20XX年宾馆服务员工作参考总结范文.doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年宾馆服务员工作参考总结范文在酒店工作的每个员工都要直截了当面对客人，因而我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知本人的责任严峻，本人的一个忽略就会给酒店带来经济上的亏损。因而在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强本人的业务水平。只有如此才能让本人在业务知识和效劳技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的效劳，让客人喜出望外。有句话说的特别好!淘汰，实在不是你没有才能，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没才能胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，因而做不好，实在每个人对本人的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能获得成功，而有的却一天不如一天最后的结果确实是被淘汰,实在特别简单，那确实是对工作的态度不一样.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批判时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，特别多征询题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,因而在日常的工作生活中，我时刻留意本人的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为本人赢得了尊重。家和万事兴，只有如此我们的酒店才能获得长足的开展。在这些日子里，我成长了不少，学到了特别多，但缺乏之处我也深化地认识和体会到。1.在效劳上缺乏灵敏性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素养，不能平复处理事情。新的一年立即开始，我将在酒店领导的带着下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步本身的综合素养，进步效劳质量，改正那些缺乏之处，争取在团体这个优秀的平台上获得更好的开展，为酒店的繁荣兴盛奉献本人的绵薄之力。2017年效劳员实习个人工作总结模板前厅效劳员年度工作总结范文客房效劳员年度个人工作总结范文2017前厅效劳员年终个人总结范文传菜效劳员年度个人工作总结范文最新餐厅效劳员年底工作总结餐饮效劳员上半年工作总结2017餐厅效劳员工作总结2017宾馆效劳员年度总结范文2017年度宾馆效劳员工作总结范文2