健身俱乐部员工手册(2014).doc

|员员工工手手册册|目录董事长序言3第一章 劳动条例（一） 用工制度1、员工聘用 42、办公及生活安排 53、试用期与转正 54、内部调职 55、劳动合同的续签 56、工作时间和考勤制度 57、告假制度 6（二）解聘、辞职、晋升、降职1、解聘 72、辞职 83、晋升、降职 8第二章 员工福利（一）薪资与福利1、薪资 82、假期 83、福利 104、培训 10第三章 行为规范（一） 、总则1、规定 102、行为规范的基本要求 103、仪表仪容 114、员工制服及铭牌 115、员工更衣柜 116、顾客投诉 117、爱护公司财产和设施 128、道德行为 129、非正常交易 1210、个人信息1211、吸烟 1215、不得索取小费1213、钥匙管理规定1214、安全检查1212、拾遗的处理12（二） 保密制度1、保密范围 132、保密措施 13（三）员工投诉 13第四章 奖惩条例（一）总则1、奖励目的 132、奖惩原则 133、适用范围 14（二）奖励1、奖励条件 142、奖励方法 143、奖励形式 14（三）惩罚1、处罚种类 142、惩罚细则 143、相关处罚的备注条款 17（四）奖惩的执行1、奖惩的执行者 172、执行程序 173、回避 174、执行结果的处理 175、扣除方式 176、面谈 177、奖惩公告 178、申诉程序 179、奖惩结果的保管和查阅 1710、裁决权限18|11、其他18第五章 安全守则（一）安全18（二）火警18（三）紧急事故18第六章 修订与解释（一）修订18（二）解释18|董事长致辞亲爱的同事：欢迎加入舒美堡健身俱乐部！希望您能在这个大家庭里施展才华，体现您的生命价值，并感受到大家庭的温暖。我们相信在这里工作的每一位员工都是和企业一起发展的合作伙伴，我们大家应不遗余力地创造一种环境和经历那就是：不断地吸引新会员；稳定老会员，使他们成为终身会员；促使会员介绍亲友成为新会员；您们的态度、工作质量和作为这个团体一份子能表现的能力将决定整个健身中心的成败。您们是企业的主人，也是企业最宝贵的客户，您们才是公司最重要的资源，对此，我深信不疑。我们的经营哲学反映了我们的价值观：永远不失去一个好的员工；永远不失去一个会员；无论我们做什么，您们和会员始终放在第一位；无论我们做什么，都竭尽全力做到最好；不断的成长和学习为您在舒美堡的将来打下坚实的基础，我们的管理层百分之百的来自于你们，这也就是意味着你们每一个人都有可能成为管理人员，甚至成为总经理，成为我们的股东。作为舒美堡健身俱乐部这个集体的一份子，你们每一个人对于这项事业的未来都是至关重要的。我们愿意聆听，请随时和我们分享您们的建议和观点。欢迎加入这个集体，热切地盼望和您一起工作。同时，我希望在工作之余，能成为您的朋友。董事长：|第一章 劳动条例（一） 用工制度聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写员工资料卡，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的，这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其他福利、跟踪工资变动和银行账目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关的项目。因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1、员工聘用1.1 报到人力资源部/会所总经理是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件并留复印件： 身份证； 学历证明、学位证书及资格证书； 健康证； 免冠一寸近照 2 张； 原单位离职证明、企事业单位退工单、劳动手册； 其他指定的应交资料；*若个人资料更改或需补充时，请及时把变更资料交于人力资源部，以便确保您的各项权益，您在报到时，请按以下程序进行：|按录用通知上的时间至指定地点报到递交个人资料、签订劳动合同领取工作服按录用通知上的时间至指定地点参加内训到指定岗位工作2、办公及生活安排2.1 您进入公司后，部门/会所相关人员除了分派您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品、使用办公设备及有关事务工作；3、试用期与转正3.1 按照合同规定，如在试用期内自己提出辞职或被公司辞退的，任何一方均需提前七天以书面形式告知对方；3.2 试用期间，员工不享受年假等福利待遇；3.3 试用期满，公司可根据员工的工作态度及能力，全面考核后，决定转正、转岗或辞退。4、内部调职4.1 公司因经营发展需要，有权对员工在职务或工作地点上作出调整，员工不得拒绝，应服从公司的安排；4.2 接到调任通知后，主管级以上于五个工作日内，其他员工于三个工作日内办妥移交，接任新职，除特殊情况经公司相关部门核准延期者外不得延迟到位；4.3 如员工提出调职申请，须首先得到部门负责人的书面批准，并在填写内部职位申请表后由部门负责人送交人力资源部，并经书面批准发文后方可生效，若在此之前擅自离岗，将作除名处理。5、劳动合同的续签5.1 劳动合同期限一般为壹年（管理层的劳动合同期限一般为贰年以上） ，合同期满前 45 天，由部门/会所负责人对其进行全方面的考核，在双方同意的情况下填写续约申请，报总公司审批，经总公司职能部门确认后方可续签合同。若有一方不同意续签合同的，需在合同期满前 30 天以书面形式通知对方，否则该合同自动延续壹年。6、工作时间和考勤制度6.1 工作时间6.1.1 总公司：员工每周工作时间不超过 40 小时。会 所：公司将根据会所营运时间来制定排班表，按劳动法规定每月纯工作时间不超过|192 小时；6.2 考勤制度6.2.1 员工上下班须由本人打卡。在上班打卡之前换好工作服，做好一切准备工作。员工在下班更换工作服前打卡下班。6.2.2 员工须自觉保管好考勤卡，遵守考勤，严禁代人打卡或委托他人打卡，对擅自涂改考勤弄虚作假者均作当日旷工处理。6.2.3 工作时间内，员工不得离开工作岗位，因工作需要外出，应填写员工外出申请单 ，并获得直属上级签字同意，方可外出。如需上班进公司前直接外出办事的，应提前一天填写员工外出申请单 。若未填写员工外出申请单 、未获相关人员签字同意或外出事宜与申请不符的均作旷工处理。6.2.4 员工之间调动工作时间的，将扣除当月全勤，未经上级领导同意员工之间私自调动工作时间均作旷工处理。6.3 迟到、早退 6.3.1 员工超过规定上班时间 30 分钟内（含 30 分钟）上班到岗的，视为迟到；6.3.2 在规定下班时间以前擅自离岗下班的，30 分钟以内（含 30 分钟）视为早退；6.3.3 员工迟到、早退在 30 分钟内的按日工资的 50%扣除；6.3.4 员工迟到、早退超过 30 分钟的按当日旷工处理。6.3.5 员工吃饭时间为 30 分钟，超过 30 分钟视为早退，超过时间达 30 分钟以上者，视为旷工。6.4 超时工作6.4.1 为保障员工的身体健康，公司不鼓励员工进行不必要的加班。凡因工作必须的加班，应符合劳动法及国家有关规定。6.4.2 员工应努力提高劳动效率，在正常的工作时间内完成本职工作。员工在正常工作时间内因本人原因不能完成本职工作而延长工作时间的，公司不支付加班报酬。6.4.3 因工作需要安排加班的，应至少提前一天填写加班申请单 ，并由直属上级签字同意方可加班。人力资源部以加班申请单为准，未填写加班申请单仅拿考勤作为加班凭证的，公司均不予以承认。6.4.4 国定假日加班，公司按国家规定支付加班工资。休息日加班，公司将给予调休，由人力资源部出具相应的调休单。直属上级应根据公司经营状况、人员排班空闲程度指定时间让员工进行补休。6.5 旷工6.5.1 旷工一日者，扣除三日薪资，并给予书面警告一次。6.5.2 旷工三日（含三日）以上者，除扣日工资额的三倍薪资外，将立即做出开除处理。7、告假制度所有假期的请休均需填写员工请假申请 ，告假单统一由人力资源部留存。7.1 告假手续：7.1.1 休假7.1.1.1 员工请假都必须提前一天填写员工请假申请 ，如发生意料之外的请假，不能事|先办理请假手续的，应立即致电直属上级，说明缺勤理由和预计上班时间，并征得直属上级同意后方可休假。上班后不及时补办请假手续的，视作旷工处理。若请假时间超过三天的，必须办理好请假手续后才能休假，否则按旷工处理。7.1.1.2 未填写 员工请假申请 、未得到相应人员签字同意或以虚假理由请假的，一律按旷工处理。7.1.2 病假7.1.2.1 填写 员工请假申请并附医院有效病假单原件及相应病历卡复印件办理请假手续。7.1.2.2 病假当日如本人不能当面向直属上级请假的，应在上班前一小时致电直属上级说明病假缘由，相关病假手续应在到岗后的第一个工作日内提交，没有有效证明的以旷工处理，若伪造证明的立即开除。提请病假将扣除当月全勤奖及相关补贴。7.1.2.3 病假： 公司根据国家有关规定给予医疗期和计算发放医疗期间的薪资（岗位薪资的 60%） 。工作年限满一年员工全年可享受 6 天的带薪病假，提请带薪病假将扣除当月全勤奖及相关补贴。员工因本人违反劳动纪律，或从事违法、具危险性的活动而导致伤病的，一律不给予病假待遇。7.1.3 事假7.1.3.1 员工因处理个人事务无法上班的可请事假。7.1.3.2 由本人提前一天填写员工请假申请 ，并经直属上级签字同意后方可准假。如因特殊情况，员工无法事先办理请假手续的，最迟应于上班前一小时通过电话向直属上级请假，并于上班第一天补办相关手续。7.1.3.3 提请三日以上事假必须经总经理签字同意后方可休假。7.1.3.4 未填写 员工请假申请 、未获得直属上级签字同意或以虚假理由请假的均按旷工处理。7.1.3.5 事假结束未办理相关手续继续休假的按旷工处理。7.1.3.6 提请事假将扣除当月全勤及相关补贴，请假期间不计薪酬。（二）解聘、辞职、晋升、降职1、解聘1.1 符合下列情况之一者，本公司可以解除劳动合同，辞退员工：1.1.1 员工在试用期内，发现不符合录用条件的。1.1.2 员工患病或者非因工负伤，在规定医疗期以后，不能从事原工作的。1.1.3 员工因严重违反公司的管理规章，或劳动合同约定的。1.1.4 若因业务变更或内部机构改制、精减而产生多余的员工时，公司有权决定裁减员工，公司将补偿当月的应发工资，但不得提出其他无理要求；1.1.5 对不能胜任本岗位工作，且难以安排工作的员工；公司可根据工作的需要，有权将员工调任工作岗位。1.1.6 公司因转让、歇业、亏损或业务紧缩时。1.1.7 公司宣告解散或者合作终止，清算或者合作期满时。1.1.8 员工受刑事处分或受行政拘役。|1.1.9 员工连续旷工三日或一年度内旷工累计满 4 日者。1.1.10 员工被除名、开除、劳动教养、判刑者，劳动合同自行终止；1.2 符合下列情况之一者，公司不得提前解除劳动合同，辞退员工：1.2.1 员工因病或者非因病负伤在规定医疗期内的。1.2.2 员工因工负伤或患有职业病，在治疗、疗养期内和医疗终结经劳动鉴定委员会确认部分或者全部丧失劳动能力的。1.2.3 实行计划生育的女员工在孕期、产期和哺乳者。 （哺乳期需提前请假并得到公司批准）2、辞职：2.1 员工要求辞职，应提前 30 天提出书面申请（试用期提前 7 天） ，并经批准。如未提前 30 天提出书面申请的，给公司造成损失的，公司有权扣除相应工资。2.2 批准辞职的员工，应按公司规定办理离职手续。如未办理离职手续擅自离职的，公司有权不发放工资，直至办理完毕离职手续。2.3 员工离职应将所有证件及公司财物交还公司；3、晋升、降职：3.1 有能力、表现好、品德佳或对公司有较大贡献之员工，由部门经理推荐，人力资源部核定，并经总经理批准后，可获升职。被考虑升职的员工必须在目前岗位上至少工作满六个月。3.2 晋升的前三个月属见习性质（其间工资待遇按原职发放） ，见习期间工作表现良好的，见习期可酌情缩短，但不应低于二个月。见习期满后，由公司正式委任该职，反之，则任原职。3.3 员工如犯过失，违反规章制度或不能胜任本职工作，公司有权将其免职或降职。4、凡被辞退、解聘或开除人员，公司有权拒绝其在公司内消费及探访。第二章 员工福利（一）薪资与福利1、薪资1.1 工资制度与发薪日期1.1.1 实行同工同酬原则，根据不同岗位，确定员工的工资。1.1.2 薪资自到职之日起算，并按出勤实际时间计发每月工资。1.1.3 员工发薪日期为次月十五日，支付的是员工上月一日至三十日的薪金。1.1.4 公司实行薪金保密发放制度，非工作必需，员工不得透露本人或打听他人薪金情况。如对本人薪资有任何疑问，可咨询直属上级。若随意透露自己或他人薪资情况的，不论是否属实该行为的发生均受到公司的书面警告一次。1.1.5 员工的个人收入所得依合同规定缴纳个人社会保险金，由公司直接从员工收入中代扣。1.2 离职人员的薪资，离职之月份的薪资按当月的实际工作日计算。1.2.1 到职之日起至离职之日止工作未满 5 个工作日者，公司不发放工资。1.2.2 员工离职时，其薪资发放至离职日止，在职身故者，发放至死亡之月份止。|1.2.3 员工薪资有变更时，自核定之月份支付。2、假期2.1 有薪假期2.1.1 员工依法享有法定节假日、休息日及经公司批准同意的其他休假日。2.1.2 一般员工可享受十天国家规定之有薪假期：元旦 （1 月 1 日） 一天春节 （三十、初一、初二） 三天劳动节（5 月 1 日至 5 月 3 日） 三天国庆节（10 月 1 日至 10 月 3 日） 三天2.2 年休2.2.1 员工服务满一年，可享受 24 小时（约 3 个工作日）带薪年假。服务期每增加一年，年休假增加 8 小时，以此类推直至第五年。在本公司服务期超过五年（包括第五年） ，则每年可享受 80 小时（约 10 个工作日）带薪（全薪）年休假。2.2.2 公司鼓励员工将年假分多次使用当年的年假必须在下一个服务年内使用完毕，未休完的年假过期将视为放弃。2.2.3 员工请年假必须提前一天填写员工请假申请单 ，并请直属上级签字同意。2.2.4 提请年假以一个工作日为时间单位，少于一个工作日的以一个工作日计算。连续提请年假休息日不计入假期中。2.2.5 提请年假将扣除当月全勤奖及相关补贴。2.3 婚假2.3.1 员工请婚假须提前填写员工请假申请单 ，并汇同结婚证书原件递交直属上级签字确认。员工在领取结婚证明书的 1 年内可申请婚假。2.3.2 试用期未满不享有婚假。2.3.3 婚假必须提前 1 周申请。2.3.4 符合晚婚条件者（法定晚婚年龄女方 23 周岁，男方 25 周岁）双方都达到的可以请7 日假期，一方达到或双方均未达到的可以请 3 日假期（婚假为连续假期，如果期间包含公休日、法定假日仍计入假期内，不得跳过） 。2.3.5 根据国家规定婚假期间的薪资以当月薪资的 70%发放。提请婚假将扣除当月全勤奖及相关补贴。2.4 慰唁假2.4.1 员工请假需提前一天填写员工请假申请单并附相关证明，经 直 属 上 级 同 意 后 方 可 休假。2.4.2 员工的直系亲属去世凭有关死亡证明，可申请有薪（全薪）丧假。2.4.3 员工的父母、配偶、子女、配偶父母亡故，给予全薪丧假三天。2.4.4 员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故，给予全薪丧假一天。2.4.5 丧假期间扣除当月全勤奖及相关补贴。未 使 用 的 丧 假 不 给 予 任 何 形 式 的 经 济 补 偿 或 补 休。2.5 产假、哺乳假2.5.1 员工请产假需提前一周填写员工请假申请单并附相关证明，经直属上级同意后方