《终总结及新计划》PPT课件.ppt

2011年度工作总结年度工作总结2012年度工作计划年度工作计划 心内科三病区心内科三病区20112011年度工作总结年度工作总结 在过去的一年里，在医院各级领导在过去的一年里，在医院各级领导的指导下，科室完善各项护理规章制度，的指导下，科室完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，理质量控制，保持护理质量持续改进，较好的完成了医院布置的各项工作，现较好的完成了医院布置的各项工作，现将工作总计如下：将工作总计如下：一、一、加强思想教育，营造务实、加强思想教育，营造务实、高效、团结、奋进的工作氛围高效、团结、奋进的工作氛围 思想政治工作是医院精神文明建思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容，组织护理人员进行设的重要内容，组织护理人员进行学习，强化职工的政治思想觉悟和学习，强化职工的政治思想觉悟和法律意识、服务意识及质量意识，法律意识、服务意识及质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。末质量的全面管理。二、科室概况及相关业务的二、科室概况及相关业务的 开展情况开展情况 现有医生现有医生1010人，其中高级职称人，其中高级职称4 4人；护士人；护士2020人，其中副主任护师人，其中副主任护师1 1人，人，主管护师主管护师2 2人，护师人，护师5 5人，护士人，护士11 11 人人.实际开放床位实际开放床位4040张。张。二、科室基本概况及相关业务的二、科室基本概况及相关业务的开展情况开展情况 各类心血管病的内科及介入治疗，各类心血管病的内科及介入治疗，心律失常的射频消融术，先心病的封心律失常的射频消融术，先心病的封堵术等，收治病种有冠心病，高血压，堵术等，收治病种有冠心病，高血压，心律失常，先心病，心肌病，瓣膜病心律失常，先心病，心肌病，瓣膜病等。全年（截止到等。全年（截止到20112011年年1212月月9 9日）收日）收治护理病人治护理病人986986人次，出院病人人次，出院病人975975人人次，介入手术次，介入手术546546例。例。三、注重基础知识专科知识的学习三、注重基础知识专科知识的学习 注重基础理论及专科知识的学习，注重基础理论及专科知识的学习，结合专业特点共组织业务学习结合专业特点共组织业务学习3030余次，护余次，护理查房理查房2424次，每月进行理论考试。为提高次，每月进行理论考试。为提高静脉穿刺成功率，安排静脉穿刺成功率，安排7 7名低年资护士到名低年资护士到检验科、输液大厅、体检中心练习穿刺技检验科、输液大厅、体检中心练习穿刺技术，使护理人员的基础技术有了较大的提术，使护理人员的基础技术有了较大的提高。学习内容如下：高。学习内容如下：三、注重基础知识专科知识的学习三、注重基础知识专科知识的学习胰岛素的基本知识；冠心病常用的诊胰岛素的基本知识；冠心病常用的诊疗技术；心肌梗死的临床表现和并发疗技术；心肌梗死的临床表现和并发症；危重病人的护理；护理风险及相症；危重病人的护理；护理风险及相关概念关概念。血气分析的意义血气分析的意义;多巴胺及多巴酚丁胺多巴胺及多巴酚丁胺药理作用药理作用;正常心电图各波段基础知识正常心电图各波段基础知识;罗氏快速诊断仪的应用罗氏快速诊断仪的应用;心脏电复律心脏电复律及及AMIAMI溶栓。溶栓。三、注重基础知识专科知识的学习三、注重基础知识专科知识的学习心衰病的中医护理；优质护理服务；心衰病的中医护理；优质护理服务；心电图基础知识；中医开天门操作；心电图基础知识；中医开天门操作；护理文书的书写；高血压病防治指南；护理文书的书写；高血压病防治指南；主动脉夹层等等。主动脉夹层等等。四、加强医德医风建设四、加强医德医风建设 做好护理人员的职业道德教育工做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。豪感。五、其他工作五、其他工作 定期召开公休座谈会，听取患者定期召开公休座谈会，听取患者对于病区管理的建议和意见，全科共对于病区管理的建议和意见，全科共收到锦旗收到锦旗8 8面，表扬信数十封，拒吃请面，表扬信数十封，拒吃请多次。多次。附：表扬信附：表扬信颂心内三区颂心内三区敬出于心，远近皆润。敬出于心，远近皆润。祝福如茶，暗香自生。祝福如茶，暗香自生。感恩于心，经久弥醇。感恩于心，经久弥醇。其他方面其他方面 20112011年年5 5月举办房颤论坛学习班，月举办房颤论坛学习班，6 6月举办河南省冠脉斑块消融治疗月举办河南省冠脉斑块消融治疗(旋旋磨磨)应用技术推广高级培训班，应用技术推广高级培训班，1111月在月在医院相关部门的紧密配合下，召开第医院相关部门的紧密配合下，召开第二届全国中西医结合心血管病中青年二届全国中西医结合心血管病中青年论坛暨第二届黄河心血管病防治论坛，论坛暨第二届黄河心血管病防治论坛，参会人员参会人员700700多人次。多人次。五、其他工作五、其他工作 针对专科特点，开展健康教育培针对专科特点，开展健康教育培训，参会病人及家属达训，参会病人及家属达233233人次。人次。在核心期在核心期刊上发表护理论刊上发表护理论文文2 2篇。参加护篇。参加护理学术交流理学术交流1 1篇。篇。五五 其他方面其他方面 积极组织科室人员参加医院的各积极组织科室人员参加医院的各项活动，四名护士参加轮转推送病人，项活动，四名护士参加轮转推送病人，两名护士参加义务献血，两名护士参两名护士参加义务献血，两名护士参加加1111月份在省卫生系统院歌院训比赛，月份在省卫生系统院歌院训比赛，取得优异成绩。取得优异成绩。六六 存在问题存在问题 护理人员的整体素质仍有待进一步护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强提高，仍需要加强“三基三基”及专科理及专科理论知识学习。论知识学习。新护士、低年资护士工作能力，突新护士、低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待进一发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。步提高。六六 存在问题存在问题 新护士的沟通交流能力需要加强。新护士的沟通交流能力需要加强。病区的基础护理工作还有待进一步病区的基础护理工作还有待进一步提高。提高。护理科研这一空白需要填补。护理科研这一空白需要填补。20122012年度工作计划年度工作计划 20122012年我科室将在医院领导及护理年我科室将在医院领导及护理部的带领下，全面提高业务水平，全面部的带领下，全面提高业务水平，全面落实优质护理程序，是我科室的护理工落实优质护理程序，是我科室的护理工作达到医院的总体要求，制订作达到医院的总体要求，制订20122012年的年的工作计划如下：工作计划如下：一、坚持以病人为中心，一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。努力提供一流服务。“以病人为中心以病人为中心”的护理理念和人文关的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，继续完善怀融入到对患者的护理服务中，继续完善和优化各项护理工作流程，在提供基础护和优化各项护理工作流程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，根据患者理服务和专业技术服务的同时，根据患者的需要提供全程化、无缝隙护理，促进护的需要提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者。理工作更加贴近患者。一、坚持以病人为中心，一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。努力提供一流服务。1 1、为病人创造良好的治疗护理环境，加、为病人创造良好的治疗护理环境，加强科室的环境和安全管理。强科室的环境和安全管理。2 2、制定病房爱心便民设施，专科疾病防、制定病房爱心便民设施，专科疾病防治宣传手册，出院指导等。治宣传手册，出院指导等。一、坚持以病人为中心，一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。努力提供一流服务。3 3、深入开展整体护理，全面提高职业、深入开展整体护理，全面提高职业素质具体目标，规范护理程序，提高素质具体目标，规范护理程序，提高整体护理病历质量，丰富健康宣教内整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行优质护理。容，更好的为病人进行优质护理。二、加强管理，保证科室医疗二、加强管理，保证科室医疗 护理的安全。护理的安全。1 1、加强护理十四项核心制度的学、加强护理十四项核心制度的学习，做到人人知晓并严格执行。每周习，做到人人知晓并严格执行。每周医嘱大查对，杜绝差错及事故的发生。医嘱大查对，杜绝差错及事故的发生。二、加强管理，保证科室医疗二、加强管理，保证科室医疗 护理的安全。护理的安全。2 2、做好护理重点的环节管理，减少差、做好护理重点的环节管理，减少差错事故的发生。错事故的发生。3 3、加强抢救工作的管理，制定抢救制、加强抢救工作的管理，制定抢救制度及抢救病人的流程，护士人人掌握度及抢救病人的流程，护士人人掌握抢救药品和器械的使用。抢救药品和器械的使用。二、加强管理，保证科室医疗二、加强管理，保证科室医疗 护理的安全。护理的安全。4 4、增加护患沟通的意识，做好护士语、增加护患沟通的意识，做好护士语言沟通方面的培训，杜绝因沟通不良言沟通方面的培训，杜绝因沟通不良导致的护患纠纷。导致的护患纠纷。5 5、加强护理记录书写细节的管理，进、加强护理记录书写细节的管理，进行规范化的培训，加强护理文书的质行规范化的培训，加强护理文书的质量控制。量控制。三、加强业务学习，提升人员三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。的业务素质。1 1、根据医院护理部的制定的三基、根据医院护理部的制定的三基训练计划，制定科室护理人员的业务训练计划，制定科室护理人员的业务培训和考核计划。培训和考核计划。2 2、利用科室小晨会的时间，学习、利用科室小晨会的时间，学习专科业务知识如：冠心病、心律失常、专科业务知识如：冠心病、心律失常、高血压、先心病、起搏器的基础知识，高血压、先心病、起搏器的基础知识，了解专科护理知识，危重症病人的护了解专科护理知识，危重症病人的护理和抢救措施。理和抢救措施。三、加强业务学习，提升人员三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。的业务素质。3 3、全科人员进行三基培训和专科知、全科人员进行三基培训和专科知识，其中基础的操作包括静脉输液、识，其中基础的操作包括静脉输液、鼻导管吸氧，吸痰；专科技术操作无鼻导管吸氧，吸痰；专科技术操作无创呼吸机的使用、微量泵、输液泵、创呼吸机的使用、微量泵、输液泵、ACTACT仪器的使用、除颤仪、心电监护仪仪器的使用、除颤仪、心电监护仪等。加强中医护理技术操作的培训。等。加强中医护理技术操作的培训。三、加强业务学习，提升人员三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。的业务素质。4 4、制定新入科护士和实习生的带教、制定新入科护士和实习生的带教和考核计划，检查带教计划的落实情和考核计划，检查带教计划的落实情况，切实对实习生负责，提供新入科况，切实对实习生负责，提供新入科的护士高水平的护理平台，有利于全的护士高水平的护理平台，有利于全科护理水平的提高。科护理水平的提高。三、加强业务学习，提升人员三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。的业务素质。5 5、鼓励支持士参加各种继续教育、鼓励支持士参加各种继续教育和培训。和培训。6 6、科室订阅护理杂志，使护士及、科室订阅护理杂志，使护士及时掌握护理工作的新技术和新理论，时掌握护理工作的新技术和新理论，以指导科室护理工作更好、更新、更以指导科室护理工作更好、更新、更快的发展。快的发展。三、加强业务学习，提升人员三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。的业务素质。7 7、选派、选派2 23 3人进修学习心血管危人进修学习心血管危重症病人的护理，将好的经验、方法及重症病人的护理，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。项目及时运用临床。8 8、鼓励护士积极撰写论文，争取、鼓励护士积极撰写论文，争取全科在市级以上的刊物上发表论文达到全科在市级以上的刊物上发表论文达到2 2篇。篇。三、加强业务学习，提升人员三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。的业务素质。9 9、积极组织科室人员参加医院各部、积极组织科室人员参加医院各部门组织的各项活动。门组织的各项活动。1010、协助医院的相关部门完成相关、协助医院的相关部门完成相关的学术活动。的学术活动。四、深化亲情服务，四、深化亲情服务，提高服务质量提高服务质量。1 1、在日常礼仪的基础上，进一步规、在日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。护士树立良好的职业形象。2 2、注重收集护理服务需求信息，通、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改措施，以便进一步的息，及时的提出改措施，以便进一步的改进服务质量。改进服务质量。四、深化亲情服务，四、深化亲情服务，提高服务质量提高服务质量。3 3、深化优质护理服务，为病人提供、深化优质护理服务，为病人提供温馨、周到的人性化服务，以最大限度温馨、周到的人性化服务，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，将各项工作做实做细，营造深层服务，将各项工作做实做细，营造深层次的服务理念和人文关怀，从根本上体次的服务理念和人文关怀，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。现了以病人为中心的服务宗旨。