20XX年度网通营业员工作参考总结范文.doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年度网通营业员工作参考总结范文有人说，营业员的工作是单调的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。制造无限通讯世界，提供崭新的生活方式，让所有人享遭到欢乐，而营业窗口效劳是联络客户的桥梁和纽带。一声亲切的征询候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户欢乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。随着通讯业突飞猛进的开展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在内心，要明白我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保存了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天循环往复的工作，如此的事情经常会发生，但我不断牢记我们企业的效劳主旨:“追求客户满意效劳”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，挪动已经成为人们越来越重要的通讯工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要理解客户的需求，及时的向公司反响信息，按照客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关*方面的信息，理解新情势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反响给公司。我明白，我到营业工作的时间短，尽管我努力了，但还有特别多缺乏。假设这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，由于我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假设我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即便我离开公司，我仍然会关心网通事业的开展，由于这片蓝色的天空带给我无限的梦想。相关推荐：最新营业员上半年工作总结格式模板三篇2017年度药店营业员个人总结范文2017年度服装营业员工作总结范文2017年度电信营业员工作总结范文挪动营业员年度工作总结范文广电营业员工作总结精选范文2017年底挪动营业员个人总结网通营业员年度个人工作总结范文2017邮政营业员年度总结范文2017药店营业员个人年终总结2