西方发达国家之所以強大，就在于它们庞大的具有国际竞争力的企业竞争优势是国家竞争优势的集中体现。西方发达国家之所以強大，就在于它们庞大的具有国际竞争力的企业群。自企业群。自20世纪世纪90年代以来，年代以来，财富财富杂志每年评出的杂志每年评出的500強企业中，美国进入的企业強企业中，美国进入的企业170家，日本家，日本160家，家，英德法等国家也均在英德法等国家也均在30家以上。家以上。企业是国民财富的重要源泉。企业是国民财富的重要源泉。企业文化是民族文化的活化剂。企业文化是民族文化的活化剂。企业是科技实力的重要载体。企业是科技实力的重要载体。开展企业竞争力分析和评价是零部件事业生存与发展的必然选择开展企业竞争力分析和评价是零部件事业生存与发展的必然选择 零部件事业面临前所未有的经营压力和困难。竞争越来越残酷，环境越来越恶劣，风险越来越大，盈利空间零部件事业面临前所未有的经营压力和困难。竞争越来越残酷，环境越来越恶劣，风险越来越大，盈利空间越来越小，士气越来越低，成本越来越高，零部件事业面临生存危机！零部件事业面临发展危机！出路只有一越来越小，士气越来越低，成本越来越高，零部件事业面临生存危机！零部件事业面临发展危机！出路只有一条：背水一战，雷霆出击，全面提升企业竞争力。现实意义有四：条：背水一战，雷霆出击，全面提升企业竞争力。现实意义有四：有助于企业改革挖潜，提升效益和效率；有助于企业改革挖潜，提升效益和效率；有利于推动企业管理水平的提高；有利于推动企业管理水平的提高；有利于企业综合能力和创造价值能力的提升；有利于企业综合能力和创造价值能力的提升；可以为优势企业提供决策支持。可以为优势企业提供决策支持。一、开展企业竞争力分析和评价的必要性一、开展企业竞争力分析和评价的必要性企业竞争力概念及内涵企业竞争力概念及内涵 企业竞争力是指一个企业能够其他企业更为有效地向消费者企业竞争力是指一个企业能够其他企业更为有效地向消费者(或市场、客户或市场、客户)提供价值满足提供价值满足(产品和服务产品和服务)，并能够获得持续、健康、稳定的自身发展能力或综合素质；或者说，企业竞争力是企业作为市场竞争主体，在并能够获得持续、健康、稳定的自身发展能力或综合素质；或者说，企业竞争力是企业作为市场竞争主体，在竞争过程中实现其竞争目标的能力。竞争过程中实现其竞争目标的能力。这里着重强调的有四点：这里着重强调的有四点：一是一是“价值满足价值满足”不仅包括物的满足，如产品和服务，还包括精神的满足和客户价值的再造；不仅包括物的满足，如产品和服务，还包括精神的满足和客户价值的再造；二是二是“更为有效更为有效”指企业必须比其他企业更低的价格或消费者更加满意的质量，更高的价值满足度持续生产和指企业必须比其他企业更低的价格或消费者更加满意的质量，更高的价值满足度持续生产和销售；销售；三是三是“获得自身发展获得自身发展”指企业能通过经济价值的创造，实现持续、健康、稳定的、长期的发展，且有持续的良指企业能通过经济价值的创造，实现持续、健康、稳定的、长期的发展，且有持续的良好业绩；好业绩；四是四是“实现竞争目标实现竞争目标”强调企业在面临着全新的、复杂的经济环境，面临着全新的、突变的人文环境，面临着强调企业在面临着全新的、复杂的经济环境，面临着全新的、突变的人文环境，面临着全新的、激烈的竞争环境，面临着全球性的、个性化的消费环境，有持续提升竞争力、不断制定挑战性竞争目全新的、激烈的竞争环境，面临着全球性的、个性化的消费环境，有持续提升竞争力、不断制定挑战性竞争目标并努力实现的欲望。标并努力实现的欲望。企业竞争力并不是一个孤立的系统，企业本身就是一个有机的系统，必须与外界不断进行物质和能量的交企业竞争力并不是一个孤立的系统，企业本身就是一个有机的系统，必须与外界不断进行物质和能量的交换。因此，企业竞争力涉及外部环境和内生条件。一般而言，企业竞争力涉及六个层次；换。因此，企业竞争力涉及外部环境和内生条件。一般而言，企业竞争力涉及六个层次；企业竞争力所涉及的产业必须有足够的竞争和开放的市场容量，垄断和封闭无竞争可言的；企业竞争力所涉及的产业必须有足够的竞争和开放的市场容量，垄断和封闭无竞争可言的；企业竞争力所涉及的政治、经济、文化、科技和人文环境必须有利于企业自由竞争，没有公平、公正的竞争企业竞争力所涉及的政治、经济、文化、科技和人文环境必须有利于企业自由竞争，没有公平、公正的竞争环境，企业无从自由竞争；环境，企业无从自由竞争；企业竞争力的实质是一个企业与其他企业更具有生命力；企业竞争力的实质是一个企业与其他企业更具有生命力；企业竞争力体现在消费者价值企业竞争力体现在消费者价值(市场占有、消费者满意度市场占有、消费者满意度)和企业自身利益和企业自身利益(价值创造、赢利和发展价值创造、赢利和发展)；企业竞争力决定企业的长期存续状态，具有非偶然性和持续性；企业竞争力决定企业的长期存续状态，具有非偶然性和持续性；企业竞争力是企业所具备的能力和综合素质。企业竞争力是企业所具备的能力和综合素质。二、企业竞争力体系二、企业竞争力体系企业竞争力来源企业竞争力来源 企业作为社会的一种组织，不是一个孤立和封闭的系统，它必须与外部不断进行物质、能量和信息的交换，企业作为社会的一种组织，不是一个孤立和封闭的系统，它必须与外部不断进行物质、能量和信息的交换，因而，企业竞争力是多维的，从宏观层面看，企业竞争力存在并只能来自于企业运营系统。从微观层面看，企因而，企业竞争力是多维的，从宏观层面看，企业竞争力存在并只能来自于企业运营系统。从微观层面看，企业竞争力只能来自于企业的经营和管理活动之中。业竞争力只能来自于企业的经营和管理活动之中。企业竞争力来源内部来源外部来源价格及成本质量品牌差异化服务制度安排管理技术创新人力资本企业文化企业家核心能力制度环境政府政策市场结构技术、文化和教育体系行业因素外部联盟直接来源间接来源图图2-1 企业竞争力来源模型企业竞争力来源模型二、企业竞争力体系二、企业竞争力体系企业竞争力体系企业竞争力体系1按能力层级分按能力层级分(图图2-2)。2.按流程分类按流程分类(图图2-3)企业竞争力企业竞争力核心能力核心能力特异能力特异能力一般能力一般能力企业竞争力企业竞争力细节力细节力执行力执行力战略力战略力 图图2-22-2能力层级能力层级 图图2-32-3流程分类流程分类二、企业竞争力体系二、企业竞争力体系企业竞争力来源企业竞争力来源3.企业竞争力体系企业竞争力体系第一第一层层次次第二第二层层次次第三第三层层次次第四第四层层次次战战略力略力发发展能力展能力预见预见能力能力创创新能力新能力研研发发能力能力技技术术能力能力学学习习能力能力组织组织能力能力市市场竞场竞争能力争能力产产品品竞竞争力，争力，营销营销力，品牌力力，品牌力价格价格竞竞争力，成本争力，成本实实力力信息能力信息能力社会社会发发展能力展能力企企业业文化能力文化能力资资本运本运营营能力能力盈利能力盈利能力开放能力开放能力国国际际化能力化能力文化融合力文化融合力合作力、合作力、协协同力同力人力人力资资源潜力源潜力企企业业家家实实力，力，团队团队合作力合作力人力人力储备储备水平水平劳动劳动力素力素质质执执行力行力经营经营能力能力经营经营安全力安全力QCDQCD水平水平制造能力制造能力管理能力管理能力流程能力流程能力流程体系流程体系业务业务再造能力再造能力控制力控制力控制体系控制体系细节细节力力QCDQCD改善能力改善能力现场现场管理能力管理能力方方针针管理能力管理能力KPIKPI执执行力行力成本控制能力成本控制能力市市场场控制力控制力快速反快速反应应力力表表2-1 2-1 企业竞争力体系企业竞争力体系三、企业竞争力评价三、企业竞争力评价企业竞争力评价内涵企业竞争力评价内涵 企业竞争力评价，是指借助根据企业竞争力影响因素而建立的指标体系，对竞争力水平进行评估的过程。企业竞争力评价，是指借助根据企业竞争力影响因素而建立的指标体系，对竞争力水平进行评估的过程。企业竞争力的提高需要有一个过程和可用于指引这一过程的、行之有效的战略，而这一战略的制定，应建立在企业竞争力的提高需要有一个过程和可用于指引这一过程的、行之有效的战略，而这一战略的制定，应建立在一套科学、合理的竞争力评估方法，对企业的竞争位势进行评价，以保证提高竞争力的努力有的放矢。一套科学、合理的竞争力评估方法，对企业的竞争位势进行评价，以保证提高竞争力的努力有的放矢。企业竞争力是一个具有层次性的概念，其显在的市场表现是由众多因素企业竞争力是一个具有层次性的概念，其显在的市场表现是由众多因素(包括内、外部因素，主、客观因素，包括内、外部因素，主、客观因素，量化与不可量化因素量化与不可量化因素)组成，并共同作用的结果。企业竞争力既表现静态的结果，也表现为动态的变化过程。要组成，并共同作用的结果。企业竞争力既表现静态的结果，也表现为动态的变化过程。要正确把握企业竞争力，指导企业的各种活动，帮助企业在激烈的竞争中稳操胜券，并不断提升其竞争地位，就正确把握企业竞争力，指导企业的各种活动，帮助企业在激烈的竞争中稳操胜券，并不断提升其竞争地位，就必须对影响企业竞争力结果和过程的诸多因素环节进行分析、提取和转换，建立起可以进行评估操作的指标体必须对影响企业竞争力结果和过程的诸多因素环节进行分析、提取和转换，建立起可以进行评估操作的指标体系，并采用科学的方法加以评估，使其结果和过程能为企业、行业、区域和国家的经济可持续发展提供支持。系，并采用科学的方法加以评估，使其结果和过程能为企业、行业、区域和国家的经济可持续发展提供支持。企业竞争力评价原则企业竞争力评价原则 科学性原则；科学性原则；系统性原则；系统性原则；可行性原则；可行性原则；体系的完备性和实用性相结的原则。体系的完备性和实用性相结的原则。3.3.企业竞争力分析评价体系企业竞争力分析评价体系1.国内外企业竞争力主要评价体系介绍国内外企业竞争力主要评价体系介绍世界经济论坛世界经济论坛(WEF)和瑞士洛桑国际管理开发学院和瑞士洛桑国际管理开发学院(IMD)关于国际竞争力评价体系关于国际竞争力评价体系(表表3-1、3-2)。要素要素(方面方面)指指标标数数说说明明备备注注国内国内经济经济3030国内宏国内宏观经济评观经济评价价共共381项项指指标标，其其中中249项项为为统统计计指指标标(硬硬指指标标)，132项项是是软软指指标标，通，通过问过问卷卷调查调查打分。打分。国国际际化化4545国家参与国国家参与国际贸际贸易和投易和投资资的程度的程度政府政府4646导导致有致有竞竞争力的政府政策和争力的政府政策和实实践活践活动动金融金融2727资资本市本市场场表表现现和金融服和金融服务务的的质质量量基基础设础设施施3737经营经营活活动动需要的自然的、技需要的自然的、技术术的和通的和通讯讯的的资资源源企企业业管理管理3737公司以公司以创创新、盈利和新、盈利和负责负责任的方式任的方式经营经营管理管理科学与技科学与技术术2525科学技科学技术术能力能力国民素国民素质质4343人力人力资资源可源可获获得性和得性和质质量量表表3-1 竞争力构成要素竞争力构成要素(方面方面)表表三、企业竞争力评价三、企业竞争力评价要素要素(方面方面)主要原则主要原则国内经济国内经济1.生产率反映短期的增加值；生产率反映短期的增加值；2.长期的竞争力需要资本的投入；长期的竞争力需要资本的投入；3.一个国家的繁荣是其过去业绩的反映；一个国家的繁荣是其过去业绩的反映；4.市场竞争力量能够促进业绩的改善；市场竞争力量能够促进业绩的改善；5.国内竞争越激烈，国内企业在国外越有竞争力。国内竞争越激烈，国内企业在国外越有竞争力。国际化国际化1.国际贸易中的成功是国内竞争力的反映国际贸易中的成功是国内竞争力的反映(消除贸易壁垒消除贸易壁垒)2.经济对外开放会增加一国的经济绩效；经济对外开放会增加一国的经济绩效；3.在全球范围内投资布局会使经济增值空间扩大；在全球范围内投资布局会使经济增值空间扩大；4.出口方向常常和国内经济增长相联系。出口方向常常和国内经济增长相联系。政府政府1.国内干预应当最小化，除非为企业创造竞争环境；国内干预应当最小化，除非为企业创造竞争环境；2.政府应当提供一个可预测、风险小的宏观经济环境；政府应当提供一个可预测、风险小的宏观经济环境；3.政府应当能够灵活地改变其政策以适应环境变化。政府应当能够灵活地改变其政策以适应环境变化。金融金融1.活跃的金融活动使创造价值的活动更加容易；活跃的金融活动使创造价值的活动更加容易；2.一个良好发展的、融入国际社会的金融业能够支持一个国家国际竞爭力的提高。一个良好发展的、融入国际社会的金融业能够支持一个国家国际竞爭力的提高。基础设施基础设施1.一个发展较好的基础设施一个发展较好的基础设施(包括政府服务系统包括政府服务系统)能够支持经济活动；能够支持经济活动；2.发展良好的基础设施包括完善的信息技术和有效的环境保护。发展良好的基础设施包括完善的信息技术和有效的环境保护。企业管理企业管理1.价格价格/质量之比的竞争力反映了一国企业的管理能力；质量之比的竞争力反映了一国企业的管理能力；2.基于长远考虑的管理能够增强竞爭能力；基于长远考虑的管理能够增强竞爭能力；3.经营有效性和应变能力是管理能力的反映；经营有效性和应变能力是管理能力的反映；4.创业精神是经济起步的基础；创业精神是经济起步的基础；5.经营业务一体化和差异化是公司成熟阶段的管理技术。经营业务一体化和差异化是公司成熟阶段的管理技术。科学与技术科学与技术1.有效地、创造性地应用现有技术会建立竞争优势；有效地、创造性地应用现有技术会建立竞争优势；2.基础研究和创新活动的投资所创造的新知识对经济发展的成熟阶段非常重要；基础研究和创新活动的投资所创造的新知识对经济发展的成熟阶段非常重要；3.在研发方面的长期投资有可能增强企业竞争力；在研发方面的长期投资有可能增强企业竞争力；4.在研发领域的非国防投资对国家的竞争力的贡献大于国防研发投资、在研发领域的非国防投资对国家的竞争力的贡献大于国防研发投资、国民素质国民素质1.技术熟练的劳动力增强国家竞争力；技术熟练的劳动力增强国家竞争力；2.劳动态度影响国家竞争力；劳动态度影响国家竞争力；3.竞争提高生活质量。竞争提高生活质量。表表3-2 评价竞争力各要素的基本评价原则评价竞争力各要素的基本评价原则三、企业竞争力评价三、企业竞争力评价3.3.企业竞争力分企业竞争力分析评价体系析评价体系1.国内外企业竞争国内外企业竞争力主要评价体力主要评价体系介绍系介绍世界主要杂志的企业世界主要杂志的企业竞争力评价体系竞争力评价体系财富财富评价体系：评价体系：500强评价体系强评价体系(营营业收入、营业利润、业收入、营业利润、资产和雇员资产和雇员)；最受；最受欢迎公司评价欢迎公司评价(专家专家打分打分)。商业周刊商业周刊评价体评价体系。以股票市值排系。以股票市值排名。名。福布斯福布斯评价体系。评价体系。以营业额、利润、以营业额、利润、资产额和股票市值资产额和股票市值作评价指标。作评价指标。中国企业联合会企业中国企业联合会企业竞争力评价体系竞争力评价体系(表表3-3)：该体系定量：该体系定量指标指标39个，定性指个，定性指标标26个，评价体系个，评价体系满分满分1000分。分。1.1.经济效益经济效益2.2.财务状况财务状况101A 101A 销售收入销售收入(营业收入营业收入)(万元万元)102A 102A 利润总额利润总额(万元万元)103A 103A 缴稅总额缴稅总额(万元万元)104A 104A 销售收入近二年平均增长率销售收入近二年平均增长率(%)105A 105A 利润总额近二年平均增长率利润总额近二年平均增长率(%)106A 106A 缴税总额近二年平均增长率缴税总额近二年平均增长率(%)107A 107A 总资产贡献率总资产贡献率(%)108A 108A 资本收益率资本收益率(%)109A 109A 销售利润率销售利润率(%)110A 110A 成本费用利润率成本费用利润率(%)111A 111A 资产增值率资产增值率(%)112A 112A 人均利税总额人均利税总额(万元万元/人人.年年)113A 113A 全员劳动生产率全员劳动生产率(万元万元/人人.年年)114A 114A 员工平均年收入增加率员工平均年收入增加率(%)115A 115A 所有者权益报酬率所有者权益报酬率(%)201A 201A 净资产净资产(万元万元)202A 202A 净资产近二年平均增长率净资产近二年平均增长率(%)203A 203A 资产负债率资产负债率(%)204A 204A 流动比率流动比率(%)205A 205A 速动比率速动比率(%)206A 206A 存货周转率存货周转率(%)207A 207A 应收账款周转率应收账款周转率(%、天、天)208A 208A 总资产周转率总资产周转率(%、天、天)209A 209A 无形资产无形资产(万元万元)210A 210A 资产总额资产总额(万元万元)211A 211A 年现金净流量年现金净流量(万元万元)212A 212A 流动资金周转率流动资金周转率(%、天、天)3.3.管理水平管理水平4.4.科技进步科技进步301A 301A 主导产品国内市场占有率主导产品国内市场占有率(%)302A 302A 安全事故率安全事故率(%)303A 303A 万元产值综合能耗万元产值综合能耗(吨标煤吨标煤/才万元才万元)304A 304A 近二年万元产值综合能耗降低率近二年万元产值综合能耗降低率(%)305A 305A 能源消耗占生产成本的比重能源消耗占生产成本的比重(%)306A 306A 销售人员占全体员工的比重销售人员占全体员工的比重(%)307A 307A 管理人员占全体员工的比重管理人员占全体员工的比重(%)308A 308A 产销率产销率(%)309A 309A 主导产品合格率主导产品合格率(%)310A 310A 期间费用占总成本的比重期间费用占总成本的比重(%)311A 311A 制造费用占总成本的比重制造费用占总成本的比重(%)312A 312A 近三年文化设施投资与企业基建、技改投资总额的比重近三年文化设施投资与企业基建、技改投资总额的比重(%)401A 401A 设备新度设备新度(%)402A 402A 设备利用率设备利用率(%)403A 403A 设备折旧率设备折旧率(%)404A 404A 近三年技术开发费用占销售收入比重近三年技术开发费用占销售收入比重(%)405A 405A 近三年技术改造费用占销售收入比重近三年技术改造费用占销售收入比重(%)406A 406A 技术改造投入收益率技术改造投入收益率(%)407A 407A 科研开发人员占全体员工的比重科研开发人员占全体员工的比重(%)408A 408A 近三年新产品销售额占销售额的比重近三年新产品销售额占销售额的比重%409A 409A 近三年科研成果转化率近三年科研成果转化率%410A 410A 企业拥有的专利技术数量企业拥有的专利技术数量5.5.员工素质员工素质6.6.对外开放程度对外开放程度501A 501A 具有中高级职称人员占企业员工的比重具有中高级职称人员占企业员工的比重(%)502A 502A 具有技师职称人员占企业员工的比重具有技师职称人员占企业员工的比重(%)503A 503A 具有大专以上学历人员占企业员工的比重具有大专以上学历人员占企业员工的比重(%)504A 504A 员工教育培训费占销售额的比重员工教育培训费占销售额的比重(%)505A 505A 员工年接受培训时间员工年接受培训时间(小时小时)601A 601A 近三年企业利用外资金额近三年企业利用外资金额(万元万元)602A 602A 近二年产品出口创汇平均增长率近二年产品出口创汇平均增长率(%)603A 603A 国际销售比率国际销售比率(%)7.7.社会效益社会效益701A 701A 近三年环保措施投资占技改投资的比重近三年环保措施投资占技改投资的比重(%)702A 702A 近三年企业为当地社会提供就业人数占企业员工比重近三年企业为当地社会提供就业人数占企业员工比重(%)703A 703A 参加社会保险人数占企业员工的比重参加社会保险人数占企业员工的比重(%)704A 704A 缴纳国税、地税情况缴纳国税、地税情况(%)705A 705A 社会贡献率社会贡献率(%)表表3-33-3中国企业联合会企业竞争力评价体系中国企业联合会企业竞争力评价体系三、企业竞争力评价三、企业竞争力评价3.3.企业竞争力分析评价体系企业竞争力分析评价体系2.企业竞争力评价指标体系企业竞争力评价指标体系 企业竞争力评价指标分析企业竞争力评价指标分析(表表3-4、表、表3-5)类别类别指标名称指标名称指标内容指标内容指标的分析意义指标的分析意义可获得性可获得性第一类：第一类：与与生生产产率率有有关关的指标的指标劳动生产率劳动生产率人人均均产产值值、人人均均销销售售收收入入、人人均均工工业业增增加值、生产性向上倍数、人均产量等加值、生产性向上倍数、人均产量等说说明明产产品品生生产产活活动动中中活活劳劳动动推推动动其其他他要要素素发发挥挥作作用用的的能能力力，以以及及其其他他要要素素，特特別是技术要素在产品价值创造中的比重。別是技术要素在产品价值创造中的比重。容易获得容易获得成本成本由由生生产产某某产产品品所所投投入入的的要要素素成成本本加加总总构构成成成成本本高高低低是是决决定定价价格格的的基基础础，因因此此也也决决定定产产品品是是否否具具有有价价格格竞竞争争优优势势和和获获利利能能力。力。往往往往只只能能得得到到个个別別成成本因素数据。本因素数据。价格价格同同一一产产品品在在同同一一市市场场中中，价价格格越越低低越越有有竞争力竞争力容易获取和处理容易获取和处理企业规模企业规模员员工工总总数数、生生产产能能力力、资资产产、投投资资规规模模、平均投资强度等平均投资强度等在在垄垄断断竞竞争争条条件件下下，企企业业规规模模化化生生产产可可导致生产成本降低导致生产成本降低容易获得容易获得第二类：第二类：与与市市场场营营销销有有关的指标关的指标品牌商标品牌商标通通过过消消费费者者认认同同，达达到到一一定定市市场场占占有有率率的产品可认定为某一产品品牌的产品可认定为某一产品品牌商品特质的识别标志商品特质的识别标志容易统计和获取容易统计和获取广告费用广告费用反反映映企企业业在在市市场场营营销销环环节节所所付付出出的的努努力力，从而可能成为市场占有率的重要原因。从而可能成为市场占有率的重要原因。容易获取，易于量化容易获取，易于量化分销渠道分销渠道用用销销售售网网点点指指标标和和代代理理商商指指标标(分分布布数数量量)表示表示产产品品通通过过何何种种方方式式(批批、零零)到到达达市市场场，是是导导致致营营销销优优势势，提提高高占占有有率率和和竞竞争争力力原原因因较易获取较易获取第第三三类类：与与组组织织管管理理有有关关的的指标指标售后服务网点售后服务网点服服务务网网点点按按目目标标市市场场细细分分予予以以合合理理设设置置是保证市场占有率的重要手段是保证市场占有率的重要手段易于取得和分析易于取得和分析全球质量保证体系全球质量保证体系对对跨跨国国生生产产和和全全球球连连锁锁经经营营十十分分重重要要，是能否覆盖全球市场的竞争优势来源。是能否覆盖全球市场的竞争优势来源。表表3-43-4企业竞争力评价分析性指标企业竞争力评价分析性指标-直接原因指标释义直接原因指标释义三、企业竞争力评价三、企业竞争力评价3.3.企业竞争力分析评价体系企业竞争力分析评价体系2.企业竞争力评价指标体系企业竞争力评价指标体系 企业竞争力评价指标分析企业竞争力评价指标分析(表表3-4、表、表3-5)类别类别指标名称指标名称指标内容指标内容指标的分析意义指标的分析意义可获得性可获得性第一类：第一类：生生产产要要素素类类指指标标申申请请专专利利技技术术项项目目及及其其估估价价申申请请专专利利的的技技术术项项目目数数，对对获获得得专专利的技术项目的估价利的技术项目的估价专专利利技技术术是是开开发发新新产产品品和和独独家家生生产产技技术术实实力力标标志志，对对专专利利交交易易估估价价是是技技术术实实力力的的市市场场价价格格比比较较易易于于統統计计，有有透透明明性性，重重要要的的分分析析指指标标研发投入指标研发投入指标研发费用占总成本的比重研发费用占总成本的比重高高等等要要素素开开发发往往往往需需大大量量投投资资。研研发发投投入入高高的企业往往也是具有高竞争力的企业。的企业往往也是具有高竞争力的企业。个个案案调调查查可可得得，但但行行业业统统计计难难，可可查查领领先先数据数据特殊人才数量特殊人才数量有有特特殊殊技技能能和和发发明明专专利利人人员员占占专专业业人员的比重人员的比重反映企业所拥有的特殊要素情况反映企业所拥有的特殊要素情况具有调查统计可能性具有调查统计可能性第二类：第二类：需求类指标需求类指标需求规模和需求增长速度需求规模和需求增长速度需需求求规规模模用用一一国国需需求求量量占占同同类类产产品品的的世世界界需需求求量量的的比比例例表表示示。需需求求增增长长速速度度用用不不同同时时期期某某商商品品销销售售额额增增长率表示。长率表示。需需求求拉拉动动可可刺刺激激企企业业增增加加投投资资和和采采用用新新技技术术，改善企业竞争环境，提高竞争档次。改善企业竞争环境，提高竞争档次。较易统计和获取较易统计和获取产品系列化产品系列化产品规格、型谱、品种产品规格、型谱、品种反映消费需求偏好和独立购买者多寡。反映消费需求偏好和独立购买者多寡。有市场调查可能性有市场调查可能性第三类：第三类：组组织织、战战略略和和竞争态势指标竞争态势指标负债率负债率负债负债/总资产总资产反映企业经营能力和经营风险，负指标反映企业经营能力和经营风险，负指标易于取得和分析易于取得和分析资本结构资本结构直接融资和间接融资比例直接融资和间接融资比例反反映映企企业业进进入入资资本本市市场场状状况况，可可以以说说明明企企业业负债的原因，反映资本市场发育程度。负债的原因，反映资本市场发育程度。易于取得和分析易于取得和分析表表3-53-5企业竞争力评价分析性指标企业竞争力评价分析性指标-间接原因指标释义间接原因指标释义三、企业竞争力评价三、企业竞争力评价3.3.企业竞争力分析评价体系企业竞争力分析评价体系2.企业竞争力评价指标体系企业竞争力评价指标体系 企业竞争力评价理论指标体系企业竞争力评价理论指标体系(表表3-6、表、表3-7)类别类别一级指标一级指标延伸指标延伸指标企业规模企业规模销售收入销售收入资产总额资产总额净资产净资产无形资产无形资产利税总额利税总额人均利税总额人均利税总额员工总数员工总数生产能力生产能力投资规模投资规模平均投资强度平均投资强度年现金流量年现金流量经营能力经营能力存货周转率存货周转率应收账款周转率应收账款周转率流动资产周转率流动资产周转率总资产周转率总资产周转率经营安全能力经营安全能力自有资本构成率自有资本构成率产权比率产权比率流动比率流动比率资产负债率资产负债率已获利息倍数已获利息倍数速动比率速动比率盈利能力盈利能力销售利润率销售利润率总资产报酬率总资产报酬率资本收益率资本收益率净资产收益率净资产收益率每股盈余每股盈余/资产增值率资产增值率销售收入近二年平均增长率销售收入近二年平均增长率纳税总额近二年平均增长率纳税总额近二年平均增长率利润总额近二年平均增长率利润总额近二年平均增长率市场控制力市场控制力主导产品市场占有率主导产品市场占有率市场覆盖率市场覆盖率市场应变能力市场应变能力市场开拓能力市场开拓能力国际化销售密度国际化销售密度企业社会形象企业社会形象营销能力营销能力顾客忠诚度顾客忠诚度信息技术水平信息技术水平信息技术拥有率信息技术拥有率信息技术无保障率信息技术无保障率信息技术使用率信息技术使用率信息技术投资收益率信息技术投资收益率信息技术投入增长率信息技术投入增长率技术创新能力技术创新能力人均技术装备水平人均技术装备水平设备先进程度设备先进程度设备利用率设备利用率设备折旧率设备折旧率技术创新投入率技术创新投入率技术改造投入收益率技术改造投入收益率研发人员比例研发人员比例新产品开发成功率新产品开发成功率新产品产值率新产品产值率新工艺产值率新工艺产值率专利水平专利水平技术支撑完备性技术支撑完备性能能源源消消耗耗利利润润率率或或万万元元产产值值综综合合能能耗耗原原材材料料消消耗耗利利润润率率或或万万元元产产值值原原材材料综合消耗料综合消耗能耗占总成本的比重能耗占总成本的比重新新产产品品销销售售收收入入占占总总销销售售收入的比重收入的比重期间万元产值综合能耗降低率期间万元产值综合能耗降低率期期间间技技术术开开发发费费占占总总销销售售收收入入的的比比重重期期间间技技术术改改造造费费占占总总销销售售收收入入的的比比重重期间科研成果转化率期间科研成果转化率组织管理能力组织管理能力组织结构合理性组织结构合理性组织外向拓展能力组织外向拓展能力生产能力有效利用率生产能力有效利用率安全事故率安全事故率管理费用占总成本的比重管理费用占总成本的比重主导产品合格率主导产品合格率全员劳动生产率全员劳动生产率产销率产销率管理人员占全体人员比例管理人员占全体人员比例人力资源水平人力资源水平高级管理人员综合素质高级管理人员综合素质员工平均受教育水平员工平均受教育水平员工观念素质综合指数员工观念素质综合指数员工信息技术水平员工信息技术水平顾客受教育程度顾客受教育程度顾客信息技术水平顾客信息技术水平人均利税率人均利税率人力资本开发成本率人力资本开发成本率人力资本开发成本利润率人力资本开发成本利润率高级职称人员比例高级职称人员比例技师职称人员比例技师职称人员比例大专以上人员比例大专以上人员比例员工培训费占总销售额比例员工培训费占总销售额比例员工年平均受训时间员工年平均受训时间企业文化企业文化聚合力聚合力企业文化适应性企业文化适应性企业文化建设投资率企业文化建设投资率资本运营能力资本运营能力附加经济价值附加经济价值EVA资本保值增值率资本保值增值率固定资产使用率固定资产使用率规模规模-单位成本函数单位成本函数企业融资率企业融资率企业资信度企业资信度留存盈余比例留存盈余比例股利支付率股利支付率国际化水平国际化水平国际市场占有率国际市场占有率出口产品品质指数出口产品品质指数国际市场营销能力国际市场营销能力企业产品出口创汇能力企业产品出口创汇能力国际销售比例国际销售比例企业利用外资水平企业利用外资水平环境协调能力环境协调能力企业经营权利系数企业经营权利系数社会责任成本率社会责任成本率社会贡献率社会贡献率社会积累率社会积累率政府政策对企业的影响政府政策对企业的影响期间环保投资占技术改造的比例期间环保投资占技术改造的比例期期间间为为社社会会提提供供就就业业人人数数占占企企业业总总人数人数企企业业参参加加社社会会保保险险人人数数占占总人数比例总人数比例交纳国税地税情况交纳国税地税情况社会贡献率社会贡献率表表3-6 3-6 企业竞争力评价理论指标体系企业竞争力评价理论指标体系三、企业竞争力评价三、企业竞争力评价3.3.企业竞争力分析评价体系企业竞争力分析评价体系 2.企业竞争力评价指标体系企业竞争力评价指标体系 企业竞争力评价理论指标体系企业竞争力评价理论指标体系(表表3-6、表、表3-7)类别具体指标计算方法说明与意义经营能力存货周转率(产成品库存、在制品库存、原材料及其他库存)=销售成本/平均存货用以衡量企业在一定时期内存货资产的周转次数，反映企业购、产、销环节平衡效率的尺度。也是衡量销售能力和存货是否适度的主要指标应收账款周转率=销售收入/应收账款平均余额反映企业一定时期应收账款的回收效率(周转速度)，以及回收风险。流动资产周转率=销售收入/平均流动资产余额考察流动资产的运转效率总资产周转率=销售收入/总资产平均余额反映总资产的利用情况，即单位投资的效益。经营安全能力自有资本构成比率=自有资本合计数/资本总额考察自有资本在整个运营资金中占有多大比重，是企业资本结构衡量指标之一。产权比率=负债总额/股东权益反映债权人与股东所提供资本的对比关系，反映企业的基本财务结构是否合理。比率越低，表明债权人投入的资本受股东权益的保障程度越高。流动比率=流动资产/流动负债反映企业短期偿债能力。要求企业的流动资产有足够偿还短期的债务。2：1为宜。速动比例=流动资产-存货/流动负债是反映流动资产变现能力和企业短期偿债能力的衡量指标。流动比率只说明企业流动资产与流动负债的关系，并没有考虑流动资产项目中的流动性和变现能力的强弱，流动性差偿债弱。资产负债率=负债总额/资产总额考察企业长期偿债能力，说明债权的保障程度，比率越低，债权人所得到的保障程度越高，对债权人就越有利。已获利息倍数=息税前利润/支付利息额考察企业在一定盈利水平下，支付债务利息的能力，反映利息保障倍数，同时也可以对比盈利水平的最低限度。盈利能力销售利润率=利润总额/产品销售净额反映企业全部产品的综合盈利能力。总资产报酬率=利润总额+利息支出/平均资产总额反映企业运用实际占有和支配资产所能获利的程度，用来衡量企业所有经济资源运用效率的高低。资本收益率=净利润/实收资本反映企业以实收资本为基础的盈利程度。净资产收益率=净利润/年末股东权益反映股东权益的收益水平，是衡量股份制企业盈利能力的指标每股盈利=净利净-优先股息/外发股数反映普通股每股所获盈利额，衡量上市公司盈利能力。市场控制力市场占有率=(S1+S2+Sn)/RR=企业固定资产原值+年末定额流动资合平均余额/行业固定资产原值+年末定额流动资金平均余额Si第i种产品市场占有率，其值等于该产品销售收入与行业同类产品销售收入总额之比。R市场占有率修正系数，市场覆盖率=企业某产品销售地区数/行业同类产品的销售地区数反映企业主导产品在市场的占有广度。新品开发率=(在研产品数+储备数+投产数)/现有产品总数。市场应变能力=企业新产品开发率/行业新产品开发率反映企业对市场变化的应对能力市场拓展能力=某时期营销费用总额/同期销售总额反映企业在开拓市场方面的实力国际化销售密度=企业出口产品额/全部产品销售额反映企业在国际市场上的实力企业社会形象=Q1+Q2+Qn反映企业在用户和社会上的形象。Qn多个部门的评分。营销能力销售增长率=当期-基期/基期，销售人员占全员之比，营销渠道、网络、品牌商标、服务网点评分法顾客忠诚度=100名用户购企业产品数量/100名用户购其他企业同类产品数量表表3-7企业竞爭力评价理论指标定义和计算方法企业竞爭力评价理论指标定义和计算方法信 息 技术水平信息技术拥有率=信息技术总值/企业总资产反映企业现已拥有信息技术软、硬件水平。信息技术无保障率=反映企业己拥有信息技术无法获得售后服务的比率信息技术使用