患者满意度随机调查记录表和问答.doc

患者满意度随机调查记录表(乡镇/社区医疗机构)（指标27） 县（市、区） 乡镇/社区 受访者问卷内容 乡镇卫生院/社区卫生服务中心 村卫生室/卫生站合计123456781.您觉得到这里看中医方便吗？ (方便、一般、不方便)2.您对这里的中医药价格满意吗？ （满意、基本满意、不满意）3您对在这里看中医的医保报销情况满意吗？ （满意、基本满意、不满意）4您对这里的中医技术水平满意吗？ （满意、基本满意、不满意）5医师开完药后能给您介绍药的服法和注意事项吗？（介绍、简单介绍、不介绍）6您觉得这里提供的中医药服务能满足您的需求吗？（满意、基本满意、不满意）7您知道这里的中医药服务除中药外，还有其它方法吗？（列出3-4种及以上为满意、列出1-2种为基本满意、不知道为不满意）8医师能够介绍中医药保健知识吗？ （介绍、简单介绍、不介绍）注：受访者选择：方便、介绍、满意，填写“1”，计1个满意分；一般、简单介绍、基本满意，填写“0.5”，即为0.5个满意分不方便、不介绍、不满意，填写“0”总满意值=总满意分值=满意数×1+基本满意数×0.5专家签名： 、 调查时间：2013年 月 日居民中医药知晓情况随机调查记录表(乡镇/社区医疗机构)（指标28） 县（市、区） 乡镇/社区 受访者问卷内容 乡镇卫生院/社区卫生服务中心 村卫生室/卫生站合计12345678中医药常识知晓（281）1煎服中药应注意什么？（避免使用铝、铁质煎煮容器，煎煮前浸泡30分钟、煎20分钟左右，答出2个即视为知晓）2服用补药应注意什么？（年龄、体质、季节，答出2个即视为知晓）3拔罐的时候应该注意什么？（时间不要过长、皮肤破损的地方不要拔罐、拔罐之后不要马上洗澡，答出2个即视为知晓）中医药服务知晓（282）1您听过县中医院、乡镇卫生院或村卫生室组织的中医药知识讲座吗？ 2.XX中医院（乡镇卫生院、村卫生室）能够提供哪些中医药服务？（针灸、推拿、刮痧、拔罐、熏洗等，答出2个即视为知晓）注：知晓的在对应位置写“1”，不知晓的写“0”。专家签名： 、 调查时间：2013年 月 日中医药政策及知识问答1、基层中医药适宜技术手册第二册第一分册介绍了几种中医药适宜技术？你常用的是哪几种？根据专家要求演示其中一种的操作？主要介绍了毫针刺法、艾灸疗法、拔罐疗法、刮痧疗法、穴位敷贴疗法、耳压疗法、推拿疗法、熏洗疗法等。要求全都会使用。2、举出常用的三种慢性病管理中运用的中医药知识和方法？（指标21.3）高血压眩晕：糖尿病消渴病：偏瘫中风：冠心病胸痹：根据自身情况，选择3种常见的慢性病，熟悉3种病的辨证治疗、中医药预防保健方法，根据专家要求回答。3、2009年国务院出台的深化医药卫生体制改革的中医药文件是什么？国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见国发200922号4、国家有关农村中医药服务的政策有哪些?(两点以上为合格)建好一所县中医院；乡镇卫生院建好中医科、中药房；鼓励基层医疗卫生机构提供中医药适宜技术与服务；将符合条件的中医医疗机构纳入城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗的定点机构范围；将符合条件的中医诊疗项目、中药品种和医疗机构中药制剂纳入报销范围。5、国家基本公共卫生服务项目新增哪几项中医药服务项目，对开展中医药服务有什么要求？ 新增65岁以上老年人中医药健康服务和0-3岁儿童中医药健康服务，要求65岁以上老年人开展中医体质辨识和中医药健康服务指导，在2013年底完成目标人群30%以上。在0-3岁儿童每个季度开展一次中医药调养指导，并在2013年底完成目标人群30%以上。6、2013年全省基层中医药服务能力提升工程启动工作电视电话会议什么时候开的，主要有哪些领导作了重要讲话？ 2013年5月24日（下午）召开，国家中医药管理局局长王国强、湖南省副省长李友志、湖南省卫生厅厅长张健作了重要讲话。7、国家中医药管理局2012年下发的中医药服务能力提升文件是什么，其主要目标是什么？是关于实施基层中医药服务能力提升工程的意见国中医药医政发201231号，其主要目标是到2015年底，95%以上的社区卫生服务中心、90%以上的乡镇卫生院、70%以上的社区卫生服务站、65%以上的村卫生室能够提供中医药服务（提供中医药服务，在社区卫生服务中心和乡镇卫生院，是指配备中医类别医师，配置中医诊疗设备，运用中药饮片等6种以上中医药技术方法，开展常见病多发病基本医疗和预防保健服务；在社区卫生服务站、村卫生室，是指配备中医类别医师或能够按照规定提供中医药服务的临床类别医师、乡村医生，配置中医诊疗设备，运用中药饮片或中医非药物疗法，开展常见病多发病基本医疗和预防保健服务）。8、中医体质辨识分哪几种？举例说明两种体质的主要特点？中医体质包括平和质、气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、瘀血质、气郁质、特禀质等9种基本类型。A型平和体质，是精力充沛，健康乐观的那一种； B型阳虚体质，是手脚发凉，身体怕冷的那一种； C型阴虚体质，是手心发热，阴虚火旺的那一种； D型气虚体质，是气短少力，容易疲乏的那一种； E型痰湿体质，是身体肥胖，大腹便便的那一种； F型湿热体质，是面色油腻，长痘长疮的那一种； G型血瘀体质，是面色晦暗，脸上长斑的那一种； H型气郁体质，是多愁善感，郁郁不乐的那一种； I型特禀体质，是容易过敏，喷嚏流泪的那一种。 9、你在工作中怎么样开展中医体质辨识服务和健康指导的？ 先要做好宣传，针对周边居民开展体检工作，并根据中医体质量表及中医体质分类及判定标准进行中医体质辨识服务；在确认了属于哪种体质类型后，制定相应的调护方案，给予中医药健康教育、中医药健康指导，并在健康档案中予以记录，并在随访服务中体现中医指导。