ISO9000质量管理体系知识(韩文版)(ppt 101页).pptx

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ISO9000质量管理体系知识(韩文版)(ppt 101页).pptx

(Quality Assurance ; QA)(Quality Assurance ; QA) : JIS, KS A 3001 : JIS, KS A 3001 : = : : QA QA : MIL-Q-9858 2 2 70% 70% : system error 76% - : 10% - Spec : 16% - : 14% - : 36% ( ()-)-( ()-)-( () ) QAQA : : 2% : : 0.5% : ( () ) .( : , , ). (, ) . . , (地殼) . . , . ( () ) (, , ) . / . . . - - - 1. 1. = QC , , . 2. 2. : “ ” , (誤用) : 3. 3. : - 1. 1. , 2. 2. 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(4)(4)- .- .- .- .- 10-25% .- ZERO 100 .- ZERO .- 5-10% , .6 6 - 5% - 3.4PPM - PROCESS - - - - - 99% - - 6- 6 4 4 (MAIC) (MAIC) - 6- 6 6 6 6 6 -MAIC-MAICMeasurement (Measurement () ) CTQ(Critical to Quality = ) 6 1) : ? 2) : , 3) : VOC (Voice of Customer) 4) : Analysis (Analysis () ) ( ) 1) : 2) : / 3) : 4) : Improvement (Improvement () ) 1) , Assign : 2) : ( ) 3) : , , 4) : , Control Control ( ( ) ) Control Control . . : , . 1) () : , , 2) : , , 3) : , 4) : , MAIC MAIC MAICMAIC 3 3 (1) (1) (2) (2) - - MAICMAIC 3 3 (3) (3) (Manufacturability)(Manufacturability) , , , , , , (Copyright 1988 Motorola, Inc. Used with permission of Motorola University Press, USA)6 6 Belt Belt 6 6 QC 7QC 7 1) : , 2) : 3) : 4) : 5) : , 6) : 7) : QC QC 7 7 1) (KJ) : 2) : ? 3) : ? ?4) : A B ? ?5) : ?6) PDPC() : ?7) ( ) : ? .QC TQC TQM , (), . ( ) () (),Get the factMAIC X X , - - 6 6 1. 1. - : ( ) ( ) 100 3.4 (脫)6 6 2. 2. - . 6 6 3. 3. - (bottom up power) : . - (top down) : . 6 6 6 6 4. 4. = = - - : . - : .5. 5. - .- GE : . “ - : 6 6 6 6 6. 6. , , - . () - 6 6 6. 6. , , - ( ) : - ( 6 ) : - ( ) : - : - : 6 6 7. 7. - . ( - Air Academy Associates LLC : AAA)- . 6 6 Process Process C-S-IC-S-I C-S-I C-S-I C-S-I C-S-I C-S-IC-S-I Tool Tool -CHART -CHART - SOLVE - SOLVE - IMPLEMENT - IMPLEMENT 6 6 ( () ) 1. (Customer Expectation) (Customer Expectation) 2. Process Map Process Map 3. (Success criteria)(Success criteria) 4. (Total Defects-Per-Unit:TDPU)(Total Defects-Per-Unit:TDPU) 5. (Defects-Per-Million-(Defects-Per-Million- Opportunity :DPMO) Opportunity :DPMO) 6. DPMODPMO 7. 8. ( ) , 6 6 1. .2. .3. (Process Capability)(Process Capability) .4. (Sigma)(Sigma) .5. , 25% .6. 6 , . . , . .(If We dont know, We cant act)(If We dont know, We cant act) , . , . , . . 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