社区营销关键点及应对措施.ppt

社区营销关键点及应对措施社区客户特征中产阶级，质量高，有固定职业；文化程度高，具备投中产阶级，质量高，有固定职业；文化程度高，具备投资理念资理念客户在社区活动时间多集中在下班之后客户在社区活动时间多集中在下班之后上班时间接触人群大多无财政支配权上班时间接触人群大多无财政支配权:老人，小孩，家老人，小孩，家庭主妇庭主妇身为小区业主，有强烈主人翁意识，对陌生闯入者存戒身为小区业主，有强烈主人翁意识，对陌生闯入者存戒备心理备心理社区营销关键点接触客户接触客户接触有效客户接触有效客户建立信任感建立信任感展开营销活动展开营销活动应对措施我们如何应对？我们如何应对？社区营销社区营销=经经 营营 +销销 售售应对措施-人员要求驻点人员要求：驻点人员要求：组织能力组织能力 协调能力协调能力 策划能力策划能力老客户经理老客户经理 在某社区有大量的客户资源可以借助利用在某社区有大量的客户资源可以借助利用应对措施-场所布置经营场所的布置经营场所的布置设备完备设备完备物料齐全物料齐全气氛温馨气氛温馨专业氛围专业氛围信息传递信息传递应对措施-不该忽略的人群老人小孩老人小孩家庭主妇家庭主妇社区保安社区保安社区商铺老板社区商铺老板清洁工人清洁工人管理处维修工管理处维修工等等。等等。我们间接营销的对象，传递信息的途径我们间接营销的对象，传递信息的途径应对措施-通过活动接触客户通过活动接触客户市场调查问卷市场调查问卷调查社区人员结构，投资水平，投资人群比例等调查社区人员结构，投资水平，投资人群比例等获得客户联系方式获得客户联系方式树立专业形象，博得客户信任树立专业形象，博得客户信任配送国信小礼品，深化传播，博得好感配送国信小礼品，深化传播，博得好感应对措施应对措施投资沙龙茶话会投资沙龙茶话会非正式座谈会，目的在于增进联系，消除陌生感非正式座谈会，目的在于增进联系，消除陌生感邀请投资经理参加邀请投资经理参加邀请区域内资深客户经理参加邀请区域内资深客户经理参加营造轻松气氛，专业氛围，让投资沙龙成为社区营造轻松气氛，专业氛围，让投资沙龙成为社区客户的日常休闲场地客户的日常休闲场地应对措施应对措施社区专场投资报告会社区专场投资报告会投资服务会投资服务会产品推介会产品推介会准客户营销会准客户营销会四金签约会四金签约会接触客户的大好机会接触客户的大好机会应对措施积极组织参与社区活动积极组织参与社区活动社区体育活动联谊社区体育活动联谊社区庆祝活动表演社区庆祝活动表演社区服务活动组织社区服务活动组织 提升品牌，融入社区，和社区居民紧密捆绑，不可提升品牌，融入社区，和社区居民紧密捆绑，不可分割分割应对措施应对措施如何取得营销活动支持？如何取得营销活动支持？社区关键人物公关：管理处主任，业主委员会等社区关键人物公关：管理处主任，业主委员会等服务意识的灌输服务意识的灌输专业形象的树立专业形象的树立社区居民的认可社区居民的认可结束语营销无定式只怕有心人随风潜入夜润物细无声